信用卡pos機(jī)營(yíng)銷方法
1、POS機(jī)的銷售定位有什么辦法解決
1、pos機(jī)需要的人群有兩種,一種是商戶,另一種是玩信用卡的人。這個(gè)最終的人群是需要根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)定位的,不過(guò)目前的情況,玩卡的人群比較多,一般是上班族,沒(méi)錢的人。
2、POS(Pointofsales)的中文意思是"銷售點(diǎn)",全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng),是一種配有條碼或OCR碼技終端閱讀器,有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能,并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
3、"定位"一詞真正引起人們的關(guān)注,是從20世紀(jì)70年代開(kāi)始的。當(dāng)時(shí)美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志邀請(qǐng)了年輕的營(yíng)銷專家阿.里斯和J.特勞特撰寫了一系列有關(guān)營(yíng)銷和廣告新思維的文章,總標(biāo)題就是"定位時(shí)代"。系列文章發(fā)表后,引起了全行業(yè)的轟動(dòng),定位成了營(yíng)銷界人人談?wù)摰臒衢T話題。由此開(kāi)創(chuàng)了營(yíng)銷理論全面創(chuàng)新的時(shí)代 pos機(jī)需要的人群有兩種,一種是商戶,另一種是玩信用卡的人。
這個(gè)最終的人群是需要根據(jù)你自己的產(chǎn)品來(lái)定位的,不過(guò)目前的情況,玩卡的人群比較多,一般是上班族,沒(méi)錢的人。 最簡(jiǎn)單的方法就是把機(jī)器放在某一個(gè)地方,人離開(kāi)就行了。。。 你這是手機(jī)卡頂位 你可以把卡想辦法轉(zhuǎn)移就好了
2、信用卡業(yè)務(wù)行內(nèi)專業(yè)推廣方法
一、分行網(wǎng)絡(luò)通過(guò)激勵(lì)分行員工,采取交叉營(yíng)銷,有利于快速形成一批風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低的優(yōu)質(zhì)規(guī)模卡量,這是各發(fā)卡銀行推廣初期所采用的主要策略。 然而,依托分行員工推廣信用卡存在著以下問(wèn)題。一是由于分行承擔(dān)著多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo),二是由于受制于營(yíng)銷人員的規(guī)模容易出現(xiàn)營(yíng)銷人員為了單純完成指標(biāo)年末集中突擊推廣的現(xiàn)象。同時(shí)由于分行相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)地位,總行對(duì)推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的整體控制比較困難。從全行全成本核算的角度看,每張卡實(shí)際所付出的推廣費(fèi)用還較高。 因此,僅僅通過(guò)分行體系推廣是難以實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)”的信用卡發(fā)卡目標(biāo)。
二、專業(yè)直銷推廣
專業(yè)直銷推廣可以分為行內(nèi)、委外兩種形式。
委外直銷策略一般適用于分行網(wǎng)點(diǎn)及員工數(shù)量少的發(fā)卡銀行,以此作為行內(nèi)專業(yè)直銷體系尚未建立階段或地域的補(bǔ)充選擇。 與銀行直銷相比,由于發(fā)卡銀行無(wú)需承擔(dān)因管理不善、市場(chǎng)變化、政策失當(dāng)導(dǎo)致人均產(chǎn)能下降所引發(fā)的單卡成本上升的風(fēng)險(xiǎn),而且發(fā)卡銀行也無(wú)需支付人員的社保及福利性費(fèi)用,因此,從財(cái)務(wù)及人力資源管理的角度看,對(duì)發(fā)卡銀行較為有利。然而,需要發(fā)卡銀行正視的一個(gè)現(xiàn)象是:即便在國(guó)內(nèi)外巨額“熱錢”活躍于中國(guó)資本市場(chǎng)以尋找投資機(jī)會(huì)的今天,仍鮮有規(guī)模性的行業(yè)資金或風(fēng)險(xiǎn)基金進(jìn)入信用卡委外推廣行業(yè)。同時(shí),業(yè)內(nèi)幾家主要委外公司的損益狀況也未見(jiàn)樂(lè)觀,業(yè)務(wù)發(fā)展起伏很大。 因此,我國(guó)的信用卡委外推廣仍難以稱之為一個(gè)行業(yè),當(dāng)然也就更談不上成熟。從資本的角度分析,信用卡委外推廣的行業(yè)價(jià)值鏈、核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)利潤(rùn)及外延想象空間等諸多方面,都有待于發(fā)卡銀行、行業(yè)投資者做出深入的調(diào)研、論證和分析。
銀行直銷是當(dāng)前各家發(fā)卡銀行普遍采用的推廣策略,它通過(guò)建立一整套較為嚴(yán)格、縝密的薪酬考核體系、培訓(xùn)輔導(dǎo)體系和團(tuán)隊(duì)管理體系,不斷地激發(fā)業(yè)務(wù)人員主觀能動(dòng)性、校準(zhǔn)推廣方向和規(guī)范作業(yè)流程,以達(dá)成專業(yè)、穩(wěn)定、高效的推廣產(chǎn)能目標(biāo)。 行內(nèi)直銷是當(dāng)前各發(fā)卡銀行可以依賴的通路。與委外直銷所不同的是,行內(nèi)直銷的投入、人力、管理均由發(fā)卡銀行承擔(dān)。 從全成本的角度分析,一般來(lái)說(shuō),目前銀行直銷的單卡推廣費(fèi)用水平高于分行及委外推廣模式的費(fèi)用。
