中國銀聯刷卡機客服
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中國銀聯刷卡機客服
近期,記者從深圳地鐵獲悉,為推進軌道交通數智化項目和應用系統建設,為市民提供更為便捷、智慧的出行服務,自7月16日起,深圳地鐵所轄7條線路全部車站的客服中心票務處理機將完成系統升級,支持移動支付功能。升級后,市民購票、充值、過閘等所有門類的票卡業務均可支持第三方支付。
記者了解到,深圳地鐵車站的客服中心可為乘客提供深圳通卡充值和票卡異常處理等相關服務,但以往人工服務窗口只能接收現金支付。而隨著深圳地鐵客服中心第三方支付功能的上線,乘客乘坐地鐵 “無需攜帶現金”的時代來了。
“有不少乘客在乘車過程中會遇到因車票超時、超程或余額不足需要補票的情況。以往乘客經常因為沒有現金,出現無法支付的尷尬情況,從而影響了乘客的出行體驗。”深圳地鐵負責人介紹,如今升級后的客服中心票務處理系統可以支持微信、支付寶及銀聯閃付等支付手段。乘客辦理相關業務只需拿起手機即可輕松完成支付。
此外,記者了解到,伴隨客服中心移動支付功能的上線,深圳地鐵還實現了車站自動售票機(TVM)移動支付功能的全面覆蓋,目前已完成所有車站自動售票機的移動支付功能改造。
“受疫情影響,目前車站自動售票機暫時停用,待開放使用后,市民乘客可在任意車站的任意自動售票機上,使用支付寶或微信購買單程票,也可提前通過手機網絡購票,在自動售票機上現場取票,全程無需兌零找零。”深圳地鐵負責人介紹。
深圳地鐵表示,地鐵票務第三方支付功能的上線,是深圳地鐵推進軌道交通數智化升級轉型方面的又一項重要工作,為市民的快捷出行以及客服中心的高效服務創造了新的便利,未來深圳地鐵還將不斷更新完善支付系統,繼續拓寬多元化的支付渠道,為市民乘客創造更為智慧、高效的出行環境。
【記者】王春艷
【通訊員】王禹程
【作者】 王春艷
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
銀聯電話人工客服24小時在線嗎?
國銀聯客服服務時間是全天24小時,主要為客戶提供涉及銀聯卡跨行(跨境)交易的業務咨詢、交易查詢、投訴、建議等服務。具體包括歷史交易和當天交易的交易查詢;跨行業務咨詢、分公司特色業務咨詢以及各種單邊賬和雙邊賬差錯處理等等。需要注意高峰期撥打客服電話,會導致接聽慢。
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