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1、建行刷卡機的凍結的錢怎么解凍

建行刷卡機的凍結的錢怎么解凍

5月21日，在新民晚報“戰疫·幫儂忙”緊急求助熱線直播中，來自江蘇的胡先生向“新民幫儂忙”發來求助，他身上唯一的一張建設銀行卡由于長期不用，被系統判定為“不動戶”遭凍結。這使得疫情期間一直暫住在酒店的胡先生，無法用卡里的存款支付住宿費，一下子陷入尷尬境地。要“激活”銀行卡，必須前往柜臺線下辦理，但因兩天沒有付清房費，酒店不同意他外出。“有卡難激活，有錢沒法用，如今寸步難行，我到底該怎么辦啊？！”為此，他焦慮不已。

在連線胡先生后，記者了解到，兩年前，他從江蘇來滬打工。由于疫情封控，一時無法回到所租住的小區，只能暫時在松江區松匯東路的一家快捷酒店棲身。時日一長，手機微信和支付寶里的錢已全部用完，就想著動用尚有存款的建設銀行卡支付房費，但萬萬沒想到卡被凍結。“我馬上打客服電話，他們說必須去柜面辦理手續。但是我已經欠了酒店兩天的房費，服務員不敢讓我出門！”胡先生左右為難。

記者立刻與建設銀行上海分行溝通。相關負責人一聽說胡先生的遭遇，當即表示：特事特辦，將安排距離酒店最近的松江支行處理。5月21日下午，松江支行營業部網點員工朱彬經查詢后發現，胡先生持有的建行卡自2018年以后就沒有使用過，開戶銀行也在外地。根據規定，銀行對于半年無交易的銀行卡，實施暫停非柜面交易。在確定胡先生的卡內存款確實是急于支付房費后，建行迅速啟動應急處理程序。通過視頻連線，朱彬在細致核查對比、確認了胡先生的戶主身份后，馬上經遠程辦理，重新“激活”了銀行卡。

“房費終于付掉了，我的心總算踏實了。真沒想到中午發了信息，下午就解決了，除了感激還是感謝！”在回訪中，胡先生長長地舒了一口氣。

新民晚報記者 徐馳

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