1、POS機操作的常見故障

 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電?？捎闷渌娖鳈z測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
 開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮著。
 針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。
 脫機功能說明：
①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復后再上傳到服務器。
②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復制出來的，想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 　　POS機操作的常見故障現象、原因以及解決方式：
　　現象：POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

　　原因：電話線未接好
　　解決方式：
　　1、檢查POS后電話線是否接入。
　　2、用電話機檢查線路是否正常。
　　3、電話是否欠費。
　　4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。
　　5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。
　　6、是否鐵通無月租電話。
　　7、撥打外線是否需要加分機號。
　　8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。

　　現象：“無效商戶”、“終端號無效”
　　原因：終端號已刪
　　解決方式：
　　1、查問市場部是否無交易刪除終端。
　　2、查問是否因為風險刪除
　　3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

　　現象：刷卡后無反應
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。

　　現象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機電源、數據線可能沒插好（多見于395）
　　2、打印機夾紙
　　3簽購單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數為連接線松動，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。
　　7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當商戶處撥號撥不上時，可能是撥號器壞（可以開機按“功能”鍵，看其顯示MDM：是否正常，如帶*****就是撥號器壞，可直接換機）——僅限百富P80；或檢查商戶電話線是否欠費，如電話線正常，能打出電話，就用電話撥打118317401或118317402，如電話響聲是傳真聲的話，就在機具的參數里的通訊設置里面設置外線撥號（如商戶處電話沒有外線號，就直接點確定過，之后會顯示外線延時（秒）然后設置延時2-3秒即可；如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時，就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可；
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載，只需去到商戶處進入參數，選著交易支持功能開通對應交易即可，其中要注意的是開通交易后有線機具需更改撥出號碼及更改商戶名稱，無線機具只需開通交易后更改商戶名稱即可；
3、如商戶維護是可以撥號但無接受數據時，只需進入參數更改TPDU為對應的參數即可
4、主機顯示“POWER ERROR”
?。?）先關機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復正常。
　（2）建議商戶換個電源插座試下
?。?）若不行，則電源壞，記錄相關信息轉云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序，換機
6、開機白屏，原因可能是電壓不穩，處理方法：換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”，可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”，判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯，重新輸入密鑰：CA0137FE489BC560
10、機具主機序列號看不清，以百富為例，開機的同時，按住“功能”鍵，“S/N”即為機身序列號。
對上面的回答，不對之處請多多指教 什么POS機？
硬件故障還是指什么常見故障補充一下！ 設備安全風險已鎖定。怎么解決？

2、pos機打印小票顯示電壓低是什么意思

如果是刷卡器（連接手機的那種）的話，需要充電使用； 如果是正常出小票的POS機器，說明你的充電器有問題，一般POS充電器的電壓都是9V的。 機器有問題，打印機卡住了吧。找代理換機器 電壓低很明白了說明你pos機該充電了 換機器

3、pos機出現重新打印就不動了怎么弄的

您先排除是否打印機缺紙，pos機電量等問題！還有您可致電您的pos機所屬公司，銀行查詢您的機具是否因系統版本問題需要升級等原因！若解決不了可更換pos機具，公司及銀行更換機具均是免費的！

4、客戶用店里的瑞銀信POS機刷卡,正在打印小票時,突然沒電了,怎么辦?

遇到這種情況，立即給POS機充上電，POS機開機后會自動繼續打印小票。
小票打印結束后，若等待幾分鐘后，錢款沒有到賬，此時操作瑞銀信POS機重新打印小票，上傳電簽，幾分鐘之后，錢款就會到賬了。

5、POS88-2打印機常見的故障

1 ．打印有橫紋有哪些原因引起？如何解決？

答： 1. 安裝墨盒時進入了空氣，通過清洗打印頭 1~2 次解決。

2. 安裝墨盒不正確，可重新安裝并清洗打印頭 1~2 次解決。

3. 打印頭老化，需更換或維修。

2 ．新安裝的墨盒 , 機器識別不到墨盒。

答： 1. 帶芯片的墨盒因手觸摸芯片或芯片粘上灰塵導致不識別，可用干燥的紙巾擦拭芯片后重新安裝。

2. 打印頭上接觸芯片的彈簧觸點失效或損壞。

3. 非帶芯片的打印機打印頭上彈簧片彈性失效。

3 ．打印的圖片圖片較電腦上顏色偏紅，什么原因？如何解決？

答：打印機打印出的圖片和電腦實際圖片是不完全一樣的，這跟電腦作圖或其本身的像素有很大關系。如果需要調整，可以通過文件→打印→屬性→自定義→高級對話框內根據需要作相應色彩的調整。