銀行直銷的核心:
(1)如何提升團(tuán)隊(duì)組織管理及運(yùn)營(yíng)的控制能力,如何制定符合直銷推廣特點(diǎn)的授信/市場(chǎng)/激勵(lì)等一攬子組合政策,如何根據(jù)直銷特點(diǎn)全面提高后臺(tái)處理及服務(wù)水平,以支持銀行直銷單位穩(wěn)定產(chǎn)能、質(zhì)量和有效人力,控制并降低單卡推廣成本。
(2)豐富直銷激勵(lì)手段,完善直銷考核體制,重視直銷人員職業(yè)發(fā)展的迫切需求,以解決信用卡直銷推廣人員整體素質(zhì)偏低、人員流動(dòng)性大等突出問(wèn)題,并吸引優(yōu)秀人才加盟。
三、“鼠標(biāo)+水泥”的網(wǎng)上營(yíng)銷
根據(jù)CNNIC第17次調(diào)查顯示,2005年底中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)1.2億,超過(guò)53%的網(wǎng)民嘗試或愿意在網(wǎng)上消費(fèi),60%以上的網(wǎng)民月收入達(dá)到或超過(guò)2500元人民幣。 信用卡網(wǎng)上營(yíng)銷通路的潛在目標(biāo)客群規(guī)模巨大。
與直銷推廣營(yíng)銷模式相比,網(wǎng)上營(yíng)銷信用卡具有以下優(yōu)勢(shì):
(1)打破營(yíng)銷宣傳的時(shí)空限制,顯著提升發(fā)卡銀行的營(yíng)銷輻射力和滲透力。
(2)節(jié)約并優(yōu)化營(yíng)銷成本。 首先,通過(guò)節(jié)約人力工資性及管理性費(fèi)用的支出優(yōu)化了營(yíng)銷費(fèi)用結(jié)構(gòu),有助于形成差異性的信用卡產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 其次,最大限度地控制了申請(qǐng)表的浪費(fèi),節(jié)省了大量的宣傳單頁(yè)印刷和配送費(fèi)用。 最后,通過(guò)引導(dǎo)客戶適用“網(wǎng)上對(duì)賬單”,可縮減賬單印制及郵寄成本。
(3)通過(guò)網(wǎng)上統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)形象及宣傳口徑,可以解決長(zhǎng)期困擾專業(yè)直銷推廣的不實(shí)宣傳、虛假承諾等問(wèn)題,提高客戶滿意度,有助于提升銀行品牌。
(4)與線下直銷推廣相比,網(wǎng)上申請(qǐng)信用卡的客戶資料填寫規(guī)范性最好,最大限度地確保了申請(qǐng)人提供信息的完整性,更有利于后臺(tái)征信作業(yè)的效率和判斷。 同時(shí),客戶申辦信用卡所提供的個(gè)人信息資料私密性及被挪用的案件將得到有效地控制和解決。
(5)線上營(yíng)銷可有效降低直銷業(yè)務(wù)中存在的“推廣人偽冒”案件的發(fā)生,并可最大限度發(fā)揮IT技術(shù)優(yōu)勢(shì),為發(fā)卡銀行更全面、更及時(shí)的偵測(cè)并發(fā)現(xiàn)推廣風(fēng)險(xiǎn)案件,掌握“黑中介”等風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)的手段提供實(shí)質(zhì)性幫助。
在制定信用卡網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略中,應(yīng)重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題:
第一,應(yīng)開(kāi)發(fā)符合網(wǎng)民需求、具有網(wǎng)絡(luò)屬性和特色的信用卡產(chǎn)品。
第二,網(wǎng)站人氣的聚積(點(diǎn)擊率)是網(wǎng)上營(yíng)銷成功的前提,因此,發(fā)卡銀行應(yīng)突破傳統(tǒng)銀行的服務(wù)及營(yíng)銷思維定勢(shì),深入探索“眼球經(jīng)濟(jì)” 的營(yíng)銷規(guī)律,通過(guò)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方式,提高營(yíng)銷成功率。
第三,認(rèn)真分析網(wǎng)民習(xí)慣,改進(jìn)申請(qǐng)流程,提高網(wǎng)上申請(qǐng)表填寫的人性化水平。
第四,認(rèn)真分析品質(zhì)控制節(jié)點(diǎn),最大限度地采用技術(shù)手段,提高客戶有效進(jìn)件量和網(wǎng)上信用卡進(jìn)件風(fēng)險(xiǎn)的控制防范手段,降低后端作業(yè)成本。
目前,國(guó)內(nèi)最大的信用卡專業(yè)門戶網(wǎng)站“我愛(ài)卡”已聯(lián)合興業(yè)銀行、中信銀行和廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站率先嘗試信用卡的網(wǎng)上營(yíng)銷。
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用程度的進(jìn)一步提高以及互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新和成熟,在不遠(yuǎn)的將來(lái),互聯(lián)網(wǎng)必然成為發(fā)卡銀行有效觸達(dá)信用卡潛在目標(biāo)客戶、成功營(yíng)銷信用卡的重要有效通路。
四、通路組合策略的思考
由于各個(gè)通路在成本、穩(wěn)定性、客群觸達(dá)率等方面各有優(yōu)劣,發(fā)卡銀行銷售管理所面臨的首要課題在于如何根據(jù)產(chǎn)品定位、授信指引、作業(yè)習(xí)慣制定通路組合推廣策略,以實(shí)現(xiàn)發(fā)卡規(guī)模、卡種及客群層級(jí)組合比例等重要市場(chǎng)指標(biāo)。
