支付通刷卡機押金
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1、支付通刷卡機押金
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市民反映:
市民李先生反映,他和愛人2015年3月在北新村附近的一個銀行網點辦了兩張長安通卡,并交了600元誠信保證金,開通西安市公共自行車業務。近幾年,他和愛人很少用公共自行車,就想退掉長安通卡里的公共自行車誠信保證金,卻發現銀行網點撤銷此業務,不知道去哪里辦理退費?
記者調查:
5月26日,記者撥打西安城市公共自行車服務管理有限責任公司客服熱線,工作人員表示,公共自行車的用戶為綁定實名制長安通卡用戶和非實名制用戶兩類。在西安市公共自行車App注冊的非實名制用戶,申請誠信保證金退款后,系統會按支付方式原路退回。綁定長安通卡的實名制用戶,線下開通公共自行車業務的,需要去長安通客服網點辦理誠信保證金退費手續。辦理業務時,需要攜帶身份證、長安通卡和開通業務時的票據,如果實在找不到票據,也可以辦理退費業務。線上注冊實名制用戶可在西安市公共自行車App直接申請退費,也可線下辦理,線下辦理業務時,需要攜帶身份證、安裝西安市公共自行車App的手機。
需要提醒市民的是,由于近些年長安卡通客服網點地址有變動,用戶最好在辦理業務前打電話咨詢一下。西安城市公共自行車服務公司客服熱線為965318,長安通客服熱線為96123。
此外,西安城市公共自行車服務管理有限責任公司4月27日在其官網(http://www.xazxc.com/)更新了可辦理公共自行車功能注冊、注銷、解除掛失業務的長安通客服網點信息。有辦理相關業務需求市民,可上網查詢信息,就近辦理業務。
西安報業全媒體記者 李東峰
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