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1、上海公交車手持刷卡機

上海公交車手持刷卡機

近日，一位老人在影院現場買不到票的消息引發了關注。記者調查發現，影院沒法用現金，或是現場收費貴的問題，在北京的一些影院也存在，給沒有智能機的老人帶來了困難。除了影院，在劇場、商場等場所，老人也容易遇到買票和結賬的不便。

沒法用現金 店員難代勞

“手持老年機，找了半天沒找到售票處，店員告知只能網上買票……”這是上海82歲陸老伯在電影院的遭遇。因為兒女都在國外，很難幫忙代買，陸老伯最后只能“望影興嘆”。

北京的老人，看電影是否有困難？記者詢問多位60歲至70歲的老人發現，這個年齡段的老人使用智能機的情況比較普遍，而且基本都懂得用微信或支付寶付款。甚至還有80歲左右的老人，使用手機同樣熟練，在網上購票問題不大。

但也有老人，自己不會用手機，或者只會用功能簡單的老年機。他們平時購物用的都是老年卡或現金，而且行動范圍相當有限，基本只會去家附近的超市購物?？措娪斑@樣的娛樂生活，如果不是子女幫忙安排，平時很少涉及。

記者嘗試不使用手機、只使用現金前往影城購票，以此來模擬沒有智能機老人的視角。在萬達影城CBD店，記者沒有看到售票柜臺，只有售賣零食和飲料的柜臺，影院里也沒有介紹影片排映信息的大屏幕。店員稱，想要現場購票，只能自行使用角落的一排購取票一體機。

記者點擊機器屏幕后看到，這里倒是顯示了當日放映的影片和時間，但在付款方式上，機器只能支持微信或支付寶掃碼付款，沒有現金支付這一選項。

“我的手機壞了，能用現金支付嗎？”面對記者的提問，店員回應說，影院已經取消了現金購票的渠道，前臺人員也不能和顧客有現金上的來往，因此沒法讓顧客把現金給店員，再由店員代為買票。

“您只能讓親戚朋友幫忙代買，再把取票碼告訴您，我們這里取票是可以用取票碼取的?！钡绻也坏絼e人幫買，或者沒有手機接不到取票碼，那實在是沒辦法了。

現場售價貴 為的是賣卡

不借助手機、只用現金完全買不了票的影院，記者走訪下來僅有一處。更多的影院，雖然可以用現金買票，但一來購買體驗比較差，二來價格比網購要高出許多。

在金逸影城薈聚商場店現場，明明應該是售票臺的柜臺空無一人。柜臺后方的屏幕，給出的電影放映信息只有一部。記者原本以為這里也無法買票，之后才發現，另外一個賣零食的柜臺，工作人員也兼任售票員。

記者詢問今天放映什么電影，對方把原本朝向自己的電腦屏幕轉了過來。上面的影片信息明顯比之前的屏幕全了不少，至少有多部電影，但屏幕的字體很小，而且每部電影僅僅有下一場的時間，還是不能一目了然地看到當天全部的放映信息。

至于價格，線上買和線下買的差距很大。一部純2D電影，從網購平臺購買要花66元，而現場用現金購買要付150元。另一部在4D影廳放映的電影，網上售價86元，而現場居然要賣240元。

這種巨大差價在其他影院屢見不鮮，比如紅星電影世界新光界店，網售價40元左右的電影，原價要賣到150元。保利國際影城天安門店，原價120元的巨幕廳電影，網上只賣56.9元。

為何線下購票這么貴？或許是看出了記者對價格的驚訝，金逸影城薈聚店的店員開始推銷起了電影院的“會員卡”：工本費20元，最少往卡里充值100元才能使用，之后用卡購票可以享受折扣價。沒用完的余額，只能留在下一次購票消費時使用，不能退。而在保利國際影城天安門店，店員也推薦辦一張會員卡，“經常來看電影劃算”。辦卡工本費和最低儲值金額，和金逸影城一模一樣。