首先,通過(guò)分行公司銀行、零售銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系推廣信用卡,應(yīng)注意研究公私客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及觸達(dá)客群層次較高的特點(diǎn),以交叉營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷為主線,積極引導(dǎo)其推廣公務(wù)卡、白金卡、金卡等中高端信用卡產(chǎn)品,以質(zhì)為先。
其次,就整體而說(shuō),直銷通路以中低端目標(biāo)客戶居多,由于其大量采用“展示宣傳”、“陌生拜訪”等推廣模式,對(duì)授信指引、市場(chǎng)促銷、市場(chǎng)政策的依賴性和敏感性最強(qiáng)。同時(shí),由于其相對(duì)專業(yè)的推廣技能,應(yīng)以推廣發(fā)卡銀行產(chǎn)品差異性較強(qiáng)的主題卡、聯(lián)名卡等為主,以量為先。
最后,由于網(wǎng)上營(yíng)銷與線下推廣在成本結(jié)構(gòu)及水平上有著顯著的區(qū)別,隨著網(wǎng)上營(yíng)銷份額占比的提升,如何既發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)銷的財(cái)務(wù)成本優(yōu)勢(shì),又可保護(hù)線下推廣通路不受沖擊,是網(wǎng)上營(yíng)銷策略中需要研究的一個(gè)課題。 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行區(qū)隔,應(yīng)該是一個(gè)較為有效的解決手段。 本文通過(guò)對(duì)鎮(zhèn)海地區(qū)各銀行發(fā)行的信用卡的比較,得出東方卡在信用卡市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和不足。認(rèn)為當(dāng)前阻礙東方卡拓展的主要內(nèi)因在于行內(nèi)同志思想上的疑慮,要想東方卡能在寧波信用卡市場(chǎng)上脫穎而出,就必須解放思想,將東方卡定位于“寧波的智能卡”上。并在此基礎(chǔ)上將東方卡作為一種金融產(chǎn)品,通過(guò)商品化、市場(chǎng)化的運(yùn)作,刺激東方卡的持卡消費(fèi),使東方卡成為寧波浦發(fā)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和寧波地區(qū)的主力信用卡是完全可能的。
東方卡是我們上海浦東發(fā)展銀行發(fā)行的智能型信用卡。東方卡和其他銀行發(fā)行的各種信用卡比較有什么優(yōu)勢(shì)和缺陷呢?如何進(jìn)行東方卡的營(yíng)銷呢?我最近通過(guò)柜面和電話咨詢對(duì)鎮(zhèn)海地區(qū)各金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的信用卡做了一個(gè)調(diào)查,了解了一些情況(具體見(jiàn)附表)。通過(guò)調(diào)查在撇開(kāi)人力、物力上的投入僅從理論上作一些探索,談一些想法僅供參考:
一、東方卡與其他信用卡之間的比較。
通過(guò)附表我們可以清楚地看到,東方卡的收費(fèi)并不高。其他銀行發(fā)行的信用卡已基本上走過(guò)了市場(chǎng)拓展期,除了大規(guī)模的集體做卡優(yōu)惠外,柜面申請(qǐng)費(fèi)用基本上在兩年60元左右,而在信用卡上投資很大的建行收費(fèi)則更高了。相對(duì)來(lái)說(shuō)東方卡的收費(fèi)處于市場(chǎng)平均價(jià),但是由于東方卡是智能卡可以永久使用,時(shí)間越長(zhǎng),相對(duì)使用費(fèi)用越省。
其次,東方卡和其他幾種信用卡相比在申請(qǐng)時(shí)擔(dān)保手續(xù)相對(duì)較簡(jiǎn)便。東方卡在擔(dān)保手續(xù)上采取了較靈活的方法,不透支無(wú)需擔(dān)保,透支卡即可以單位或個(gè)人擔(dān)保,也可以用存單擔(dān)保。從調(diào)查得知,太平洋卡和東方卡作法基本類似,長(zhǎng)城卡和金穗卡只有單位或個(gè)人提供擔(dān)保一種方式,而牡丹卡和龍卡則要求既要單位或個(gè)人擔(dān)保又要一定的存單做抵押。
還有,東方卡最近開(kāi)發(fā)的透支功能是其他信用卡不能比擬的。信用卡大額透支無(wú)疑是信用卡透支業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中最頭痛的問(wèn)題。由于其他信用卡目前還都是磁條壓卡式信用卡,無(wú)法控制信用卡的惡意大額透支,唯一的“黑名單止付”方式即繁瑣又緩慢。于是在信用卡透支上各家發(fā)卡銀行只能采取降低取現(xiàn)額度,限制消費(fèi)上限的被動(dòng)方法。而東方卡是智能型IC卡,在消費(fèi)和取現(xiàn)時(shí)可以通過(guò)卡上的芯片控制支付額度和透支額度,不可能出現(xiàn)超信用額度的巨額惡意透支,不會(huì)給銀行帶來(lái)大的損失。
另外,東方卡的保密功能是強(qiáng)大的。信用卡不慎丟失后如何防范損失是持卡人關(guān)心的問(wèn)題。由于其他信用卡的支付依據(jù)是身份證,一旦身份證和信用卡一起丟失則持卡人就可能面臨經(jīng)濟(jì)損失和麻煩。雖然一些發(fā)卡行采取了參加保險(xiǎn)的方法,但其先決條件是要掛失。如果失卡人延誤了掛失時(shí)機(jī),則損失就不可避免。而東方卡的支付依據(jù)是密碼,而密碼是無(wú)形的,只要密碼沒(méi)有泄露,東方卡丟失后的損失是極其微小的。