4．打印文字或表格有細微的羽狀毛刺。

答： 1.紙張潮濕，更換紙張。

2.打印頭老化，維修或更換。

5．打印表格時，豎向的線條不直，象階梯狀斷開。

答：打印頭因卡紙撞車或其他原因導致打印頭位置不正，可以通過文件→打印→屬性→應用工具→打印頭校準解決。

常見問題
6．有的墨盒使用時感覺打印量較少，工廠生產時是如何確保每個墨盒的注墨量的？

答：打印量和設置的分辨率，覆蓋率，打印頭的清洗次數有直接的關系。設置的分辨率高，覆蓋率大，打印頭的清洗次數多，打印量就會減少。同一型號的墨盒注墨量是一樣的，為確保每個墨盒的墨量達到要求，工廠注墨時已通過電子秤對每個墨盒進行墨量檢驗。

7 ．能否用染料型墨水盒打印證卡？其會不會褪色？

答：染料型墨水盒是可以打印證卡的，但由于染料墨水本身的防水耐光性能不如顏料的好，所以當使用的證卡經常有陽光照射時，最好用顏料型的墨水盒打印，使用染料的會產生一定的褪色。

8 ．打印機打印亂碼，如何解決？

答： 1. 打印文檔發生錯亂，刪除所有打印文檔，關機待幾分鐘后重新開機。

2. 打印機驅動程序不匹配，在聯機狀態下重新安裝驅動解決。

3. 接口電纜損壞，更換接口電纜。

4. 主板故障，維修或更換主板。
9 ． Epson 打印機開機或使用過程中顯示燈全部閃爍。

答： 1. 廢墨倉滿，用專用的調整程序調零即可。

2. 字車或進紙離合器故障，潤滑字車、導軌或清潔離合器。

3. 主板損壞，維修或更換主板。
10 ．新裝墨盒電腦顯示墨水量很低和未換前一樣。

答： 1. 窗口顯示還是原先的墨量，刷新顯示窗口，重新顯示

2. 非正常操作情況下安裝的墨盒，重新安裝墨盒。

常見問題
11 ． Epson 打印機在打印或復印時，電腦提示非原裝墨盒字樣，可否繼續使用？對打印有無影響？

答：這是 Epson 廠家在打印機上設置的，當提示非原裝墨盒時，點擊“是”或“ YES ”即可。其對墨盒本身的打印沒有影響。

12 ．在普通紙上打印圖片，設置模式為高速，顏色很淡不清晰。

答：普通紙由于紙張的材質原因，其本身就不太合適打印高質量的圖片，當需要打印圖片時，盡量選用彩噴紙或質量更好的紙張，打印模式選擇 720dpi 以上的分辨率會達到理想的效果。
13 ． EPSON C20 打印機在一個月前使用正常，閑置一個月后再使用，打印不出來了。

答：由于長時間未使用打印機，可能是打印頭干了，可清洗打印頭解決。

即便不使用打印機，為確保最佳的打印質量，我們建議每周能開一次機，使機器充墨一次。這對于機器使用維護都有一定的好處。

14．墨盒裝機后一點打印不出來。

答： 1.黃色導氣膜未撕，撕去導氣膜后重新安裝并清洗打印頭1～2次。

2 .墨盒裝機時進入空氣，清洗打印頭排空氣體解決。

3 .打印頭老化或損壞，維修或更換打印頭。

15． 以前使用別的品牌墨盒，現使用紫光墨盒是否一定要清洗打印頭？

答：這要看以前使用品牌的質量狀況，通常是不需要清洗打印頭的。個別情況可對打印頭清洗 1～2次即可正常打印。

常見問題
16、墨盒不出墨水或斷線時

1墨盒封條是否已完全撕掉.

2檢查墨盒出墨口放置位置，從打印機內取出墨盒，重新放置。

3清洗打印頭，斷線位置改變，是噴頭墨囊里有空氣進入,清洗1~2次即可。斷線位置不變，噴嘴堵塞或出墨孔有氣泡，需清洗或停機一段時間再試。

17、打印文本文件不清晰時 :

1檢查打印機的設置，節省出墨方式有可能會造成字跡不清晰.

2客戶是否使用了偽劣的紙張
18、打印偏色

1檢查打印設置是否放在三原色內.

2各生產廠家對三原色的標準不同，如(CANON和EPSON對洋紅的概念標準不同)，不能對不是同一品牌的打印機打印顏色相比較.

3顯示器的顯示效果不能直接和打印效果直接對比，因為以上兩種技術不同，故一般無法完全一致.

19、打印數量少

1原裝打印數量標準一般以覆蓋率為5%時計算,客戶往往不按照5%的概念計算,而是按照打印機張數的數量計算，如(S020093墨盒內含黑色墨水16毫升，原裝按5%覆蓋率計算時一般為打印150頁,而在用戶正常打印文本文件時覆蓋率一般在50%左右，實際打印張數在40-50張左右，如遇到覆蓋率在95%以上時在20張以內)

2經常反復的清洗打印頭實際上是在強行抽取墨水，如清洗打印頭次數較多，按照S020093為例清洗數量超過15次以上基本消耗掉50%以上的墨水.

