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1、刷卡機打印紙怎么更換

刷卡機打印紙怎么更換

【市民投訴：要個發(fā)票遭遇重重阻礙】

為方便市民給智匯卡充值，南京的不少地鐵站和超市里都放置了自助充值機。7月27日，南京市民葉先生前往紅花村附近的蘇果超市進行自助充值，結(jié)果遇到了麻煩。

南京市民 葉先生：“自助充值機充值后，它只提供小票，你如果要發(fā)票，你再拿這個小票去換，小票換發(fā)票也非常麻煩，像我們在秦虹小區(qū)這一帶充值的人，你必須要到三山街（的市民卡營業(yè)廳）才能換到發(fā)票，要么你就到卡子門，都是很遠的地方，這次去（自助充值），就發(fā)現(xiàn)更奇葩了，連小票也不提供?！?/p>

葉先生注意到，原來在充值的一開始，屏幕上就顯示"打印缺紙、無法打印交易小票"。沒有小票，意味著無法換取發(fā)票。葉先生趕緊撥打市民卡公司的熱線求助，經(jīng)歷了身份核驗、記錄查詢、登記報備等一系列的步驟，4天后，葉先生才在距離充值點4公里外的、智匯卡熙南里營業(yè)廳，拿到了發(fā)票。

南京市民 葉先生：“我在你這買東西，你就應(yīng)該給發(fā)票，我說你這是故意給市民制造麻煩?！?/p>

【記者體驗：不同充值點給票方式不同】

7月31日中午11點，記者來到葉先生此前充值的蘇果超市紅花村店，發(fā)現(xiàn)這里的自助充值機仍因缺紙無法打印出交易小票。這也意味著，如果不在意，有市民充值成功想要發(fā)票，就可能遭遇和葉先生同樣的麻煩。記者隨后將情況反映給蘇果超市的工作人員。

蘇果超市工作人員：“那個機器跟我們沒有關(guān)系，它只是放在我們超市的?！?/p>

隨后，記者撥打自助充值機上的客服電話。但連打了三遍，都沒有打通。

看來，在這個自助充值點充值換發(fā)票，不是一件容易的事。記者了解到，智匯卡還可以在南京部分超市里的人工充值點以及私人代理點進行充值，在這些地方是否能順利拿到充值發(fā)票呢。當天中午，記者來到后宰門附近的一家蘇果超市進行人工充值。

記者往智匯卡里充了50元，現(xiàn)場就拿到了充值發(fā)票。隨后，記者又來到了南京板倉街附近的一家書報亭私人代理點，這里提供智匯卡代充值服務(wù)。充值前，書報亭負責(zé)人一再強調(diào)，他這里無法提供發(fā)票。

南京板倉街某智匯卡充值代理點負責(zé)人：“就是沒有發(fā)票，你要要發(fā)票可以，你到三山街熙南里去拿去。你為一張發(fā)票跑去拿去，你還花這個時間去拿啊?！?/p>

因此清淡不少。目前，除了市民卡公司自有的人工充值點、地鐵站內(nèi)的加盟人工充值點以及超市內(nèi)的人工充值點之外，其余都需要市民拿著充值小票到指定地點去換取發(fā)票。對此，很多市民都有意見。

南京智匯卡用戶：“你充（值）了以后，如果你想要發(fā)票，肯定是當時就應(yīng)該給發(fā)票嗎！誰還有時間到（指定地點）再來拿發(fā)票呢？”

南京智匯卡用戶：“（涉及）公共出行應(yīng)該便民，不應(yīng)該（讓人）來回跑。”

【公司回應(yīng)：將推"電子發(fā)票"方便市民】

就葉先生的遭遇以及智匯卡充值發(fā)票的問題，記者聯(lián)系了南京市民卡公司。市民卡公司承認，蘇果超市紅花村店內(nèi)的自助充值設(shè)備，存在維護不善。

南京市民卡公司營銷部經(jīng)理 孫旭峰：“我們自己組建了一個相當于是（針對）自助設(shè)備的巡檢團隊，來定期不定期對設(shè)備進行維護，紅花村（附近的自助充值設(shè)備）出現(xiàn)這種情況肯定是我們工作不到（位），我們后期肯定是加強這方面的管理?！?/p>

7月31日下午3點，市民卡公司的巡檢人員為紅花村蘇果超市內(nèi)的自助充值機加裝了打印紙，機器已經(jīng)能正常打印充值小票了。市民卡公司解釋稱，之所以不在自助充值機上和私人代理點給市民提供充值發(fā)票，是因為他們發(fā)現(xiàn)有不法分子私下大量倒賣充值發(fā)票，從而導(dǎo)致社會資源流失、引發(fā)財務(wù)犯罪風(fēng)險。下一步，市民卡公司將于今年年底前推出電子發(fā)票，緩解上述矛盾。

南京市民卡公司營銷部經(jīng)理 孫旭峰：“一段時間充值的記錄，我們能批量生成發(fā)票，也可以根據(jù)您每次充值的記錄來生成對應(yīng)的每一次的充值發(fā)票，然后您通過網(wǎng)絡(luò)下載下來，然后直接打印?！?/p>

除了電子發(fā)票，市民也可以選擇在三類人工充值點充值（字幕）后、領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。

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