同時(shí)在調(diào)查中我們也意識(shí)到東方卡和其他信用卡的差距。在異地通存通兌上,東方卡就顯得先天不足。另外,在ATM和消費(fèi)商戶上東方卡也無(wú)法和一些先進(jìn)行的數(shù)量和覆蓋面相比。
二、對(duì)東方卡營(yíng)銷中存在的一些疑慮。
在調(diào)查中我們注意到東方卡具有諸多優(yōu)勢(shì),而在營(yíng)銷過(guò)程中人們對(duì)東方卡又有諸多疑慮,思想問(wèn)題不解決好東方卡的開(kāi)拓就無(wú)從談起。
疑慮一、信用卡是舶來(lái)物,不符合中國(guó)人量入為出的消費(fèi)觀念。毫無(wú)疑問(wèn)量入為出是中國(guó)人的基本消費(fèi)觀念,但信用卡的使用與這一觀念并無(wú)太大的矛盾。以現(xiàn)在信用卡透支的高額利率,正常的透支用途僅僅只是應(yīng)付一時(shí)的消費(fèi)之需,根本不是提供中長(zhǎng)期消費(fèi)信貸的工具。以為信用卡和信用卡透支是銀行為個(gè)人提供消費(fèi)信貸的觀念是錯(cuò)誤的。信用卡應(yīng)該是以電子貨幣代替?zhèn)鹘y(tǒng)貨幣的形式,并在必要時(shí)為持卡人提供短期周轉(zhuǎn)消費(fèi)信貸。信用卡與傳統(tǒng)觀念的沖突在于,有形貨幣向無(wú)形貨幣轉(zhuǎn)換在人們心目中的一時(shí)難于適應(yīng)。但我們有理由相信觀念的轉(zhuǎn)換有時(shí)也是出乎意料的快。肯德基不是告訴國(guó)人雞也可以當(dāng)飯吃,海飛絲不是讓我們知道頭皮屑原來(lái)如此討厭。
疑慮二、其他銀行搞信用卡也搞了好幾年,并沒(méi)有形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),反而花費(fèi)了高昂的代價(jià)。具體分析這幾年來(lái)各專業(yè)銀行在信用卡業(yè)務(wù)上的得失可以發(fā)現(xiàn),之所以信用卡市場(chǎng)發(fā)展緩慢是因?yàn)榘l(fā)卡行沒(méi)有將信用卡做為一個(gè)真正意義上的金融產(chǎn)品來(lái)推廣,缺乏將信用卡做為一種商品推向市場(chǎng)的完整的思想準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備和行動(dòng)方案,還籠罩在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維方式和行為方式之下。表現(xiàn)為各金融機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)壓力下(主要是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要)被迫上馬,開(kāi)展業(yè)務(wù)上以發(fā)卡數(shù)為唯一考核指標(biāo),為完成發(fā)卡數(shù)重團(tuán)體推廣輕市場(chǎng)培育,重信用卡的資金留存率輕消費(fèi)回扣(主要指思想上和市場(chǎng)培育上),普遍存在短期行為,以至于投入大而產(chǎn)出小,反過(guò)來(lái)又打擊了發(fā)卡積極性,造成了現(xiàn)在這種“食之無(wú)味、棄之可惜”的“雞肋”現(xiàn)象。
疑慮三、我行實(shí)力與其他銀行差距較大,在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)太少,競(jìng)爭(zhēng)力太弱。我行在綜合實(shí)力上確實(shí)和其他國(guó)有商業(yè)銀行有較大的差距,但這并不等于在開(kāi)展新業(yè)務(wù)上我們無(wú)所作為。相反,由于在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域其他專業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)多年,我們想有重大突破困難重重。而在象信用卡這種新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,其他專業(yè)銀行背上了沉重的傳統(tǒng)思想包袱,正是我們這種新興銀行大展宏圖的地方。事實(shí)上我們的信用卡戰(zhàn)略已經(jīng)有了較高的起點(diǎn),只要找到合適的市場(chǎng)切入點(diǎn),是可以成為我行的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、東方卡拓展的意義。
東方卡的發(fā)行對(duì)于我們這樣一個(gè)年輕的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是十分必要的和大有可為的。
首先,信用卡是有利可圖的。只要形成一定的規(guī)模,經(jīng)過(guò)一定年數(shù)的經(jīng)營(yíng),ATM及POS機(jī)的固定成本在信用卡的發(fā)行成本中的比重就會(huì)降低,利潤(rùn)是可觀的。事實(shí)上有資料表明西方商業(yè)銀行以存貸差產(chǎn)生的利潤(rùn)占總利潤(rùn)的比重不斷下降,而以發(fā)行信用卡及其他“新業(yè)務(wù)”產(chǎn)生的利潤(rùn)不斷上升。
其次,東方卡是我們浦發(fā)銀行的“名片”。我們做廣告,觀眾看后未必能牢記。而我們發(fā)行東方卡,每發(fā)一張就等于發(fā)出了一張浦發(fā)銀行的名片。信用卡相對(duì)于其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是近幾十年產(chǎn)生的新業(yè)務(wù),新興商業(yè)銀行發(fā)行的全新的信用卡,客戶將它精心保存在錢包中,不時(shí)地取出來(lái)使用和觀看,這難道不是最好的形象廣告嗎?