20、換新墨盒仍顯示墨或打印頁數后即顯示墨盡

A：墨盒匣未壓到位或墨盒匣內傳染彈片沒回位，需要新安裝墨盒或用手幫助彈片復位。

B：如仍不能解決，極有可能是打印機的電子記憶部分出故障，則需要刪除打印機驅動程序，重新安裝驅動程序。

C：未按規定程序更換墨盒，請按打印機說明書規定程序更換墨盒。
常見問題
21、自檢不斷線但打印圖片嚴重偏色

與墨盒質量無關，重裝打印驅動程序或更換有病毒的圖片。

22、打印文稿上有一團團墨跡似漏墨

與墨盒質量無關，清洗打印頭刮板即可。

23、在墨水指示燈顯示為仍有墨水的狀態下打印時卻沒有墨水

這種假故障的出現與用戶的設置有關，一般來說用戶在首次使用墨盒時應設置打印機為最省狀態。用過的墨盒可以重復利用打印的張數不定，主要看你第一次利用時打印類型，如果你墨盒第一次裝入時設置的是照片紙，實際上你只打了幾張照片，那么程序往往會多計算一些墨水用量；如果你開始就是設置為最省狀態，程序就可能少計算墨水用量而在墨水實際已經耗干的情況下，墨水指示燈仍會顯示打印機中的墨水還有余量。
24、故障現象三：發現打印淺淡，或者顏色顯示暗淡。除此以外，圖像本身打印正確

該現象通常歸結為紙張選擇問題，或不適當的打印機設置問題。

1．檢查打印機配置。首先檢查打印機驅動程序設置。如果選擇了“經濟”或“快速”質量選項，那么打印機將在打印過程中節省墨水，以獲得最快的打印速度和更長的墨盒使用時間。請選擇“正?！盎颉白罴选辟|量打印設置。

2．檢查紙張。很多粗糙紙張容易“吸收”墨水，從而使圖像暗淡或不清晰。特殊的涂層紙張和透明膠片也經常容易造成圖像暗淡或不清晰的現象。請為打印機裝入合適的紙張類型，或確認為打印機選定的紙張類型與實際安裝的紙張類型匹配。

3．清洗／通暢墨盒。彩色墨盒中的墨水可能快要耗盡，或者墨嘴發生阻塞。請執行標準的墨盒清洗過程。
25、打印頭來回移動，但并不打印，或僅間歇地打印

這也發生在自測過程中，可能意味著打印機存在嚴重的問題。

1．檢查打印頭。可能只是因為噴墨打印頭用盡了墨水。請試用新墨水供應的其他打印頭。

2．檢查打印頭電纜。如果問題仍然存在，請檢查驅動電路和打印頭之間的電纜連接。打印頭或打印頭電纜的接觸不良可以導致高度不穩定的打印頭操作。完全的電纜斷開可以徹底停止打印頭的運轉，尤其是當斷開發生在公共(地)線中時。請關閉打印機，斷開打印機的連接，然后用萬用表依次檢查電纜接線。可以斷開電纜的一端以防止錯誤地讀取信號，更換可能損壞的打印頭。

3．檢查電源供應。打印頭驅動的供應電壓也可能存在問題。請使用萬用表檢查電源供應的所有輸出。如果發現一個或多個電源供應電壓偏低或不穩定，那么可以嘗試修理電源供應，或完全更換電源。

4．更換打印頭驅動／ECU。如果電源供應輸出正確，那么問題可能在打印頭驅動板中。請更換驅動板。注意當電源供應、驅動電路和主邏輯集成在同一塊板中時，必須更換整個ECU。

常見問題
26、在安裝或重新安放墨盒后，彩色打印機無法初始化。電源燈可能不停地閃爍，或者聽見三聲或更多的蜂鳴音。墨盒可能無法移動，或仍然停留在滑架的中間。

1．重新安裝墨盒。在幾乎所有這樣的情況下，問題在于墨盒沒有正確地安放到位，或者與電觸點接觸不良。請簡單地取出墨盒并重新安裝。

2．清洗電觸點。如果問題仍然存在，那么墨盒后面的電觸點可能沒有與滑架上的觸點正確聯接請使用軟干的抹布(或稍微浸潤丙醇的棉簽)輕輕地擦拭電觸點，然后重新安放墨盒。

27、更換墨盒后，墨盒無法打印。

在大多數情況下，可能忘記了拆除密封墨嘴的彩帶 (通常為橙色或藍色)。請取出墨盒，拆除保護帶，仔細地重新安裝墨盒，然后再次測試打印機。

28、在安裝新墨盒后，打印機開始不停地執行清洗過程。

這通常是正常的現象，尤其對當今精密的彩色噴墨打印機而言。如果墨盒第一次在打印機中安裝，那么一般將花費 7到9分鐘用于循環墨水系統和初始化打印機。在循環墨水的過程中，打印機面板上的指示燈通常將閃亮。不要在墨水系統循環過程中關閉打印機。如果更換墨盒，那么打印機可能最多花費4分鐘用于循環墨水。如果循環時間過長，請試用其他新墨盒。

