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1、刷卡機消費記錄刪除了怎么恢復

刷卡機消費記錄刪除了怎么恢復

水母網6月12日訊（煙臺日報記者 郭超 通訊員 楊元華 楊波）現在，不少店鋪以贈送“禮品”、“打折”為誘餌，讓消費者辦理充值卡，當再次消費時卻拒絕繼續刷卡。本月，芝罘區市場監管執法人員介入一起時裝店調查，在證據和法理面前，時裝店自知理虧、照價退錢。

時間回到2016年，張女士在芝罘區某時裝店，辦理一張充值卡，內存現金10000元，當時消費了1100余元，卡內剩現金8824元。去年夏天，張女士欲購一件4000元的時裝。店員竟表示，須付現金、不可刷卡。張女士感到受騙、無法忍受，要求退還卡中余款，卻遭拒絕。 張女士認為，自己是名老會員，手中拿著存有大額現金的卡不準用，實在不能忍受。經據理力爭，店長才同意退卡，但卻說要扣除1000多元原來給的“贈品”和“優惠售價”，只能退7000余元。張女士認為這是“霸王條款”，店長卻說暫無現金，讓張女士回家等著。

今年4月份，張女士通過“煙臺市12345政務服務熱線辦理系統”，訴至芝罘區市場監管局，要求該店解除辦卡合同、全額退回卡中余款和相應利息。

執法人員受理后，立即調取辦卡時付款、首次刷卡的交易記錄，發現雙方未簽合同，店員也未明確卡的使用條件；原贈上衣沒約定實際價格，張女士已穿。經數次調解，店方認可應擔責任，最終與張女士簽署《消費者權益爭議調解書》：解除原有合同、不扣減原給贈品價款和讓利、退還相應利息，退款9207.90元。張女士當場收到現金，對處理結果非常滿意。目前，芝罘區市場監管局已向該店提出警告、責令限期改正并消除影響。

“在辦卡的過程中，消費者要量力而行、不應跟風。”芝罘區市場監管局工作人員提醒消費者，首先查驗店方營業執照、許可證，看其是否齊全、有效。其次看店家是否履行規范的辦卡程序，最后看合同、收據上的公章是否與執照上的名稱一致。特別注意的是：店方收款時，無論是現金，還是微信轉賬，消費者務必索要加蓋公章的收據，以利今后維權。市民如遇消費糾紛，可打“12345”投訴。

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