還有,拓展東方卡業(yè)務(wù)是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要,是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。隨著攬存成本的增加,存貸差的縮小,總有一天我們會(huì)需要“兩條腿”走路。等到時(shí)候再拓展,不如現(xiàn)在就開(kāi)始,“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”。 我們都知道,做一個(gè)線上推廣,最為重要的,就是如何把粉絲基數(shù)擴(kuò)大,那么如何才能吸引到更多的用戶,提高業(yè)務(wù)的成交量呢?
①社交平臺(tái)
目前最熱門的社交平臺(tái)無(wú)非就是QQ和微信。其中微信因?yàn)榕笥讶Φ脑蛴脩舻幕钴S度相對(duì)較高,用戶群體以中年人為主。利用朋友圈和微信群,可以建立一些人脈圈子,去別人的群里推廣或者自己建群拉人,都是不錯(cuò)的方式。QQ也是一樣的,以拉群推廣為主。
重點(diǎn)在于,你要把握好用戶的心理,首先了解用戶群體,然后分析用戶的痛點(diǎn),要準(zhǔn)確把握用戶的需求。
我們的目標(biāo)是吸引客戶主動(dòng)加我們好友。在活躍的群里做有價(jià)值的分享,為群里的成員解困答疑,提供免費(fèi)服務(wù),幫助他們解決一些問(wèn)題,營(yíng)造出你是一個(gè)有料的專業(yè)人,吸引大家主動(dòng)加你好友。
這要求你要有真才實(shí)學(xué),會(huì)聊天,并且要有耐心,慢慢取得大家的信任和認(rèn)可,這時(shí)你就可以引誘大家加你好友,比如提供咨詢,領(lǐng)取福利秘籍。
②問(wèn)答平臺(tái)
問(wèn)答平臺(tái)是一個(gè)可以快速找到精準(zhǔn)客戶的渠道,一些有需求的用戶會(huì)主動(dòng)在問(wèn)答平臺(tái)提問(wèn)尋求答案,另外一些會(huì)搜索尋求答案。尤其是百度知道,提問(wèn)的人多,也是最容易被搜索到的。
③公眾號(hào)、自媒體
平臺(tái)上很多業(yè)績(jī)收入靠前的伙伴都有運(yùn)營(yíng)自己的個(gè)人公眾號(hào),發(fā)布一些平臺(tái)相關(guān)的福利活動(dòng)和日常干貨。吸粉效果還是挺不錯(cuò)的。
文章要產(chǎn)生效果,發(fā)布文章比寫文章重要得多,可以把相關(guān)平臺(tái)的文章轉(zhuǎn)載過(guò)去,里面巧妙地加入自己的微信號(hào)和二維碼。
④熱門ap
現(xiàn)在一些直播平臺(tái)以及抖音之類的APP都是非常熱門的。可以結(jié)合自家產(chǎn)品錄制一些幽默的視頻,是比較新穎的推廣方式。
⑤打造個(gè)人品牌
在社交軟件特別是微信上面,不是說(shuō)每天發(fā)越多好。發(fā)得太多反而會(huì)引起好友的反感,內(nèi)容要準(zhǔn)確,頻率要適中。除了發(fā)布相關(guān)推廣信息以外,也可以發(fā)布一些正能量,勵(lì)志的內(nèi)容,分享一些生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,建立一個(gè)良好的個(gè)人形象有利于和他人的交往。
更多內(nèi)容有待進(jìn)一步共同探討。 每天工作基本上就是在外面街上擺臺(tái)(相信你經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到)
還有就是行話說(shuō)的掃樓 就是去寫字樓里一家公司接一家公司的拜訪 辦卡 很累的
如果是那種駐點(diǎn)的 就輕松一些 比如在一家超市或商場(chǎng)專門有個(gè)柜臺(tái) 辦卡的
基本上信用卡做的好的人 1是靠朋友多 經(jīng)朋友介紹 一個(gè)介紹一個(gè) 這樣還輕松點(diǎn) 2就是靠自己勤勞 不管上班不上班 不管周末不周末 都要工作
薪水就差距很大了 一般深圳的信用卡業(yè)務(wù)員 底薪都不是很高 提成是分等級(jí)的,比如 你這個(gè)月開(kāi)卡30張 也許一張?zhí)岢删蛶讐K錢 但是如果你開(kāi)卡50張 一張?zhí)岢梢苍S就是10幾塊錢 就等于開(kāi)卡數(shù)越高提成也越高
一般工資2000-4000的樣子
但是很辛苦哦 要想清楚自己是不是適合 呵呵 我也是銀行的,不過(guò)我們沒(méi)有這個(gè)任務(wù),呵呵
你一開(kāi)始先給自己的朋友和朋友的同事推廣,之后有能力的話就到那些大的商城去做廣告
3、請(qǐng)問(wèn)一下推銷pos機(jī)的話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白要怎么說(shuō)才比較好?