注意 ：如果因為時間過長而在初始的墨水循環過程中關閉打印機，那么請重新打開打印機，并允許打印機執行完整的墨水傳送系統的墨水循環過程。
29、 新墨盒安裝后，顯示無墨或打印數頁后即顯示墨盡

1、墨盒安裝不到位或墨盒匣內傳感彈片沒回位，需重新安裝或用手幫助彈片復位。

2、打印頭內的金屬片老化或松動而造成接觸不良，建議送維修站維修。

3、未按規定程序更換墨盒，需按規定程序更換墨盒。

4、如仍不能解決，極有可能是打印機的電子記憶部份出故障，則需刪除打印機驅動程序，重新安裝驅動程序并重新取出墨盒按上述方法重新安裝墨盒。
30、 更換墨盒后，打印時出現橫線，白線條或圖文色淡、偏色、模糊或打印不出的情況

檢查是否已用完墨盒內某個顏色的墨水，然后再考慮以下幾種原因；

1、未按說明撕去標簽（即黃色貼紙），導氣槽、導氣孔仍處在封閉狀態，空氣無法進入墨盒，這時將標簽完全撕掉即可。

2、出墨孔殘存小氣泡，此時應清洗打印頭，以便將小氣泡排出。

3、墨水管進空氣或打印頭內有雜質，解決方法為啟動打印機自動清洗程序清洗打印頭一到數次（注意：每次清洗完畢后必須打印噴嘴檢測圖案---測試線以觀察清洗效果）?；蛘哧P閉打印機停止使用數小時，看情況是否有所改善，如仍不能解決問題，建議送修。

4、出現少許白線，可能是經長期打印及采用一些紙質較差的紙張時，紙面的表層上帶有紙屑微粒，而該微粒有可能粘在打印頭上，導致部分出墨孔堵塞，此時應進行打印清洗，若無效應送維修部檢修。

5、如排除以上原因，并已啟動清洗程序清洗打印頭，仍不能恢復正常打印則可能是打印頭已報廢所致（一般打印頭壽命為使用50-60套墨左右）或者打印機抽墨泵系統出現故障。

常見問題
31、 顏色失真

1、墨盒缺色即某種或幾種顏色墨水已盡，通過噴嘴檢測便一目了然。

2、電腦中設置的打印機與現時使用的打印機不一致。

3、若以上原因都不是，請檢查是否設為省墨方式或恢復打印。

4、顏色失真還與電腦顏色管理，顯示屏分辨率、打印機分辨率以及打印介質有關。

5、若您使用的打印機需裝兩個或兩個以上墨盒，請檢查是否同一品牌。因為同一品牌墨水顏色有很好的互補性、協調性，從而保證其色澤的再現。
32、 圖片粗糙，不細膩不平滑
1、打印介質差，墨水容易滲透。
2、設置的分辨率低，在速度提高的同時降低了打印質量。
3、斷線：通過噴嘴檢測證實后，清洗一到兩次即可消除。
33、 自檢不斷線但打印圖片嚴重偏色，或圖片整體效果很好，但在某些不確定的地方會出現不規則細線
打印機驅動程序或圖片被病毒感染，與墨盒無關，重裝打印機驅動程序或更換有病毒的圖片即可。
34、 噴嘴檢測正常，但打印始終斷線
倘若您仔細觀測噴嘴檢測圖案，不難發現圖案有些紊亂，這是打印頭偏歪造成的，調用應用工具中的打印頭校準工具一次或數次直至確保打印頭已校準。
35、 墨盒變質或噴不出墨
在高溫或低溫的環境下長時間運輸及存放，是墨盒變質或噴不出墨的主要原因之一。使用前必須在室溫下放置一段時間后才用，否則可能噴不出墨。

常見問題
36、 墨盒噴不出墨
除非更換墨盒，請不要隨意打開墨水匣，否則就容易出現因空氣進入墨盒噴不出墨的情況，需要經多次清洗才能正常打印。
37、 漏墨
新墨盒一上機，墨水從噴墨孔大量漏出，污染打印機，易燒主機板，此情況屬墨盒質量問題，應立即更換墨盒 當然是電腦主機。
不過pos機的要求高，任何一部分都不能差，否則會影響做生意。

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