刷卡機顯示已到上限
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刷卡機顯示已到上限
【歐洲時報記侯清源實習記者馬榮瑞報道】早上出門在街角刷卡買咖啡,然后刷卡坐地鐵去上班,接著午餐、下班后酒吧消遣,都用一張銀行卡搞定,這是很多倫敦上班族的生活寫照,他們的生活,通通記錄在“卡上”。隨著數(shù)字科技的發(fā)展,人們衣食住行都不再依賴于現(xiàn)金,各種大大小小的支付都可以用移動設(shè)備和智能卡來完成,即使出門“掃貨”沒帶錢包,有銀行卡或手機就不會影響正常生活。這些創(chuàng)新支付方式的出現(xiàn)似乎預示著現(xiàn)金即將成為生活的“過去式”。
倫敦地鐵使用移動支付的乘客。(圖片來源:資料圖)
現(xiàn)金過時英國人“卡上”通勤
英國支付協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止到2014年,在英國有超過一半的交易行為是通過銀行卡、賬單或者是時下流行的移動支付方式來結(jié)算的。目前英國近90%的人擁有至少一張借記卡,60%的人擁有信用卡。
在2016年倫敦科技周上,Starcom(星達傳媒,全球四大廣告?zhèn)髅焦局唬┌l(fā)布的一項調(diào)查報告表明,68%的英國人認為,在未來20年內(nèi),英國將成為“無現(xiàn)金國家”,移動支付、智能卡支付將成為主要生活支付方式。而這一數(shù)據(jù)在倫敦則更高,75%的受訪者認為實物現(xiàn)金將在20年內(nèi)消失。Starcom的首席執(zhí)行官Pippa Glucklich表示,數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展正在加速現(xiàn)金的消亡。移動支付、可穿戴式技術(shù)和生物識別支付等技術(shù)創(chuàng)新,正在快速轉(zhuǎn)變‘現(xiàn)金和購物’兩者在人們生活中的傳統(tǒng)聯(lián)系。“
英國從2007年啟動感應(yīng)卡(Contactless card)功能,依靠NFC(Near Field Communication,近距離無線通信)技術(shù),在原有銀行卡基礎(chǔ)上升級,小額支付不用再輸入密碼,只要將卡靠近刷卡機,5秒鐘內(nèi)就自動付款成功。另外,有感應(yīng)功能的銀行卡還可以充當交通卡使用,地鐵、公交都可以刷。截止到2015年底,56%的借記卡以及38%的信用卡具有感應(yīng)支付功能,支持感應(yīng)支付的終端設(shè)備超過30萬部。
勞埃德銀行(Lloyd Bank)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2015年前半年,感應(yīng)式銀行卡消費額已超過25億英鎊。隨著感應(yīng)式卡片消費限額由單筆20英鎊提升為30英鎊,全球金融中心倫敦單月感應(yīng)卡支付交易量已突破15億英鎊,英國人平均每付七次賬就會用一次感應(yīng)式卡。而這種情況不僅僅發(fā)生在倫敦,根據(jù)巴克萊銀行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在英國北部的城市,利茲、紐卡斯爾、愛丁堡等地,感應(yīng)卡用戶在2015年比2014年同期增長了3倍。
在倫敦工作生活了5年的王毅偉表示,在這里生活,最方便的消費方式是刷卡,”小到幾十便士一瓶水,大到幾千英鎊家具電器,都可以用同一張卡搞定“。”剛來英國時候還會經(jīng)常身上帶些現(xiàn)金以防萬一,但后來發(fā)現(xiàn)基本不怎么用,還要經(jīng)常攜帶找零錢的硬幣,而刷卡則方便很多了。現(xiàn)在除了少數(shù)固定必須現(xiàn)金支付的場合,基本出門只帶手機和一張卡就夠了。刷卡還有一個好處是能幫我記錄支出,月底看一下銀行賬單基本心里就有底了。“王毅偉說,”這兩年銀行卡自動升級成了感應(yīng)卡,還可以當交通卡使用,以前經(jīng)常忘帶交通卡臨時買票的尷尬情況解決了。“
