怎么用支付通刷卡機
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怎么用支付通刷卡機
企微官方服務(wù)助手芝麻微客實現(xiàn)企微和小鵝通的數(shù)據(jù)互通,在企微端即可知道客戶訂單詳情,及時觸達用戶,了解用戶訴求。
企微+小鵝通應(yīng)用場景:
當小鵝通客戶/企微客戶在小鵝通店鋪下單/支付/取消訂單后,將自動給對應(yīng)員工推送一條訂單消息提醒。
當用戶提交小鵝通訂單并支付后,芝麻微客會發(fā)送【客戶支付訂單通知】,下單客戶的所屬員工就會知道是哪個客戶購買了哪個產(chǎn)品,及時發(fā)送產(chǎn)品使用介紹文檔;
當用戶提交小鵝通訂單但是一直沒有支付,芝麻微客會發(fā)送客戶提交訂單通知】,企微員工可以及時與客戶溝通,了解客戶未支付的原因,及時解答客戶的疑惑,最終完成轉(zhuǎn)化;
當用戶取消小鵝通訂單時,芝麻微客會發(fā)送【客戶取消訂單通知】,給相關(guān)員工處理售后,了解客戶取消訂單的原因,解決相關(guān)問題,也可以一定程度上增加客戶的好感,避免客戶流失。
除此之外,企業(yè)在聊天側(cè)邊欄也可以查看客戶的小鵝通訂單詳情,未來芝麻微客還支持直播間的打賞通知、客戶進直播間通知。
企微+小鵝通打通步驟:
根據(jù)芝麻微客指引,填寫客戶聯(lián)系secret、綁定unionID、填寫店鋪信息、復(fù)制IP白名單填寫至小鵝通。
需要注意的是,要在小鵝通后臺【應(yīng)用】-【經(jīng)營渠道】-【微信服務(wù)號】處綁定微信公眾號,否則無法正常同步客戶訂單信息。
綁定成功后,當小鵝通客戶加入企微后,自動為該客戶打上一個【小鵝通用戶-芝麻】標簽,還會自動同步客戶購買過的小鵝通訂單至芝麻微客,員工在與客戶聊天過程中即可獲取客戶的相關(guān)購買信息。
比如美妝行業(yè),用戶購買了粉底液,員工還可以向用戶推薦卸妝水,促進用戶復(fù)購。
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