營(yíng)銷人員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問(wèn)的成敗,換言之,好的開(kāi)場(chǎng),就是推銷員成功的一半。
要拓展切入點(diǎn),在推廣過(guò)程中,通常會(huì)遇到很多客戶不搭理,那不妨改變策略,從她感興趣的東西作為切入點(diǎn)。注意:不要一直強(qiáng)推自己的產(chǎn)品。
跟客戶洽談時(shí)可拓展客戶感興趣的話題作為切入點(diǎn)會(huì)更好,有時(shí)候傾聽(tīng)和詢問(wèn)尤為重要。不管是推銷POS機(jī)還是其他的銷售產(chǎn)品,前提都是要在了解產(chǎn)品、了解用戶、了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,只有這樣才能夠真正地幫助自己拓寬市場(chǎng),做好產(chǎn)品的亮點(diǎn)闡述,打動(dòng)消費(fèi)者。
擴(kuò)展資料
常見(jiàn)問(wèn)題:
1、陌生拜訪過(guò)程中,還沒(méi)開(kāi)口就被客戶拒絕了;
2、客戶總說(shuō)我們已有好幾家POS機(jī)器了,不需要了;
3、被拒絕這么多次,我也沒(méi)信心了
應(yīng)對(duì)方法:
1、做好準(zhǔn)備工作。做銷售不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,如果你都不了解產(chǎn)品或者不準(zhǔn)備好物料讓客戶能在第一時(shí)間直觀了解產(chǎn)品,那么如何能成功推銷?在向別人推銷自己的POS機(jī)時(shí),首先就應(yīng)該知道自己的機(jī)器優(yōu)勢(shì),只有這樣才能夠突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),更好地吸引別人的注意力。
2、了解市場(chǎng)。充分了解機(jī)器銷售市場(chǎng)的調(diào)研,也是非常關(guān)鍵的,只有充分地了解機(jī)器銷售市場(chǎng),這樣在向別人介紹的時(shí)候,才能夠更加靈活的做出應(yīng)對(duì)。
經(jīng)常來(lái)我店里推銷的一般都是二十歲左右年輕人,一進(jìn)來(lái)先是問(wèn),平時(shí)用不用信用卡,然后問(wèn)用不用pod機(jī),說(shuō)是這個(gè)用起來(lái)更方便,資金周轉(zhuǎn)開(kāi)更快,而且很安全,只需花用很少的手續(xù)費(fèi),不用求爺爺告奶奶的讓人借點(diǎn)錢。4、我是做pos機(jī)的,該怎么去推廣這個(gè)pos機(jī)必須要有信用卡才能開(kāi)通
1、朋友圈推廣。
朋友圈推廣肯定是少不了的,另外可以多建立幾個(gè)群,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)一起推廣效果會(huì)更佳,團(tuán)隊(duì)的力量是不能衡量的。
2、博客推廣。
博客推廣平臺(tái)(例如新浪博客、CSDN、天涯博客、頭條等等)都是可利用資源,這些博客的人流量都很高。
3、公眾號(hào)推廣。
公眾號(hào)推廣方法是特別值得推薦的,大家可以去搜索同行公眾號(hào)了解一下,每周更新的文章都能吸引很多粉絲量,是能留住客戶的重要途徑之一。在公眾號(hào)我們可以提供許多有價(jià)值的資源,必能吸引到一定粉絲,粉絲即是我們的客戶資源。
4、百度。
比如百度知道、百度貼吧、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)等百度系推廣是非常有效的,百度推廣的作用我想大家也是有所了解的。
5、自媒體推廣。
比如今日頭條、百家號(hào)、搜狐號(hào)、大魚號(hào)、鳳凰號(hào)、企鵝號(hào)等等這些平臺(tái)資源也可以充分利用起來(lái),而且這些平臺(tái)里面撰寫原創(chuàng)優(yōu)享文章還有錢能賺。
6、論壇推廣。
比如天涯論壇、華生論壇,西祠胡同,貓撲、豆瓣,知乎各大論壇等等,在論壇里面可以去發(fā)一些軟文貼輔助推廣我們的POS機(jī)。
7、網(wǎng)站推廣。
很多公司做產(chǎn)品都會(huì)建立一個(gè)自己的網(wǎng)站,為的就是推廣自己的產(chǎn)品,如果這方面我們能做好,也是一個(gè)非常大資源,對(duì)POS機(jī)推廣也是很有利的。
8、社交軟件推廣。
常用的社交軟件有很多,小夏就簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子:QQ加好友、加入QQ群或者建立QQ群、微信加好友等方法進(jìn)行資源轉(zhuǎn)化。
9、視頻推廣。
以上資料來(lái)自:POS機(jī)推廣網(wǎng)
不好說(shuō),找附近開(kāi)店的商家推廣吧,這樣別人也用的上,或者是做業(yè)務(wù)的哪些人。 尋找有信用卡的客戶5、POS機(jī)銷售技巧和話術(shù)
POS機(jī)是現(xiàn)在大多數(shù)商家必備的支付用具,想要在諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,你又知不知道POS機(jī)銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術(shù)呢?下面由我為大家整理的POS機(jī)銷售方法,希望大家喜歡!