跟王毅偉一樣享受”卡上生活“的倫敦人并不在少數(shù),在倫敦很多地鐵站入口處都張貼有可以使用感應(yīng)式銀行卡的告示牌。據(jù)倫敦地鐵工作人員介紹,倫敦地鐵兩年前開始支持感應(yīng)卡支付方式。倫敦交通官網(wǎng)今年1月數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)有超過四分之一的通勤者曾使用感應(yīng)卡搭乘地鐵,自2015年7月以來,累計乘客超過320多萬。記者在Northwick Park,Charing Cross,Oxford Circus以及Euston Squire地鐵站觀察發(fā)現(xiàn),雖然大多數(shù)乘客依然習慣于使用地鐵卡(倫敦牡蠣卡Oyster Card),越來越多的乘客已經(jīng)開始使用感應(yīng)卡通勤。
英國感應(yīng)卡使用趨勢。(圖片來源:Highcharts圖標庫)
移動生活范圍少金額小待改進
除了感應(yīng)卡外,近兩年來手機移動支付也進入英國人的生活。各大手機生產(chǎn)商開始使用NFC功能,直接用手機充當感應(yīng)的載體。手機跟銀行卡綁定后,就可以在小額(30英鎊以內(nèi))支付刷卡時,用手機替代感應(yīng)卡。目前在英國市場有蘋果支付(Apple Pay)、三星支付(Samsung Pay)以及安卓支付(Android Pay)等,其中ApplePay占有一半以上的份額。
路透社2015年7月報道,自2015年7月14日正式登陸倫敦以來,從地鐵站到咖啡店,英國近25萬家門店支持蘋果支付。僅在地鐵、公交等場所,使用手機移動支付的的用戶,近半年內(nèi)達到20萬用戶。
然而,與傳統(tǒng)借記卡、信用卡消費相比,感應(yīng)卡、移動支付則存著適用范圍少、金額小、系統(tǒng)障礙等問題。感應(yīng)卡因為本身就是銀行卡,在無法感應(yīng)支付時可以通過輸入密碼的傳統(tǒng)方式來支付。但作為新興手機移動設(shè)備,則還沒有突破。
以30英鎊的限額為例,很多情況會影響移動支付。在倫敦居住的崔小姐是英國藥妝零售業(yè)品牌Boots的常客。平時沒事就會去逛逛,遇到打折的時候,洗面奶、沐浴露還有很多女孩子的護膚品都要囤貨。”這些東西隨隨便便就要花一百多鎊“,說著,她看了一眼購物車里的護膚品。”最夸張的一次,我連著蘋果支付了6次,還不如刷卡來得方便。“她無奈的笑了笑。
同時,金額的限制也導致感應(yīng)卡和移動支付只能在餐飲、快銷等行業(yè)普及,而在消費金額較高的場所則很少使用。路透社報道,英國這種限制政策很大程度上制約了移動支付在個人消費領(lǐng)域的進一步推廣。截止2015年7月,每百英鎊等價交易中,蘋果支付僅占幾便士,而同時期,這一比率在無消費限額的美國本土市場為15%。
此外,系統(tǒng)不完善也會影響移動支付的使用。2015年英國衛(wèi)報曾指出倫敦地鐵卡的支付時間通長在幾毫秒之內(nèi),而移動支付通常需要更久的時間開啟閘機門,通常需要5-10秒,”這主要是由于地鐵需要用獨立系統(tǒng)對用戶進行身份驗證和扣費“。
“我在地鐵站用了手機支付,就基本放棄了”在英國威斯敏斯特大學留學的楊同學對記者回憶起他在地鐵站使用移動支付的經(jīng)歷,“高峰時進出閘機口的人特別多,等你停下來打開手機啟動蘋果支付,后邊已經(jīng)堵了一堆人,不用回頭就感覺到大家焦急的目光。”出站時,身邊步態(tài)匆匆的乘客差點把他的手機撞掉。除了時間,倫敦交通官網(wǎng)也提醒使用手機支付的乘客要保持設(shè)備電量充足,以免在旅程中由于手機斷電而出現(xiàn)不必要麻煩。如果手機沒電了,你只能被困在地鐵站或者交付最高票價才能脫困。
