刷卡機顯示系統(tǒng)故障怎么處理
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刷卡機顯示系統(tǒng)故障怎么處理
司機下車與乘客理論
淄博齊魯網(wǎng)2月19日訊 (淄博電臺記者 苑誠)2月18日下午,市民李先生反映2月18日下午3:20左右,地點在89路公交車始發(fā)站南宿舍站。
李先生說,下午自己準備搭乘公交車時,想要搭乘的一輛89路公交車刷卡機壞了,公交司機于是詢問了領導該怎么辦,得到繼續(xù)開、乘客須投幣的答復。但是幾位擁有公交卡的乘客在知曉后表示不滿,遂出現(xiàn)了視頻中幾位乘客與公交司機發(fā)生爭執(zhí)的畫面。
隨后,記者聯(lián)系到了淄博市公交公司服務科的王經(jīng)理,他向記者講述了事情經(jīng)過:當天下午這輛車從始發(fā)站南宿舍開出來后,司機發(fā)現(xiàn)刷卡機壞了,但是當時車上已經(jīng)上了不少乘客并投了幣,司機向上級匯報后,為了照顧已經(jīng)投幣上車可能趕時間的乘客,決定繼續(xù)運營,但是不再接受刷卡乘車,因此幾名乘客在言語上與司機發(fā)生沖突。
但是對于淄博公交車刷卡機損壞的處理方法,王經(jīng)理告訴我們這種情況下理論上公交車應當將車內(nèi)乘客導入到后面來的同路公車上,然后立即返回進行維修,但是不提供乘客免費乘車的服務。當事89路公交車繼續(xù)運營也是考慮到已經(jīng)上車的乘客可能趕時間,而下一班89路公車開過來乘客需等待8分鐘。
交錢乘車是理所當然的事情;當繳費工具出現(xiàn)問題后允許乘客免費乘車,也體現(xiàn)了公交公司服務的拓展和對社會的關愛。乘客和司機之前應該互相理解,有效溝通。
刷卡機商戶服務異常是什么原因?
原因分析以及解決:
原因一:商戶不存在
新安裝的pos機,支付公司還未提交資料給到銀聯(lián),銀聯(lián)后臺主機未建立該pos機的參數(shù),商戶的資料在銀聯(lián)后臺當中不存在,所以為無效商戶。
解決辦法:聯(lián)系裝機人員確認商戶資料是否提交成功。
原因二:pos機的密鑰丟失
解決辦法:重新下載密鑰。在pos機上用“99”用戶名簽到,主管密碼是:88888888,進入“系統(tǒng)管理界面”,按數(shù)字“5”進入“終端密匙管理”,按數(shù)字鍵“6”進入“主密鑰聯(lián)機下載”,等待pos屏幕顯示“下載成功”即可重新簽到使用。
原因三:更換了流量卡
是商戶自行更換了里面的流量卡,因為pos是默認鎖定首次成功簽到的流量卡,日后如果需要更換流量卡必須要填寫流量卡變更申請表(特約商戶信息變更表),否則就會顯示“無效商戶”。
解決辦法:重新?lián)Q回原來pos機里使用的流量卡。
原因四:pos機商戶被封停
這種情況很常見,現(xiàn)在尤其是第三方支付,對pos機的風控十分嚴格,如果出現(xiàn)了違規(guī)操作,pos機可能會被支付公司暫時封停,所以也會顯示“無效商戶”。
解決辦法:聯(lián)系裝機人員查詢pos機的狀態(tài),如果被封停,需要重新提交資料申請解封。
原因五:支付公司系統(tǒng)維護
現(xiàn)在市面上有很多自選商戶的pos機,他們都有商戶池,如果支付公司的商戶池沒有更新,選擇的商戶正好已經(jīng)被注銷了,也會有“無效商戶”的提示。并且刷卡的時候遇到支付公司的系統(tǒng)維護,也會出現(xiàn)這個情況。
解決方法:更換其它商戶,或者等待支付公司的系統(tǒng)維護完成后再刷卡。
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