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1、農商行移動刷卡機終端被鎖定

農商行移動刷卡機終端被鎖定

紅網時刻11月24日訊（通訊員 胡湘佳）自黨史學習教育開展以來，桂東農商銀行扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，立足老年群眾金融需求，通過開展“關心、省心、貼心、放心、暖心”的“五心”服務，全面提升金融服務適老化程度，滿足老年人的金融服務需求，增強老年客戶金融服務的可得性和滿意度。

開展消費“關心”服務，讓老年客群“老有所依”

“真是太感謝桂東農商銀行了！年齡大了去一趟鎮上也不方便，有他們進村入戶為我們辦理，5分鐘就能拿到社保卡。”桂東縣增口鄉59周歲的郭大爺拿著社保卡激動地說。

為全面提升老年客戶群體的服務質量，桂東農商銀行堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供溫暖的便利化服務。

該行為便利老年人日常消費，在網點設置了愛心專座、無障礙通道，放置了老花鏡、放大鏡、急救包等便老敬老用品。配備專職“助老愛老”大堂經理崗位的同時，積極開展應急服務演練工作，包含老年客戶突發疾病、老年客戶被鎖在自助銀行等突發事件，提升網點應對老年客戶突發情況的處置能力。該行還依托移動展業設備，結合社保卡、代發工資、水電煤生活繳費等場景，為行動不便的老年人提供上門服務，保障老年人的金融服務需要。

開展上門“省心”服務，讓老年客群“老有所保”

桂東農商銀行聚焦邊遠山區老年客群行動不便的難題，深入開展普惠金融大走訪，客戶經理利用移動展業設備，走村串戶為行動不便的老年客戶或特殊困難群眾提供上門服務，將柜臺搬到了老年客戶和困難客戶家中，盡心盡力讓老年客群和困難群眾“省心”。

桂東農商銀行寨前支行主動帶上移動設備到雙腿行動不便的老人家里辦理開戶業務，確保低保資金發放到為老人開好的指定賬戶，解決老人的煩心事。大塘支行針對老人因沒有銀行卡導致高齡補助無法發放的實際情況，為老人辦理銀行卡，將柜面服務延伸到了長期臥病在床的老人病床前。此外，桂東農商銀行充分發揮網點遍布城鄉、人熟地熟、業務渠道豐富的服務優勢，采集社保卡制卡信息，發卡到戶到人，免除辦理各項手續費，配套金融產品，創新數字化服務手段，有序推進各類社保經辦業務代辦通辦，創建“金融+社保+服務”生態圈。

開展慰問“貼心”服務，讓困難老人和退休職工“老有所倚”

桂東農商銀行深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，在做好普惠金融工作的同時，積極承擔社會責任，傳遞農信愛心，為困難老人送去力所能及的關懷，積極弘揚農信正能量。

一方面該行工作人員為轄內困難老人送去菜油、牛奶等物資幫助改善生活，詳細了解他們的生活情況和實際困難，并舉辦8余項尊老愛幼專項走訪、慰問活動，為他們送去暖心慰問和金融服務，惠及老人、兒童280余人。另一方面抓好離退休職工日常生活相關工作，收集老年職工的意見建議，完善各項服務，幫助離退休職工解決困難和問題，確保老年工作有人抓、有人管、有人幫，讓離退休職工感受到“家”的溫暖。

開展宣講“放心”服務，讓老年客群“老有所學”

桂東農商銀行針對老年群體中年齡較大、行動不便的難題，制定“特殊關愛”套餐，不僅下田間地頭、入農家院落延伸柜臺金融服務，同時，還通過一對一現場講解、操作指導、情景模擬等方式，加大數字智能金融、防電信詐騙等金融知識普及力度，讓老年群體了解金融“新知”、會用“新知”，引導老年群眾熟悉認識和使用手機支付、手機銀行等新型支付工具。

該行各營業網點在老年客戶聚集時開展廳堂微沙龍，以老年客戶喜聞樂見的方式講解反假幣、防范電信詐騙、移動服務、消費者權益等金融知識，提升老年客戶金融素養及安全支付意識。桂東農商銀行6個黨支部開展“樹敬老之風，促社會文明”主題黨日活動，講述近年來常見的危害老年人財產安全的電信網絡犯罪案例，切實加強老年人防范金融詐騙技巧和識別假幣的能力，提高自我保護意識。

開展陽光“暖心”服務，讓老年群眾“老有所樂”

桂東農商銀行舉辦豐富多彩的尊老、愛老、敬老活動，為老人送上陽光的暖心服務，不斷厚植尊老、敬老、愛老、助老的社會風氣。

該行各黨支部組織黨員前往轄內敬老院開展志愿服務關愛活動，陪老人聊天、包餃子、打掃衛生，幫其整理床鋪，切實關心老人的生活起居。桂東農商銀行在轄內營業部、城關支行、東城分理處三個營業網點開展贈送愛心早餐、關愛戶外勞動者活動，現場為桂東縣環衛工人、城管、快遞小哥們免費贈送愛心包子、方便面、小面包、礦泉水等愛心早餐套餐共計680余份。該行還為老年群眾舉辦愛心免費理發活動，精心為每一位前來的老人修剪頭發，獲得了老人們的連連稱贊。

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