經(jīng)過實地走訪,記者發(fā)現(xiàn)牛津街上幾大老牌百貨公司Selfridge、DEBENHAMS、House of Fraser以及JohnLewis均不支持感應(yīng)功能。一些奢侈品牌,如勞力士,歐米茄的門店也只接受現(xiàn)金或者傳統(tǒng)的刷卡付賬。在記者隨即探訪的十家高街時尚品牌店中,目前支持感應(yīng)功能的品牌店面僅有半數(shù),Zara僅在其官方App支持蘋果支付,H&M以及MangGo在實體店的感應(yīng)支付上限是20英鎊,而來自日本的服裝品牌優(yōu)衣庫則只在牛津街店面支持蘋果支付。優(yōu)衣庫牛津街門店的收銀員告訴記者,“目前優(yōu)衣庫還沒有將感應(yīng)式POS機(自動讀取設(shè)備)配發(fā)到所有門店。”
雖然目前使用手機移動支付與使用感應(yīng)卡的人數(shù)相比還是相差甚多,但正如全球知名數(shù)字化媒體平臺TheDrum科技評論員Charlotte McEleny分析:“就如同感應(yīng)卡已經(jīng)很大一部分替代了原來的交通卡一樣,手機移動支付在不久的將來也會替代感應(yīng)卡。人們總是希望生活更方便,當你們可以用手機來代替整個錢包的時候,為什么還要帶一個卡出行。”
根據(jù)支付研究公司Crone Consulting LLC數(shù)據(jù)統(tǒng)計,蘋果支付自從2014年10月上線以來,已在全球有1200萬與用戶。(圖片來源:Crone Consulting LLC)
東西方無現(xiàn)金生活大比拼
在不同國家,“無現(xiàn)金”時代的生活有著各自不同的特性。Charlotte McEleny表示,歐美國家由于二十世紀八九十年代就開始普及信用卡、借記卡,并且有一套成熟的智能卡基礎(chǔ)設(shè)施,因此“無現(xiàn)金”生活主要“以卡為主”,即使近年來創(chuàng)新,也是在卡的基礎(chǔ)上應(yīng)用NFC(Near Field Communication,近距離無線通信)技術(shù),實現(xiàn)無需輸入密碼的感應(yīng)卡(Contactless Card)和與卡綁定的手機錢包,如Apple Pay等。
在中國等發(fā)展中國家,此前并沒有成熟的信用、金融體系,但互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)導致支付寶、財付通等第三方支付平臺的移動支付迅速崛起。商家介入門檻低,只需要提供二維碼等簡單的方式,不用更換升級系統(tǒng)設(shè)備就可使用。而對于消費者,只要有手機便可便捷支付,還可以和平時常用的社交媒體和電商平臺綁定積分。
英國《金融時報》近日的一項調(diào)查報告顯示,“中國已經(jīng)跳過信用卡走向無現(xiàn)金社會”,該調(diào)查在1000名中國城市消費者中展開,98.3%的人說,他們在過去3個月中使用了移動支付平臺。阿里巴巴的支付寶平臺是受訪者最常用的支付平臺,占79.5%。并且使用移動支付平臺的人要多于使用信用卡(45.5%)、借記卡(30%)和現(xiàn)金(79%)的人。
報告還提到,這類移動平臺的迅速流行意味著信用卡或許永遠不會在中國獲得有力發(fā)展。中國央行的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年年底,中國人均持有信用卡下降到0.29張,而截至2014年底,中國人均持有信用卡曾達到0.34張的峰值。同一時期,移動支付平臺的使用者數(shù)量增加了64.5%,達到3.577億。
阿里巴巴歐洲區(qū)總經(jīng)理劉宇對《歐洲時報》記者表示,中國移動支付的興起,跟互聯(lián)網(wǎng)在中國的爆發(fā)緊密相關(guān)。“中國第三方支付平臺在過去10年才發(fā)展起來,因為中國本身的金融環(huán)境不成熟,從而比西方更容易創(chuàng)新出新的產(chǎn)品,消費者也更愿意接受新的事物。”劉宇說。
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