了解POS機(jī)的優(yōu)點(diǎn)
(1)、隨著金融信息電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來(lái)說(shuō),使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi),輕松刷卡,便捷支付”的愿望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對(duì)外形象,贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
(4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無(wú)論是對(duì)于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。
pos機(jī)銷售話術(shù)及技巧
一、順桿爬的銷售技巧和話術(shù)
業(yè)務(wù)員說(shuō):“王經(jīng)理,您柜臺(tái)里展示的這種產(chǎn)品很好銷售,我的這款產(chǎn)品銷路也很好,更妙的是這兩種產(chǎn)品是可以搭配一起銷售的,如果您從我這里進(jìn)貨,和您已有的產(chǎn)品搭配銷售,可以大大增加銷售額。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù),更多使用在反向上的。當(dāng)客戶拒絕你的時(shí)候,千萬(wàn)不要和客戶理論,也不要爭(zhēng)辯,最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)。
比如
客戶:“對(duì)不起,你的產(chǎn)品我不需要,我現(xiàn)在很忙,不能和你多說(shuō)了。”
業(yè)務(wù)員笑呵呵地說(shuō):“正因?yàn)槟莻€(gè)大忙人,我才向您推薦這種能夠節(jié)省時(shí)間提高效率的產(chǎn)品,它能讓您的工作更輕松。”
再如
客戶:“又漲價(jià)了,太貴了,我不買。”
業(yè)務(wù)員:“您看得很準(zhǔn),正因?yàn)檫€可能繼續(xù)漲價(jià),我才勸你現(xiàn)在下手將產(chǎn)品買下來(lái)。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)在使用的時(shí)候,要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據(jù),不能讓對(duì)方感到你是在強(qiáng)詞奪理、牽強(qiáng)附會(huì)。
二是要站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題,盡量尋求雙方的共同點(diǎn)。
三是在“順桿爬”銷售技巧和話術(shù)的使用上一定要使用順溜的語(yǔ)言。謀之刃告訴你,任何人都是順毛驢,你要是順著摸,他才會(huì)接受。千萬(wàn)不能說(shuō)“您說(shuō)得不對(duì)”、“不是這么回事”等這樣的語(yǔ)言。
二、POS機(jī)回訪和銷售話術(shù)
1、針對(duì)不同品牌的POS機(jī)說(shuō)不同的品牌
1)您好、我是XX POS機(jī)的售后服務(wù)人員。請(qǐng)問(wèn)您XXX-嗎?您是不是有一臺(tái)POS機(jī)小票名字是XXXX嗎?
2)現(xiàn)在機(jī)器在使用過(guò)程中有什么問(wèn)題沒(méi)有?
(有問(wèn)題的話記下)
沒(méi)有問(wèn)題的話,給客戶說(shuō)一些刷卡的注意事項(xiàng)
3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續(xù)刷大額,信用卡刷的時(shí)候要有零有整。
結(jié)束語(yǔ):如果后期有任何問(wèn)題可以跟我們聯(lián)系,這個(gè)是我們公司的售后電話你可以記一下。
一般客戶有的問(wèn)題就是:
①到帳慢:這個(gè)與發(fā)卡行的到帳時(shí)間有關(guān),可以換張銀行卡
②限額:信用卡都限額,可能是你刷卡不當(dāng),銀行這邊給你限額了,POS機(jī)是不會(huì)限額的。
③沒(méi)打印紙:打印紙你可以到就近的科技市場(chǎng)或者賣打印機(jī)的地方都能找到,或者我們這
邊給你快遞,郵費(fèi)你們出。
2、下面就是銷售話語(yǔ)
1)我們公司現(xiàn)在有其他品牌的POS機(jī)要不要了解一下(前提是自己得了解公司
POS機(jī)的品牌,費(fèi)率,和價(jià)格和一些優(yōu)勢(shì)的地方,你們這個(gè)機(jī)子怎么樣?)
答:我們的是-XX的pos機(jī)。
用你們的機(jī)子安全嗎?
答:XX POS機(jī)是在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金,這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)
題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金,在銷售方面沒(méi)有任何的安全隱患,
至于機(jī)子本身不是是二清機(jī)。而是一清機(jī)不經(jīng)過(guò)四方的私人賬戶。所以您放心使用。
2)什么是二清機(jī)?
