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1、支付通刷卡機押金

支付通刷卡機押金

市民反映：

市民李先生反映，他和愛人2015年3月在北新村附近的一個銀行網點辦了兩張長安通卡，并交了600元誠信保證金，開通西安市公共自行車業務。近幾年，他和愛人很少用公共自行車，就想退掉長安通卡里的公共自行車誠信保證金，卻發現銀行網點撤銷此業務，不知道去哪里辦理退費？

記者調查：

5月26日，記者撥打西安城市公共自行車服務管理有限責任公司客服熱線，工作人員表示，公共自行車的用戶為綁定實名制長安通卡用戶和非實名制用戶兩類。在西安市公共自行車App注冊的非實名制用戶，申請誠信保證金退款后，系統會按支付方式原路退回。綁定長安通卡的實名制用戶，線下開通公共自行車業務的，需要去長安通客服網點辦理誠信保證金退費手續。辦理業務時，需要攜帶身份證、長安通卡和開通業務時的票據，如果實在找不到票據，也可以辦理退費業務。線上注冊實名制用戶可在西安市公共自行車App直接申請退費，也可線下辦理，線下辦理業務時，需要攜帶身份證、安裝西安市公共自行車App的手機。

需要提醒市民的是，由于近些年長安卡通客服網點地址有變動，用戶最好在辦理業務前打電話咨詢一下。西安城市公共自行車服務公司客服熱線為965318，長安通客服熱線為96123。

此外，西安城市公共自行車服務管理有限責任公司4月27日在其官網（http://www.xazxc.com/）更新了可辦理公共自行車功能注冊、注銷、解除掛失業務的長安通客服網點信息。有辦理相關業務需求市民，可上網查詢信息，就近辦理業務。

西安報業全媒體記者 李東峰

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