收銀臺的刷卡機怎么用,銀川一美食廣場新辦的會
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收銀臺的刷卡機怎么用
新辦會員卡無法使用 想退卡卻遭經(jīng)營者拒絕
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最近有網(wǎng)友通過微博向直播銀川反映說,他們在銀川新華聯(lián)購物中心五樓回鄉(xiāng)百味店辦理了會員卡,可是使用了不到一周會員卡就無法使用了,每次消費還要付現(xiàn)金。本想著把卡退了,結(jié)果遭到店家拒絕,他希望這個事情有個解決。
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記者隨后聯(lián)系到了微博上反映問題的網(wǎng)友嚴女士,她通過電話向記者反映了情況。
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電話采訪 嚴女士:上個月他們搞活動充卡, 我當時問了 你們的卡一直能用, 他們說肯定能用, 就讓充卡, 我就充了。 充完卡大概用了一周左右,好多店就開始不收那個卡了 ,不讓刷卡 ,然后有的店還能用就一直在用。 又過了不到一周時間, 所有店都不收卡, 我卡里應該還有600塊錢。
嚴女士告訴記者,銀川新華聯(lián)購物中心五樓回鄉(xiāng)百味清真美食廣場內(nèi)有多個商鋪,銷售寧夏各地的美食小吃,當時店里搞活動,充500元就可以再送500元,于是嚴女士充了500元的卡。可是用的時間不長,內(nèi)部的商鋪就不刷卡了。于是她想將卡退掉,按照五折的折扣,她應該能拿到將近300元的本金,可是商家卻拒絕了。
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電話采訪女士:昨天本來說我能退300多, 后來又告訴我退不到100塊錢。 我說那行 ,給我退 ,人家又說那我也不能給你退, 沒錢, 反正不給你退。 我昨天還碰到了另外一個賀蘭的 ,已經(jīng)四天了, 人家天天來退卡,來了四天也不給人家退。
從嚴女士提供的卡內(nèi)容上記者看到,該會員卡的使用須知其中一條為卡內(nèi)金額消費完方可退卡,最終解釋權(quán)歸寧夏回鄉(xiāng)百味餐飲管理有限公司所有。但是嚴女士認為,刷不了卡不是消費者的原因,而是商家的原因,因此現(xiàn)在回鄉(xiāng)百味不給退卡的行為說不過去。他就想到了找相關部門投訴。
回鄉(xiāng)百味回復:刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)問題已修復 卡正常使用
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那么為什么辦理的好好的會員卡,沒有在告知消費者的情況下,說不能用就不能用了呢?
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隨后記者拿著嚴女士的會員卡來到了回鄉(xiāng)百味清真美食廣場,隨機來到了一家商鋪前,向經(jīng)營者進行了詢問,經(jīng)營者表示,這里是可以刷會員卡的。
隨后記者又見到了回鄉(xiāng)百味收銀臺的工作人員,再次向她進行確認。得到的結(jié)果和商戶說的一樣。
隨后記者在其中一家商鋪刷卡機上進行了測試,已經(jīng)恢復了正常。回鄉(xiāng)百味清真美食廣場工作人員不愿意接受采訪,不過他們向記者表示,前段時間因為資金不到位的問題,導致美食廣場內(nèi)部刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)問題,因此導致消費者前來消費無法使用會員卡,目前這個問題已經(jīng)解決,再不存在問題。
銀川公共頻道《直播銀川》每天下午18:20播出
銀川公共頻道《晚間新聞》每天晚上22:00播出
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新聞熱線:3971166、3971177、15809501234
寧夏有線電視收看銀川公共頻道:23頻道
IPTV收看銀川公共頻道:25頻道
做商場的收銀員有什么電腦操作嗎?
各種品牌型號的收銀機操作各有不同,但總體相似相同,以如下例子收銀機的組成
1、收銀臺是由:收銀臺、收銀副臺、掃描器、電腦主機、錢箱、鍵盤、打印機、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。
2、功能:放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價格、收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。
3、收銀機的開關程序: 開機程序:電源(URS電源)→主機→顯示屏→打印機 關機程序:退出系統(tǒng)→打印機→顯示屏→主機→電源
4、鍵盤功能: (1)刪除商品 錄入錯誤或是顧客不要時可刪除商品,但同條碼商品都會刪除,需重新輸入正確的數(shù)量 (2)取消交易 可取消當前交易所有輸入電腦里的全部商品 (3)重新打印 打印機故障沒打出電腦小票,需重新打印,只能打當前交易。需領班授權(quán) (4)修改密碼 電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼,可以更改 4、鍵盤功能: (5)取消收款 對已部分結(jié)算的操作取消,選擇“是”或“否”確認。 (6)“是”O(jiān)R“否” 在出現(xiàn)對話框時選擇,如儲值卡消費,取消收款等 (7)設置數(shù)量: “×”乘號,同種商品多數(shù)情況下使用,數(shù)量×商品 條碼 (8)“退出”鍵 電腦關機時使用,當注銷后需按“退出”選擇關機才可以。 (9)退格 在輸入(數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量)輸錯的情況下,需要逐個清除,使用“退格”鍵 (10)卡查詢 新一佳儲值卡,出現(xiàn)菜單,請刷卡,出現(xiàn)卡金額 (11)鎖機 是在暫時離開收銀臺需要返回再次工作時使用(除了當 前本人,任何人都不能登錄),起了一個保護作用 (12)功能菜單: 此鍵包含一個下拉菜單,內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺退貨、商品改價、網(wǎng)絡單機切換等。 (13)掛帳 A、電腦上已有所購商品未進行結(jié)算之前,需要返回 賣場,再次選購(價格不符需核查,商品未打價,需再次購買等許多原因所構(gòu)成) B、顧客不要的商品(原因有很多,如沒有錢,銀行卡不暢用) C、收銀員操作失誤,需要掛進電腦進行保存(特別注意:掛帳商品,放置收銀臺下) d 、再按一次掛單,對掛帳商品,調(diào)出來,進行結(jié)算 (14)退貨 A)顧客所買商品結(jié)算完后,需要退回商品的處理或者是因為操作(多輸、多數(shù)、數(shù)量錯)退回至顧客正確所買商品(要有顧客在場,必須要有防損的監(jiān)督)進行改單。 B)操作過程 功能菜單鍵、前臺退貨,授權(quán)人工號(密碼)、相對應商品條碼或數(shù)量,核對金額、品名 “退貨”只限于當時購物且無任何質(zhì)量的商品,有質(zhì)量問題的商品是由服務中心辦理退貨手續(xù)。 (15)收款: 所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可; (16)“↑↓” 是在功能菜單鍵內(nèi)選項時使用 (17)“回車”=確認鍵 返回到原來狀態(tài) 五種結(jié)算方法:A、現(xiàn)金 B、儲值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡 (A)現(xiàn)金結(jié)算時:交付清楚,唱收唱付唱找,看清金額準確錄入電腦,使用熱鍵或按收款輸金額 (B)儲值卡:按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對話框提示,則選擇“是”確認消費,核對登記卡號和消費金額并將余額告知顧客;5元以下提醒購完,卡需收回; (C)支票:需領班到場才可過機; (D)代幣券:先按代幣券再輸金額,不可找贖 (E)銀行卡:首先在銀行POS機上刷卡,成功后,在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額
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