刷卡機刷一萬收100手續費嗎
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刷卡機刷一萬收100手續費嗎
2023年2月25日,長春市民黃女士向華商報-二三里資訊投訴,稱其于2020年年末在長春雅馬哈音樂中心(中海校區)為孩子續交了兩年的雙排鍵課程費,此后由于校方原因導致無法正常上課,近期被告知退費需等10-12周,令她無法接受,希望媒體介入報道。
家長:
校方單方面終止授課
退費一拖再拖
黃女士介紹,雙排鍵是專業型的電子琴,立式,屬現代樂器,兒子今年9歲,已在該培訓機構學習雙排鍵多年。“我兒子從上幼兒園就開始在這學,也是對老師教的還比較滿意,所以交費一直很痛快,但我發現這錢交完和沒交真是兩回事……”黃女士說,她為孩子最后一次交費是在2020年12月份,“每周一節課,每節課一個小時,一年40節課,我們是交了兩年的費用,一共16480元,但受疫情影響課程上上停停,尤其是退費前學習進度一直不太好,老師上課也沒狀態。”
黃女士告訴華商報-二三里資訊(熱線微信15843263472),提出退費是在2022年9月份,原因是校方稱孩子所在班級學員人數不足,無法按原計劃正常授課,需要拆班,讓孩子插到同校區比其學習進度慢的班級,或者是到其他校區,但此舉無法滿足目前孩子學習需求,“我兒子的少兒課正常在2021年就應該結束,因疫情停課進度已經耽誤了,這樣一調整更沒法繼續學了,我就和老師說要退費,學校也同意了,說匯報一下。”
黃女士稱,受疫情、假期等影響,自2022年9月份后孩子在雅馬哈音樂中心(中海校區)雙排鍵培訓退費一事一直沒有推進,直到2023年2月春節后,她再次來到校區,才被告知需要簽退費申請單,后經過詢問得知可退回40節課,共計8240元,但退費何時能到賬又成了新問題。
黃女士的退費申請單 圖片由當事人提供
“本來這期間校方把線上課按照線下課收費我就很不滿意了,簽退費單時沒寫金額就讓我簽字我也忍了,可告訴我退費還得等10-12周這也太欺負人了!校方的說辭就是得走流程、總部審批,審批得3、4個月?這是啥效率啊?我投訴到12345后南關區教育局給我回復過,說這個音樂中心退費一直很慢,很多人反映過,建議我和校方協商。”黃女士說。
雅馬哈音樂中心中海店:
盡快溝通處理
資料顯示,長春精思雅馬哈音樂中心中海店位于長春市南關區臨河街與彩云街交會TOUCH十二街2樓,該中心官網上確有雙排鍵兒童課程介紹。針對黃女士反映的情況,華商報-二三里資訊聯系了雅馬哈音樂中心負責人姜校長,她表示了解黃女士家的情況,會盡快溝通總部協調解決。
姜校長說:“雖然這位家長是去年9月份提的退費,可在今年2月份才填退費申請單。我們收的費用交到總部,退費也得通過總部審核,確實會比其他培訓機構的退費流程會長一些。我會溝通總部,看看針對這種特殊緊急情況怎么處理。”
后續進展,華商報-二三里資訊將持續關注。
(華商報記者 劉媛媛)
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