答:二清,就是指二次清算。一般由銀聯(lián),銀行,或者支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子屬于一
清,錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機(jī)的商戶,再申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī),賣給你,你的錢由一清
的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代
理公帳上,然后再由第三方公司做第二次清算處理到個(gè)人帳號(hào)上去。
3)怎么辨別是不是一清機(jī)呢?
答:一般二清pos機(jī)是你刷卡后由個(gè)人先墊付資金給你,資金不安全。一般有正規(guī)支付牌照的第三方支付公司都是一清機(jī)pos機(jī)。看有沒(méi)有獨(dú)立后臺(tái)。以及到賬時(shí)間,一清機(jī)是不
經(jīng)過(guò)第四方的個(gè)人賬戶。
二清機(jī)是經(jīng)過(guò)第四方的個(gè)人賬戶,對(duì)資金有隱患。打個(gè)比方如果我每天刷的錢都經(jīng)過(guò)你的賬戶,你說(shuō)我擔(dān)心嗎?不定哪天消失了。我找誰(shuí)!
還有獨(dú)立后臺(tái)以及掛靠后臺(tái),獨(dú)立后臺(tái)是機(jī)子總部任何你的機(jī)子的時(shí)候給你專門的一個(gè)查詢管理虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),掛靠后臺(tái)一般都是幾個(gè)自己何用一個(gè)后臺(tái)總部是不認(rèn)可的 。打個(gè)比如,比如產(chǎn)權(quán)房以及小產(chǎn)權(quán)雖然都是房,但是那個(gè)住的踏實(shí)。我想你該明白,辯證是不是一清機(jī)主要是后臺(tái)。
三、四個(gè)關(guān)鍵銷售技巧和話術(shù)
1、當(dāng)客戶猶豫之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)
這個(gè)時(shí)候,往往是客戶對(duì)產(chǎn)品有了一定了解,但還沒(méi)有形成強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候,銷售人員在詢問(wèn)的時(shí)候,一定要非常小心,如果直接詢問(wèn):“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話,無(wú)疑于迎頭一棒,把客戶嚇跑。
此時(shí)的正確銷售技巧和話術(shù)是這樣的,你可以通過(guò)已然購(gòu)買的詢問(wèn)句來(lái)問(wèn)客戶:“這種產(chǎn)品有兩個(gè)款式,一個(gè)是黃色的,一個(gè)是白色的,您喜歡那一款呢?”。
或者可以問(wèn):“我覺(jué)得這幾款衣服都時(shí)候你,但紅色的很亮麗,你說(shuō)呢?”通過(guò)這樣的銷售話術(shù),就巧妙地引領(lǐng)客戶繞過(guò)了“買不買?”這樣痛苦的決策程序,而是徑直到了“買什么樣的?”這個(gè)比較輕巧的問(wèn)題。
2、當(dāng)客戶準(zhǔn)備放棄之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)
如果當(dāng)客戶要放棄購(gòu)買,如果你馬上降價(jià)以求,往往讓他感到你的產(chǎn)品不值錢,甚至?xí)纬伤铏C(jī)壓價(jià)的心理。好的銷售技巧和話術(shù)是:“今天是優(yōu)惠的最后一天,如果今天不買,那明天的價(jià)格將會(huì)恢復(fù)得很高,以后很可能在沒(méi)有這樣的優(yōu)惠了。”或者“你的小孩,現(xiàn)在正適合這種讀物,如果現(xiàn)在不讀,對(duì)孩子的智力和知識(shí)發(fā)展都有影響。”
求著他買,不如告訴他不買的不利后果,這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術(shù)。
3、當(dāng)客戶想要比較之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)
最讓銷售人員頭疼的問(wèn)題,就是客戶那競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格來(lái)比較。應(yīng)對(duì)這種銷售場(chǎng)面的銷售技巧和話術(shù)是在此之前,最好能充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,找出雙方的異同。當(dāng)客戶進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候,不要硬頂著來(lái),而要用這樣的句式:“有一些產(chǎn)品,看起來(lái)很不錯(cuò),價(jià)格也便宜,但實(shí)際上……”然后,就是講出你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),特別是比較優(yōu)勢(shì),這樣才能戰(zhàn)勝對(duì)手。
4、當(dāng)客戶決定購(gòu)買之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)
有些銷售人員一定會(huì)問(wèn),客戶已經(jīng)決定購(gòu)買了還有什么銷售話術(shù)和技巧?呵呵,最偉大的銷售員網(wǎng)告訴你,有的,有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來(lái)得。特別是那些大宗產(chǎn)品,銷售人員費(fèi)勁心機(jī),周折無(wú)數(shù),好容易讓客戶決定購(gòu)買了,此時(shí),銷售人員興奮異常,終于有一筆大單入賬了,一句不經(jīng)意的話語(yǔ),一個(gè)不經(jīng)意的眼神,讓客戶疑竇頓生,搞砸了生意。真是欲哭無(wú)淚。此時(shí),最正確的銷售技巧和話術(shù)就是:不要興奮不已的樣子,不要喋喋不休,不要很急迫;沉著冷靜,有問(wèn)則搭,不過(guò)分解釋,一步一步地推動(dòng)客戶辦理完成交手續(xù)。
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