網上關于天天有人打電話問刷卡機,人生第一次撥打市民熱線12345的經歷的刷卡知識比較多，也有關于天天有人打電話問刷卡機的問題，今天第一pos網(m.fzog.com.cn)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、天天有人打電話問刷卡機

天天有人打電話問刷卡機

2021年11月19日，我撥打了市民熱線12345，把北京公交給投訴了！

網購、點餐多年，本人從沒有過任何的投訴記錄。不是沒遇到過問題，只是覺得誰都不容易，沒必要讓彼此都不好過。

萬萬沒想到，自己第一次投訴的對象，就選擇了北京公交公司這么大的一個國企！請為我的魄力點個贊吧！[機智]

起因是關于公交公司的補登次數限定的問題。

北京地面交通復雜，擁堵現象嚴重，所以我一般都選擇地鐵出行，不得已才會選擇公交出行。不過近期我卻時常收到北京公交app發來的短信，告知我存在漏刷情況，由于我補登次數已經用完，所以將扣除我全程票款。

起初我收到短信時，就感覺補登次數給的太少，但是也沒有多在意，扣就扣吧，以后多注意就是了。可是當我連續幾次收到同樣提示信息后，我開始對公交公司的這種扣款行為，感覺不大對勁了。

首先，北京公交乘車情況復雜，上下班高峰期，前后擁擠，乘客根本無法確定是否刷碼成功；其次，北京公交的刷卡系統以及機器太過老舊，時常有刷不上碼、無刷卡提示音等故障出現。

在以上種種情況之下，乘車漏刷的情況自然不可避免。此時公交公司提供的補登程序就可以派上用場了，只需要簡單選擇漏刷站的名稱，經核實無誤后，顯示補登成功，系統就會正常扣款。

重點來了！

一個雙方利益均不受任何損失的補登程序，居然設定了次數！超過兩次以后，系統就會按全程票價扣款！

對于這種不合理，我有三點看法:

1、系統檢測出漏刷，一定不是乘車人主觀造成的，如果有意逃票，誰會選擇只刷一次，然后被扣除全程票價？

2、補登成功，雙方利益都沒有受到任何損失。限制補登次數，就是“店大欺客”，損失的是守規矩的乘車人的利益！

3、鑒于我乘車次數本來就不多，而且也已經很注意了，為什么還是不斷出現漏刷？超級懷疑我經常乘坐的線路刷卡機存在問題！

之前和身邊的同事們曾議論過此事，大家也都覺得太不合理，但又苦于無處申訴。恰巧今天刷到一篇關于政府服務熱線的文章，我靈光乍現，于是就撥打了12345！

經過將近十分鐘漫長的等待后，12345熱線終于接通了。我將自己的訴求一五一十告訴給了客服人員，小姐姐耐心聽完后，表示已經完全領會，隨后會把問題轉發到相關部門。并留下我的電話，讓我等待，稍后就會有人跟我聯系的。

在我掛斷12345之后，不到一個小時，就接到了一個座機電話，對方先是詢問我是否為投訴者本人，稱自己是公交公司客服，專門來解決我的訴求的。

這是一個輕聲細語的男性客服，態度極其溫和。他首先告訴我，通過我的手機查詢，其中有三次扣款屬于系統延遲造成的，已經將不合理扣款的部分返還到我的賬戶中。

針對我所提出的問題，他表示公交公司已經接到過相關反饋，目前正在更換系統。他講的專業術語我沒記住，意思就是，需要給每輛公交車換一張卡，由于車輛每天進進出出，而且整體數量龐大，估計該工作要持續到年底才有望全部完成。

我提出修改限制補登次數的建議，他給出的回答是，該規定由“市交委”統一制定，目前很多平臺也在實行。而作為公交公司，是沒有權利自行修改的，只能是把情況向上反映。同時客服也委婉地提醒我，即便是把“市交委”投訴到12345，最終還是會把電話轉接給他！

沒辦法，雖然我拿到了相應的退款，但實際上我的訴求并沒有得到解決。客服也只是一個普通的工作人員，公交公司都不能改變的制度，咱也不能為難客服啊。

最后我們達成了共識。在系統全部更換之前，也就是年底之前，如果再有延遲原因導致扣款發生，可以直接添加客服中心微信，他們會第一時間幫助解決。關于無法解決的我的訴求，他承諾一定會向上級反映。

就此，我們結束了時長為12分51秒的通話。

總體來說，我是很滿意的。無論是12345，或是公交公司，真的都做到了“即應即辦”！在這里，我必須要為兩邊都點個贊！

我把公交公司的微信號發出來，大家保存好，如果遇到相關問題，直接聯系他們就可以了。

就這樣，我在短時間內，完成了兩個人生的“第一次”：第一次投訴、第一次撥打12345。

雖然說，出于某些客觀原因，最終我的訴求并沒有得到真正解決，但是我的反饋卻得到了快速而積極的回應，對于12345以及公交公司的這種辦事效率，還是值得贊揚的！

這一次的經歷，讓我親身印證了網上那句宣傳標語：

有事找政府，請撥撥12345

即應即辦、一辦到底！

以上就是關于天天有人打電話問刷卡機,人生第一次撥打市民熱線12345的經歷的知識，后面我們會繼續為大家整理關于天天有人打電話問刷卡機的知識，希望能夠幫助到大家！

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