而在紅星電影世界新光界店，辦卡的成本提高了不少。工本費直接翻了番，要收40元，而且卡里最少要再充360元才能用。

在英嘉國際影城金源時代店，記者則詢問到了老人的購票優惠。周一到周五，60歲以上老人憑有效證件可以享受現場半價購票，優惠價和網售價相差不大。但到了周末，就沒有這項優惠了，老人必須充值500元辦會員卡，才能繼續享受半價購票折扣。

相聲脫口秀 買票也不易

“請問脫口秀是往里走嗎？”記者探訪三里屯美嘉歡樂影城時，一個年輕的顧客正好在向前臺咨詢。這時記者才得知，影院里有的影廳并非全天放映電影，其中有幾個時段會有現場的脫口秀演出。但在影院內，記者并未看到任何關于脫口秀的宣傳。之前來詢問的顧客，則是直接從網上買的票。而前臺也告知，現金只能購買電影票，脫口秀演出沒法用現金購票。

記者在網絡購票平臺看到，萬達影城CBD店和保利國際影城天安門店同樣也“搭載”了脫口秀演出。記者探訪這兩家影院時，在售票廳都看到了脫口秀演出的海報，上面印有二維碼，可以掃碼購票。至于能否使用現金購買脫口秀演出票，萬達影城的工作人員明確回復買不了，必須在網絡平臺購買，保利國際影城的前臺人員則說不太清楚。

脫口秀的表演形式更受年輕人追捧，在購票渠道上，似乎就沒有把年事已高的老年人考慮在內。還有的藝術形式，雖然更加老少皆宜，但購票方式同樣不太“適老”。下午五點，在三里屯的一家相聲劇場，記者在大門口看見了一個寫著售票處的小亭子，但里面空無一人。上面留的兩個座機咨詢號碼，全都打不通。

售票亭右上角，貼著影院招聘劇場服務人員的通知，落款則是一個手機號。記者撥打這個號碼總算打通，對方稱，當天晚上七點半有一場演出，但票已經賣完了，要買只能買之后幾天的票?！岸覄霈F場不賣票，您必須提前去網絡購票平臺買票。”

除了劇場，有的展覽館也沒有充分做好現場售票的準備。記者在購票平臺看到，工藝美術博物館正在展出一項展覽，根據內容不同，售價在98元，138元不等。記者撥打展館的電話，詢問是否能夠現場用現金買票，對方顯然有些遲疑，猶豫了一會兒才回答可以買，但購票人得準備跟票價正好的金額，展館“沒法找零”。

延伸調查

除了買票難 還有結賬難

除了買票，記者在模擬“無手機”狀態時，也發現了老人可能遇到的“結賬難”問題。在豐臺區梅市口路附近的一家便利店，記者挑選了一瓶飲料準備結賬，店內只有自助結賬機，因為沒有手機不能掃碼，只能呼叫店員過來幫忙。

原本以為店員會幫忙收現金結賬，可對方的回答讓人驚訝：“沒有鑰匙，打不開收銀機”。原來，店內收銀機的鑰匙保管在另外一名店員的身上，但他今天沒有排班，現在值班的店員沒有鑰匙。

不僅是鑰匙缺失，記者在店內看到，有些商品的定價，明顯也沒有太考慮現金結賬這回事。有好幾樣商品的優惠價都精確到了“分”，而且有零有整，比如“5.84元”“7.02元”。記者詢問店員，如果能打開收銀機，買這些商品能不能找開零錢，得到的答復也是否定的。

記者在商場里還看到了一些“自動販賣機”，其中有賣飲料的，也有賣玩具盲盒的。它們的共同點，就是都不能用現金結賬，只能掃碼付款。

小食飲料店也是缺少現金支付渠道的“重災區”。在薈聚商場走訪時，記者就找到了一家奶茶店，一家咖啡店和一家小吃店。其中奶茶店沒有零錢給現金找零，而咖啡店和小吃店則根本沒有現金付款渠道，必須要掃碼線上點單。

來源：北京日報客戶端 記者 莫凡

流程編輯：U022

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