食堂里的刷卡機手機能刷嗎
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食堂里的刷卡機手機能刷嗎
近日,新聞晨報·周到宣布與上海市消保委健康消費專業辦聯合,還在社區舉辦了一場線下問卷填寫活動,邀請虹口區嘉興路街道的50+朋友們,現場說出他們的消費難點。越來越熟練地使用網購的阿姨媽媽們,卻普遍反應在線購物遇到了“難題”:網購售后難、難以辨別購物套路。這些問題,你也碰到了嗎?網購售后太難,阿姨媽媽心生畏懼當下,邊刷抖音邊買買買,有需要就上拼多多“拼一單”,成為越來越多阿姨媽媽們的購物選擇。
圖/視覺中國在記者的采訪中,“網購售后難”也是她們普遍反應的“消費難題”。
·和賣家溝通費力手機舉得遠遠的,皺著眉頭隔著眼鏡瞇著眼看屏幕,用很慢的速度打字或手寫……很多人對老年人用手機的樣子都不陌生。
不能發語音,也不能直接打電話,在電商平臺上和商家交涉對他們來說是一件非常費力的事情。
80多歲的黃慧麗在一次網購餐巾紙時,收到的一包紙比正常抽紙小很多,紙張質量也很粗糙,她很難接受,想去跟賣家交涉,打了幾個字又決定作罷了——
電商App字號太小,看不清,用手機打字太累,一刻鐘時間才打了一兩句話。
“算了,以后不買了。”黃慧麗決定把這紙留著,另外再去超市買一提。
·找到平臺維權按鈕不易對于60歲出頭的胡阿姨來說,打字和賣家對話不是問題,但找到平臺介入投訴,卻不是一件難事。
她曾在某電商平臺上購買松茸,到貨后發現商家缺了2兩,因為松茸單價高,缺2兩就差好幾百,胡阿姨決定找商家要說法,沒想到,這件事來來回回溝通了幾天,商家就是拒不承認,拒絕處理。
在兒子的提醒下,胡阿姨想到要找平臺介入,不過怎樣也找不到那個找平臺介入的按鈕。
還是等了幾天,兒子回來以后手把手教,才向平臺成功提交了維權證據,得到了平臺退回差價的退款。
“等兒子回來那些時間,這件事一直堵在我心里。從那以后,這些貴的東西,再也不在網上買了。”胡阿姨說。
·投訴電話太難轉個人用戶請按1,企業用戶請按2,投訴建議請按3……
當下,想要打電話投訴或報修,不經歷幾次按數字轉接幾乎是不可能的。
常常還會遇到搞不清楚分類,按錯數字,要掛掉電話重來的情況。
別說阿姨媽媽了,就是記者和身邊的年輕人也常常弄不懂,解決不了問題。
在新聞晨報發布的問卷下,就有市民留言建議——希望故障報修電話簡單點!
幡然醒悟:積分兌換原來是網購新套路!“什么積分兌換加購,都是騙人的,是引誘你買東西的新套路!”肖蕊的一番話引起身邊很多人的共鳴。
在現場,不少阿姨告訴記者,她們常常收到短信或微信消息推送,告訴她們有積分可以在線下線上平臺兌換,用低價買到看上去挺實用的一些日用品。
胡阿姨說,她曾經遇到過在某平臺充話費獲得積分,收到短信通知說,可以去線下用積分兌換商品,于是她就和愛人一起去了營業廳,現場的商品選擇不多,但想著好不容易跑了一趟,又正好缺羽絨馬甲,就用積分+98元現金買了一件。
看似挺劃算?
胡阿姨說,她回去照著衣服的商標以圖搜圖,發現實際這件羽絨馬甲在其他平臺就是賣98元!
所謂積分兌換,其實是引誘你消費的一種手段,胡阿姨也發出提醒,不要貪小便宜,反而花了并不便宜的價格,買了自己不是非常滿意的商品。
因為害怕,長久以來不綁定銀行卡“我用智能手機這么長時間了,手機上從來沒綁定過銀行卡。”李阿姨的一番話令她身邊的閨蜜都露出詫異的表情。
今年60歲的李阿姨,也算的上是緊跟時代潮流:淘寶、拼多多上網購、出門滴滴打車、掃碼騎共享單車,甚至家中的天貓精靈等電子產品用得非常熟悉。
不過,她很長一段時間的購物結賬,還是秉持著“絕對不綁定銀行卡”的原則,能現金盡量現金,手機支付也只用微信零錢,“因為微信零錢不用綁定銀行卡,每個月,女兒往我的微信里轉紅包,我收了紅包就直接放在微信零錢里,付款的時候,就只用微信零錢。”
微信零錢可以綁定銀行卡直接支付除了不熟悉綁定銀行卡的操作之外,手機支付的不安全感也是一大因素。
李阿姨并不是個例,比她年紀更大一些的阿姨、奶奶們和她有著相同的做法,相似的心態。
93歲的沈筱同和她身邊的朋友都是如此,到現在,他們吃飯、購物還是用現金。有時候,一群老同學出去聚餐結賬的時候要現金AA付款,比較麻煩,所以一般會選擇去熟悉的、收現金的餐廳。
手機綁定銀行卡,對我們老年人來說,心理上有太大的不安全感,我們最怕的一個事情就是,養老的錢出了問題。
50+人群的消費問卷調查截止時間進入倒計時,對于上海阿姨爺叔們消費時的主要困難、老年人消費時期待的為老服務、涉老服務中關心和需要的方面……種種問題你有什么想建議的?歡迎填寫問卷,一起提升老年群體消費的友好度。
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