刷卡機(jī)商戶名,40萬商戶急了
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刷卡機(jī)商戶名
近日,頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商嘩啦啦被曝“提現(xiàn)難”。據(jù)部分餐飲商家透露,嘩啦啦原本的提現(xiàn)時間是隔天到賬,去年12月起到賬時間一拖再拖,截至今年1月初仍有提現(xiàn)未到賬。
對此,1月5日,證券時報記者致電嘩啦啦。該公司客服人員承認(rèn),由于支付通道問題,1月1日前的提現(xiàn)申請到賬時限確實有問題,“去年12月的提現(xiàn)申請還在陸續(xù)放款,需要手動處理,可能還有部分沒有到賬。”
該客服人員同時稱,在更換了支付通道后,1月1日門店的收款,提現(xiàn)都可以24小時到賬。
深陷“提現(xiàn)難” 已長達(dá)一月之久
“嘩啦啦”隸屬于北京多來點信息技術(shù)有限公司,該公司成立于2011年,注冊資本2.13億元。
根據(jù)該公司官網(wǎng),目前嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬,其中連鎖客戶占比82%。嘩啦啦所服務(wù)客戶年交易總額超7000億元人民幣,在2021年的行業(yè)大盤中,占比接近15%。
正是這樣一家服務(wù)客戶年交易額7000億元的頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商,2022年11月起卻深陷“提現(xiàn)難”危機(jī)。
在多個平臺上,都有嘩啦啦的商戶投訴。一位商戶發(fā)帖稱,原本隔天到賬,但從去年11月到12月,一個月了都沒到賬。
與該名商戶有相似遭遇的并不在少數(shù)。在黑貓投訴平臺上,以“嘩啦啦+提現(xiàn)”關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的信息有50條,投訴時間從去年12月到今年1月初不等。
一位商戶去年12月22日投訴稱,集團(tuán)在嘩啦啦的125萬元無法提現(xiàn),多次與客服溝通不給處理,已嚴(yán)重影響公司正常運營,無法給門店員工開工資、無法給供應(yīng)商結(jié)算款、無法進(jìn)貨,造成門店重大損失。
回應(yīng)稱1月底前處理完積壓的提現(xiàn)
針對“提現(xiàn)難”情況,嘩啦啦客服人員1月5日回應(yīng)記者時稱,之前是因為通道問題,2022年12月底前的提現(xiàn)申請還在陸續(xù)放款,“需要手動來處理,可能還有部分沒有到賬。”
該客服人員稱,根據(jù)總部的通知,1月底前,2022年所有積壓的提現(xiàn),都會處理完。
“在1月1日更換了通道后,提現(xiàn)申請24小時內(nèi)均可到賬。”該客服人員同時稱。不過,記者注意到,在社交平臺上,依然有商戶稱1月3號的資金也未能提現(xiàn)成功。
至于商戶擔(dān)心的嘩啦啦資金鏈斷裂等問題,上述客服人員進(jìn)行了否認(rèn),“這是沒有的,1月1日之后收款的,都可以正常到賬。”
曾完成多輪融資 深創(chuàng)投等在列
作為頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商,嘩啦啦專注于餐飲信息化與餐飲工業(yè)化領(lǐng)域,曾是行業(yè)內(nèi)的明星企業(yè)。
融資經(jīng)歷顯示,嘩啦啦2013年獲第一筆股權(quán)融資,隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創(chuàng)投、大眾點評、美團(tuán)、高瓴創(chuàng)投等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
最新一次融資為2022年1月,投資方為高瓴創(chuàng)投。去年1月25日,嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心(有限合伙),該機(jī)構(gòu)的出資方中均為高瓴旗下基金,執(zhí)行事務(wù)合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。
而早在2020年6月4日,美團(tuán)、大眾點評關(guān)聯(lián)公司以及深創(chuàng)投均入股嘩啦啦。以深創(chuàng)投為例,其不僅直接持有嘩啦啦2.78%股權(quán),還是天津海河紅土投資基金合伙企業(yè)(有限合伙)和深圳市紅土信息創(chuàng)業(yè)投資有限公司的LP,出資比例分別為近30%和逾40%,而天津海河紅土投資基金合伙企業(yè)(有限合伙)和深圳市紅土信息創(chuàng)業(yè)投資有限公司目前分別持有2.65%和2.01%嘩啦啦股權(quán)。
在獲得多輪融資同時,嘩啦啦也在投資其他企業(yè)。去年5月,嘩啦啦領(lǐng)投了觀麥科技C輪融資,投入資金近2億元,成為觀麥科技的控股股東。
責(zé)編:岳亞楠
校對:高源
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