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1、學(xué)校食堂刷卡機(jī)刷卡無反應(yīng)怎么辦

學(xué)校食堂刷卡機(jī)刷卡無反應(yīng)怎么辦

原標(biāo)題：信用卡業(yè)務(wù)屢遭投訴，怎么用卡才安全

來源：錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞

原標(biāo)題：信用卡業(yè)務(wù)屢遭投訴，怎么用卡才安全？監(jiān)管部門這樣舉例

“上個(gè)月我新辦了一張信用卡，在12306網(wǎng)站購票可以享受9折優(yōu)惠。平時(shí)乘坐高鐵，用這張卡還蠻劃算的。”杭州姑娘小吳表示，自己共辦理了5張信用卡，看電影、吃飯、喝咖啡、乘坐地鐵等會有不同程度的優(yōu)惠活動。

事實(shí)上，每家銀行的信用卡都會推出相對應(yīng)的刷卡優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者辦理。為了“薅羊毛”，像小吳這樣辦理了多張信用卡的年輕人不在少數(shù)。“每張卡都有適合我的優(yōu)惠活動！”于是，好多市民名下的信用卡越辦越多。

如今，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了使用信用卡，信用卡在給生活帶來極大便利的同時(shí)，“先透支，再還款”的模式卻也滋生了一系列亂象和風(fēng)險(xiǎn)。

信用卡業(yè)務(wù)投訴占“半壁江山”

近日，中國銀保監(jiān)會官方網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于2022年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)指出，2022年第一季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75936件。

中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)截圖

具體到投訴類型，《通報(bào)》指出，2022年第一季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴37954件，占投訴總量的50.0%。

其中在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴23429件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的79.7%；在涉及國有大型商業(yè)銀行和外資法人銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴分別占比為50.0%和62.9%。

到底是哪些行為引發(fā)大量的信用卡投訴呢？

記者登陸新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺“天貓投訴”，輸入信用卡，發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴主要集中在以下方面：

有消費(fèi)者稱自己之前與銀行協(xié)商36期還款，已經(jīng)還了11期。“一期的金額暫時(shí)沒法還錢。已經(jīng)提前給銀行說清楚了，下一期把上期的一起還上。從逾期開始該行就一天兩三個(gè)電話短信來騷擾。”還有不少消費(fèi)者反映，銀行有第三方上門，每天打電話等暴力催收行為。

除此之外，關(guān)于違約金、年費(fèi)、利息和高額分期手續(xù)費(fèi)等投訴也屢見不鮮。

信用卡逾期導(dǎo)致信用受損，監(jiān)管部門提示消費(fèi)者需關(guān)注信用卡風(fēng)險(xiǎn)和用卡須知

據(jù)了解，信用卡逾期是最為普遍的現(xiàn)象，監(jiān)管部門向記者分享了以下典型案例：

市民張某2021年9月辦理某銀行信用卡，2022年2月刷卡消費(fèi)3萬元用于購買奢飾品。因賬單金額較高他辦理了12期分期還款，加上其他消費(fèi)和分期，每月需還款的金額約為8500元。

2022年3-6月張某均正常還款，2022年7月他無力按期歸還信用卡欠款。張某在網(wǎng)上看到傳言說疫情期間信用卡欠款不用償還，于是在沒有同銀行機(jī)構(gòu)協(xié)商達(dá)成一致意見的情況下，自行開始每月小額還款，且故意躲避催收。

于是，銀行按照規(guī)定將張某的逾期記錄上傳征信。之后張某在其他銀行辦理貸款時(shí)，被發(fā)現(xiàn)信用卡存在連續(xù)逾期的情況，貸款申請被拒絕。

本案中張某超出自身還款能力使用信用卡消費(fèi)透支，后無力償還從而產(chǎn)生逾期。信用卡逾期后，張某沒有積極采取應(yīng)對措施，沒有同銀行協(xié)商處理后續(xù)還款事宜，而是通過各種手段逃避銀行催收，導(dǎo)致事態(tài)惡化。

為此，浙江銀保監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)提示：市民要珍惜自身的金融信用、合理認(rèn)識分期還款和堅(jiān)持理性消費(fèi)。要規(guī)范、安全使用信用卡，消費(fèi)者需做到“四個(gè)務(wù)必”：

一是用途務(wù)必要規(guī)范。信用卡只能用于個(gè)人消費(fèi)，不能用于理財(cái)投資、生產(chǎn)經(jīng)營等非消費(fèi)領(lǐng)域，不能用來購買房地產(chǎn)、證券、基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，否則銀行機(jī)構(gòu)可能會停止卡片使用。

二是用卡務(wù)必要謹(jǐn)慎。不要將卡片交于他人使用，不要通過非正規(guī)渠道進(jìn)行套現(xiàn)或刷卡交易，不要輕信來歷不明的鏈接、圖片和二維碼等，不要對外透露卡號、密碼、有效期、安全碼、短信驗(yàn)證碼等重要信息。

三是風(fēng)險(xiǎn)務(wù)必要留意，不要設(shè)置生日、證件號、簡單數(shù)列組合等簡單密碼，卡片遺失要立即聯(lián)系銀行進(jìn)行掛失，收到刷卡高風(fēng)險(xiǎn)異常及高風(fēng)險(xiǎn)提醒，要及時(shí)聯(lián)系銀行進(jìn)行掛失換卡。

四是信息務(wù)必要準(zhǔn)確。個(gè)人信息包括姓名、手機(jī)號及地址等更新時(shí)要及時(shí)主動聯(lián)系銀行進(jìn)行修改，確保同銀行聯(lián)系渠道的暢通，避免發(fā)生突發(fā)事件后不能及時(shí)處理，導(dǎo)致資金損失。（記者 陳曄）

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