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1、銀聯刷卡機重打憑沚查詢號是什么

銀聯刷卡機重打憑沚查詢號是什么

2389份問卷！這是截至昨日廈門市首次銀行業消費調查評議活動收到的問卷數。

記者梳理發現，活動開展一個月來，部分市民在反映問題的同時，也給出很多寶貴建議。還有些市民直接撥打本報熱線電話，希望借助這次活動，推動銀行制定更多便民、利民舉措。

本次活動由市市場監督管理局、市消保委聯合本報共同開展。主辦方表示，將認真收集整理相關意見和建議，而后通過直接與銀行溝通、座談等多種方式，促進銀行誠信經營、提高服務水平。

記者 高金環 實習生 汪津

市民反映

銀行不代開發票要跑斷腿

“現在正在開展銀行業的評議，我想給銀行提個建議，看看他們能不能做得更人性化一些。”上周，龔先生撥打本報市民熱線5589999反映，現在水、電、煤等很多費用都不能到銀行打發票了，而是要到各實際收費單位打發票，這不太方便。

龔先生告訴記者，他有三套房子，其中兩套房子在出租，代扣費用的房子中，有的自住，有的在出租。以往，他每個月都去銀行打印發票，以便跟租戶結算費用。現在，銀行不代開這些發票了，而賬戶扣款記錄中只體現“水費”、“電費”及具體扣款金額，他分不清這些費用分別對應了哪套房子。如果分頭去開發票，他不得跑斷腿！因為這三套房子每月要繳交的費用，分別涉及水、電、煤氣、有線電視、電話，分頭去開發票，他要跑五家單位的營業網點，打十幾張單子，并擔心會出現排隊問題。

市民建議

扣款明細里標注用戶號

“如果扣款明細能標識用戶號，那我就一目了然了。”龔先生建議，比如扣電費的同時，把用戶號也體現出來，這樣就比較好辨別。他同時表示，說說是比較簡單，到實際操作可能有點困難，希望各銀行可以本著客戶至上的原則，和相關各單位溝通一下，方便市民。

“關于銀行服務評議的問題，我有個事情要提一下。”呂先生也來電反映，以往，他每個月都要去打發票。銀行現在不開代扣項目的發票，他有四套房子的相關費用都在同一個銀行賬戶上扣，而賬戶明細只標注水費、電費等，導致他無法知道是哪一戶分別都扣了多少費用。他建議在對賬單中把用戶號標注出來。

銀行反饋

繳費憑證與發票上的要素一樣

此前，本報報道，根據銀聯發布的《關于繳費一卡通發票打印調整的通知》，自今日（2016年8月1日）起，各銀行網點不再提供“繳費一卡通”稅務發票，改為提供繳費憑證，市民如需要相關繳費稅務發票，需前往各行業單位營業網點打印。

據了解，廈門“繳費一卡通”是借助銀行卡跨行網絡，實現各收(付)費單位與銀行的互聯互通，目前已涵蓋水、電、氣、通訊、電視、房租、地稅、社保、交通罰款、路橋年費、保險、物業、考試報名、勞動保障、非稅等15個行業大類，近200家單位，涉及市民日常生活繳費的方方面面。

如果是有多套房子的房東分頭去開發票，確實耗時耗力。那么，龔先生和呂先生的建議能否實現呢？

“其實，繳費憑證上的內容跟發票上的一樣，只是紙張是白色的，沒有蓋稅務部門的公章。”一位銀行界人士說，“一戶多繳”的情況，如果只想知道扣款對應的房子，打印繳費憑證就行了。

記者向農業銀行、建設銀行、交通銀行、中國銀行等銀行咨詢，得到一致答案:打印繳費憑證就行，繳費憑證上面的要素與發票上的內容相同。

記者還了解到，對于繳費憑證打印，各家銀行根據自身情況提供的服務略有不同。有的柜臺辦理和自助打印服務都提供，如建設銀行。有的只提供柜臺打印服務，如中國銀行。交通銀行除了提供柜臺打印服務，還有更便民的舉措，即登錄交通銀行網上銀行，先后點擊“生活服務”、“城市特色”、“繳費明細查詢”，就能查詢到代扣詳細信息，可以直接打印。

銀行評議我要說:

■謝先生:我們家在光大銀行代扣煤氣和有線電視的費用。從4月份開始，我要更名換卡。就是原來是用我老婆的卡，現在要換成我的。但是銀行說不能做。我后來干脆就換成退出。就是不在那邊扣錢了。改到農行去扣。但是現在農行給我扣有線的費用，煤氣的扣不了。說光大那邊還沒有取消。這個也不知道是怎么回事。

這個事情已經拖了三四個月，我也跑了很多趟。這么熱的天氣，我一個老人家也是受不了。希望你們反映一下。

■張先生:我是閩北的，現在跟女兒在廈門生活，戶口也是廈門的了。當時退休的時候沒有銀行卡，只有存折。現在來廈門，我們沒有辦法用存折取工資。為了一點錢，坐車回老家也不方便啊。這個工商銀行也太不人性化了。

■林先生:我們在后溪鎮鎮政府旁邊，后溪鎮那么大，建設銀行和農業銀行可以在這里設一個網點。現在我們要取錢，每次都得跑到集美或者集美北區去，不然就要到灌口鎮，實在很不方便。

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