公司刷卡機(jī)商戶號(hào)查詢
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公司刷卡機(jī)商戶號(hào)查詢
杭州蕭山的陸女士反映,她用了網(wǎng)購(gòu)的面膜,臉上不舒服,掃防偽碼后發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn)。
【1818黃金眼】當(dāng)面膜用的修復(fù)貼疑為假貨 敷爾佳防偽碼被查詢9次
陸女士帶來了一盒面膜,不過盒子上寫的是醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼。打開天貓創(chuàng)世德大藥房旗艦店。上面的介紹更是強(qiáng)調(diào)了非面膜。不過陸女士說,自己就當(dāng)面膜在用的。
陸女士:“用完呢,第二天臉上,本來就是治痘的,結(jié)果第二天額頭上、臉上都長(zhǎng)了很多密密麻麻的小痘,我當(dāng)時(shí)用那個(gè)手機(jī)微信掃碼出來,首次掃碼時(shí)間是六月份的。”
陸女士說,這批修復(fù)貼是11月2號(hào)在這家創(chuàng)世德大藥房旗艦店買的,12盒,花了507塊多。盒子上的生產(chǎn)日期是今年8月18號(hào),邊上是防偽碼,掃碼之后,提示該碼已經(jīng)被查詢9次,首次查詢時(shí)間是今年6月16號(hào)。
陸女士:“買的時(shí)候是‘雙11’活動(dòng),到手是11月5號(hào),然后生產(chǎn)日期又是8月份,我感覺這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)都對(duì)不上,第一次掃碼時(shí)間竟然是在生產(chǎn)日期之前,而且也是在我拿到手之前,這一點(diǎn)我怎么都想不通,那我就懷疑這個(gè)東西是不是假貨?!?/p>
商家客服曾回復(fù),說應(yīng)該是之前被查詢過了,可以退貨。陸女士指出面膜包裝盒上的生產(chǎn)企業(yè)是哈爾濱北星藥業(yè)有限公司,現(xiàn)場(chǎng)打開取出一片,包裝袋上的生產(chǎn)企業(yè)卻是哈爾濱三聯(lián)藥業(yè)股份有限公司。
陸女士:“后來去找細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn),外包裝殼跟內(nèi)包裝生廠廠家是不一樣的,去問商家了,一直強(qiáng)調(diào)說不喜歡的話,可以七天無理由退款,但是不是不喜歡,現(xiàn)在就懷疑是假貨,我找到你們的訴求,商家在那款面膜的鏈接里面,也寫了假一賠四的,但我不需要假一賠四,我希望借助媒體的力量,曝光這家店,我覺得他們應(yīng)該是知假售假,這已經(jīng)是非常嚴(yán)重的侵害消費(fèi)者權(quán)益了?!?/p>
包裝袋上有售后服務(wù)單位的座機(jī)號(hào)碼,撥打過去無人接聽。記者聯(lián)系了敷爾佳修復(fù)貼的售后服務(wù)熱線。
敷爾佳400售后服務(wù)熱線:“這邊是廠家電話,注冊(cè)人生產(chǎn)企業(yè)名稱是哈爾濱北星藥業(yè)有限公司?!?/p>
記者:“哈爾濱三聯(lián)藥業(yè)股份有限公司有沒有生產(chǎn)你們的面膜?”
敷爾佳400售后服務(wù)熱線:“我們之前是三聯(lián)藥業(yè),然后從2021年開始變更了 ,但是具體哪一個(gè)日期開始變更的不確定,現(xiàn)在是哈爾濱北星藥業(yè)?!?/p>
記者:“那就是2021年之后,跟哈爾濱三聯(lián)藥業(yè)就不合作了?”
敷爾佳400售后服務(wù)熱線:“對(duì),就不是那生產(chǎn)的。”
記者通過陸女士的購(gòu)物賬號(hào)給商家客服留言并說明情況,客服回復(fù):馬上為您查詢,請(qǐng)您稍等片刻,之后就沒回應(yīng)了。天貓創(chuàng)世德大藥房旗艦店的經(jīng)營(yíng)者是義烏市創(chuàng)世德醫(yī)藥連鎖有限公司。訂單頁(yè)面上有商家電話,記者撥打了過去。
訂單頁(yè)面上的商家電話:“這個(gè)問題你聯(lián)系在線客服,會(huì)給你妥善解決方案的 ,這邊的話是外包的電話,我不是他們的員工。”
記者:“你跟這家店是什么關(guān)系?”
訂單頁(yè)面上的商家電話:“孿生兄弟,你打錯(cuò)電話了,我是外賣。”
陸女士之前向平臺(tái)申訴過, 但失敗了。
陸女士:“天貓說,如果要賣假貨的話,你必須要鑒定這個(gè)東西是假貨。我說那我怎么鑒定呢,他說那我不能告訴你要怎么鑒定,我已經(jīng)向義烏市場(chǎng)監(jiān)管局投訴了?!?/p>
天貓方面回應(yīng),以商家和客服回復(fù)為準(zhǔn)。陸女士后來反饋,商家聯(lián)系上她,賠償了5000元,并讓她把修復(fù)貼寄回,她接受了。
當(dāng)天下午,這家網(wǎng)店已經(jīng)下架了這一款修復(fù)貼。商家反饋,這款修復(fù)貼已經(jīng)售出200盒左右,因投訴過多,14號(hào)開始他們陸續(xù)聯(lián)系買家召回產(chǎn)品并賠償,另外,他們也正采取法律途徑溯源追責(zé)。
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