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本文目錄一覽：

1、工商銀行刷卡機(jī)密碼鎖住

2、工商銀行無緣無故鎖卡導(dǎo)致還款逾期？

工商銀行刷卡機(jī)密碼鎖住

每經(jīng)編輯：畢陸名

5月25日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，對(duì)銀行卡盜刷責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定。

近日，浙江省嘉興市中級(jí)人民法院（簡(jiǎn)稱嘉興中院）依照最新司法解釋的規(guī)定，二審判決了一起偽卡盜刷案件。

據(jù)嘉興市中級(jí)人民法院消息，原告雷內(nèi)是瑞士聯(lián)邦公民，現(xiàn)居住于嘉興市南湖區(qū)。2015年9月29日，雷內(nèi)向某銀行秀洲支行申請(qǐng)辦理了結(jié)算通借記卡一張，并簽訂《銀行卡通領(lǐng)用協(xié)議》。2020年9月5日下午，雷內(nèi)收到手機(jī)短信，發(fā)現(xiàn)自己的借記卡被自助取款3次，POS消費(fèi)6次，損失合計(jì)26.8萬余元。后，雷內(nèi)通過在ATM機(jī)輸錯(cuò)密碼的方式鎖定銀行卡，并趕往某銀行嘉興分行查詢相關(guān)盜刷情況。經(jīng)查，除了上述損失外，該卡于同年9月4日、5日另有兩筆境外銀聯(lián)查詢手續(xù)費(fèi)支出，消費(fèi)金額合計(jì)8元。上述取款和POS的刷卡地點(diǎn)均為中國(guó)臺(tái)北。雷內(nèi)立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。

一審法院認(rèn)為：

浙江省嘉興市秀洲區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱秀洲法院）經(jīng)審理認(rèn)為，本案所涉銀行卡為借記卡，糾紛發(fā)生在持卡人和發(fā)卡行之間，雙方之間構(gòu)成儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定和雙方協(xié)議約定，銀行負(fù)有對(duì)存款人存款的安全保障義務(wù)，雷內(nèi)負(fù)有妥善保管密碼的義務(wù)。

根據(jù)已知事實(shí)，無法確定雷內(nèi)銀行卡信息和交易密碼泄露的具體過程以及過錯(cuò)責(zé)任。在無法確定本案?jìng)慰ūI刷的直接過錯(cuò)或原因的情況下，為維護(hù)銀行卡交易的公共秩序，根據(jù)案件實(shí)際情況，秀洲法院酌定某銀行秀洲支行承擔(dān)因偽卡盜刷造成損失的90%責(zé)任，雷內(nèi)承擔(dān)10%的責(zé)任，并作出一審判決：某銀行秀洲支行賠償雷內(nèi)損失24.1萬余元，并依據(jù)《銀行卡通領(lǐng)用協(xié)議》約定的方法自2020年9月6日起繼續(xù)計(jì)息。

一審宣判后，某銀行秀洲支行不服，向嘉興中院提起上訴，認(rèn)為雙方均無法舉證案涉銀行卡的持卡人信息及支付密碼的泄露是由對(duì)方的過錯(cuò)造成，雙方應(yīng)各自承擔(dān)50%的責(zé)任。雷內(nèi)未提出上訴。

二審法院認(rèn)為：

根據(jù)審理查明的事實(shí)及雙方當(dāng)事人的訴辯，雙方對(duì)于被上訴人的銀行卡被偽卡盜刷的事實(shí)均無異議，爭(zhēng)議在于相關(guān)責(zé)任的認(rèn)定。

上訴人認(rèn)為，根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)法則，被上訴人銀行卡被偽造，一定是其本人泄露了銀行卡的信息，故應(yīng)由其本人承擔(dān)至少50%的責(zé)任。對(duì)此，根據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)偽卡盜刷的案例報(bào)道，現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在利用技術(shù)手段破解銀行卡進(jìn)而偽造銀行卡的可能，上訴人所謂的生活經(jīng)驗(yàn)法則并無充分根據(jù)。《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法應(yīng)予支持。雖然被上訴人亦無證據(jù)證明是由于上訴人的過錯(cuò)導(dǎo)致其銀行卡被偽卡盜刷，但上訴人作為商業(yè)銀行，其負(fù)有對(duì)作為儲(chǔ)戶的被上訴人的存款安全給予充分保障的義務(wù)。該義務(wù)要求上訴人從技術(shù)層面在儲(chǔ)戶與不法分子之間建立起真正有效的防火墻，杜絕儲(chǔ)戶的銀行卡被偽卡盜刷的可能。被上訴人的銀行卡被偽卡盜刷正說明該銀行卡在技術(shù)層面尚存在一定的安全漏洞，由此導(dǎo)致被上訴人資金損失的，上訴人依法應(yīng)予賠償。

嘉興中院經(jīng)審理認(rèn)為，某銀行秀洲支行的上訴請(qǐng)求不能成立，一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確。由于二審法院僅對(duì)上訴內(nèi)容進(jìn)行裁定，最終判決，駁回上訴，維持原判。

相關(guān)司法解釋鏈接

《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》

第七條：發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。

發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持;發(fā)卡行請(qǐng)求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。

前兩款情形，持卡人對(duì)銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等身份識(shí)別信息、交易驗(yàn)證信息未盡妥善保管義務(wù)具有過錯(cuò)，發(fā)卡行主張持卡人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

持卡人未及時(shí)采取掛失等措施防止損失擴(kuò)大，發(fā)卡行主張持卡人自行承擔(dān)擴(kuò)大損失責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

每日經(jīng)濟(jì)新聞

工商銀行無緣無故鎖卡導(dǎo)致還款逾期？

1、用戶持續(xù)按錯(cuò)登錄密碼后被鎖定：在銀行自助取款機(jī)上如果按錯(cuò)三次登錄密碼便會(huì)直接被鎖定，或者用戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行時(shí)持續(xù)五次按錯(cuò)登錄密碼也能被鎖住。這時(shí)候需要用戶重置密碼或是等24個(gè)小時(shí)以后再使用；

2、司法凍結(jié)導(dǎo)致的銀行卡被鎖定：司法凍結(jié)分為2種情況，用戶被別人提出訴訟且申請(qǐng)了法院執(zhí)行。法院判決生效后用戶拒不執(zhí)行判決義務(wù)的；

3、賬戶異常：用戶賬戶假如突然出現(xiàn)出入金額比較大等異常現(xiàn)象時(shí)，銀行系統(tǒng)會(huì)判定該賬戶存在安全隱患，還就會(huì)對(duì)卡片進(jìn)行鎖定。

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