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1、刷卡機注銷了怎么解綁

刷卡機注銷了怎么解綁

在和線下營業廳/運營商客服打交道的時候，你一定聽說過“合約”這個詞語。

想換低月租套餐？不行，你的號碼還在合約期！

想銷戶？不行，你這個還在合約期內，銷戶先把違約金交一下！

寬帶想注銷？不行，用完合約期再說！

這也不行！那也不行！以上，都是很多用戶以前遇到、正在遇到或以后會遇到的情況。那什么是合約呢？怎么我辦卡的時候沒有聽說有合約，換套餐或銷戶的時候就又有了呢？合約能取消嗎？要怎么取消呢？這些都是用戶疑惑的點，本文將對此進行解答。

1.因此，合約到底是個啥？

“合約”是一個法學術語，是雙方當事人基于意思表示合致而成立的法律行為。在運營商業務方面通俗來講，合約就是用戶和運營商之間簽署的一個雙方同意的合同。

實際上，合約更多用于約束用戶，對運營商的約束性很小。在業務辦理過程中，很多營業廳的工作人員為了完成業績，只告訴你月租、流量額度、寬帶費用等內容，而省略了合約的介紹，反而在用戶需要對原有業務進行更改或取消時，營業廳會以合約為由拒絕用戶的要求。

2.那違約的后果又是怎樣的呢？

在目前運營商系統中，合約大致有這幾種：優惠合約、返費合約、購機合約和寬帶合約。

優惠合約是指通過給予用戶月租優惠而達成的合約。在合約期內，套餐的月租會有一定數額的減免，合約到期后月租將漲回至原月租。若用戶取消合約，則需要繳納已經優惠的月租金額。

返費合約是指用戶參加預存返費活動而達成的合約。在合約期內，每個月將返還一定數額的話費。若用戶取消合約，則需要繳納未返還的話費。

購機合約是指用戶在運營商處優惠購機而達成的合約。用戶在優惠買到手機后，合約期內每個月的話費將會有最低消費的限制，且合約手機與手機卡不能分離。若取消合約，則需要繳納違約金。

寬帶合約是用戶在購買寬帶業務時達成的合約。這種合約一般要求用戶在合約期內正常給寬帶綁定的手機號碼繳納話費，若欠費則寬帶停用，未滿合約期需要繳納違約金，并且返還寬帶設備。

3.又該怎么取消合約，進行正常銷戶呢？

大部分時候，用戶一聽有合約，就打消了變更業務或銷戶的念頭，要么破罐子破摔，把卡一拔一扔了事；要么忍受著合約的約束，繼續使用直到合約結束。

事實上，合約是可以取消的。第一種方法是破財免災，只要繳納相應的違約金即可取消。那不想交怎么辦？有些用戶也很無辜啊，辦理業務的時候有關合約的內容一句都沒說，取消業務的時候就蹦了出來，想取消還得交違約金？這不欺負老實人嗎？

這時候就要用到第二種方法，向工信部投訴。工信部是三大運營商的頂頭上司，在投訴時，我們只需要將營業廳辦理業務時隱瞞合約的行為客觀描述出來，并提出自己取消業務的要求，工信部便會反饋給相關運營商，相應問題也會得到解決。

一直以來，用戶和運營商之間的地位都是不對等的，大部分用戶并不了解合約，辦理業務時也因營業廳避重就輕的介紹而忽略了合約的存在，這導致合約成為了廣大用戶身上的枷鎖，嚴重損害了用戶的權利。

當然，也存在一部分用戶，他們不是不懂合約，而是太懂了。他們深刻了解國內通訊行業合約的濫用以及用戶地位的弱勢，也了解工信部對用戶的維護態度，所以濫用了工信部的投訴功能，即使他們在辦理業務前明確了解合約的內容，也要揣著明白裝糊涂，通過投訴來解除合約，這樣既享受了優惠業務，又不用承擔違約后果，便宜都讓他占了。

通訊行業環境的清潔和優化，需要國家、運營商和用戶們的共同努力。相關部門應把控好運營商和用戶間的地位，讓二者站在平等的地位上對話；運營商要制定合理的套餐及合約，并將合約內容盡數告知給用戶，不得忽悠用戶辦理業務；用戶要學習相關知識，加強對合約的了解，既要在權利被侵犯時維權，也要在了解合約的前提下承擔相應義務。

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