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1、刷卡機消費撤銷后錢沒到賬

刷卡機消費撤銷后錢沒到賬

柳州市民葉如霜到一家建材商場內馮云磊經營的鋪面購買瓷磚。當時已臨近下班，收銀處已排起長龍。為圖省事，葉如霜沒有到商場統一的收銀處交貨款，而是在經營部工作人員引導下到另一家商鋪利用POS機刷卡付款5000元。令葉如霜沒想到的是，瓷磚沒送上門，馮云磊卻“跑路”了。葉如霜要求商場管理者返回5000元遭拒，一紙訴狀將馮云磊及其經營部、商場管理者告上法院。經過柳州市兩級法院審理，日前該案有了最終結果。

案情：老板“跑路”，商場管理者被訴擔責

2015年12月13日，葉如霜到柳州市柳南區一家建材商場選購瓷磚。當天下午，葉如霜與馮云磊經營的瓷磚經營部簽訂《定貨單》，購買價值5000元的瓷磚。

簽訂《定貨單》后，葉如霜到商場的收銀臺交費。由于臨近下班，收銀臺處排著長隊。為趕時間，葉如霜在瓷磚經營部工作人員的引導下，利用一商鋪的POS機刷卡付了5000元。

回到家后，葉如霜左等右等不見瓷磚送上門，更奇怪的是經營部的電話始終打不通。他急匆匆趕到商場詢問，才發現經營部已經改頭換面，馮云磊也不知去向……

該建材商場由紅星美凱龍柳州分公司負責統一管理，包括統一商場的營業時間及貨款收銀，并提供相關的售后服務等。葉如霜找到公司負責人，要求公司返還5000元款項。但公司以葉如霜不按規定在商場收銀處交款，且《定貨單》未蓋有公司或商場印章為由，拒絕了葉如霜的要求。

2017年3月，葉如霜把馮云磊及其經營部、紅星美凱龍公司及其柳州分公司告上柳南區人民法院，請求法院確認《定貨單》已解除，經營部返還5000元并支付相應利息，馮云磊、紅星美凱龍公司及其柳州分公司承擔連帶清償責任。

由于馮云磊去向不明，其經營部是否還存在也不清楚，法院于2017年3月19日在報紙上刊登公告送達應訴材料，經過60日，于2017年5月19日視為送達。

一審：系共同出賣人，商場管理者共同擔責

柳南區法院查明，《定貨單》為紅星美凱龍柳州分公司管理的商場統一使用的格式訂單，《定貨單》上“購物須知”載明：“請至商場收銀臺統一交款，并加蓋商場售后服務專用章。”但該內容未以明顯字體標示。

開庭審理時，經營部及馮云磊均未到庭參加訴訟。

法院審理認為，根據合同法的規定，在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務的，當事人可以解除合同。經營部與葉如霜訂立《定貨單》后一直未供應任何貨物，且其經營者馮云磊下落不明，已以其行為表明不履行所負的義務，故葉如霜依法享有單方解除合同的權利。

法院指出，由于經營部和馮云磊均下落不明，法院依法公告送達相關材料，并于2017年5月19日送達，該時間即為葉如霜要求解除合同關系的通知到達經營部的時間，即《定貨單》于2017年5月19日解除。經營部在合同解除后，負有退還葉如霜貨款并賠償損失的義務。

法院認為，紅星美凱龍柳州分公司在商場統一使用的格式訂單雖載明了“購物須知”，但未以明顯字體標示，亦無其他證據證實已向葉如霜盡到提示注意義務。紅星美凱龍柳州分公司對商場經營商戶統一收銀的要求，屬于內部管理關系，對外不能對抗不知情的善意消費者。公司實際是本案共同出賣人之一，應對經營部所負債務承擔共同給付責任。

法院認為，紅星美凱龍柳州分公司不足以承擔給付責任時，由紅星美凱龍公司承擔補充責任。經營部系馮云磊經營的個體工商戶，所負給付責任也是由馮云磊以其個人財產來承擔，因此葉如霜訴請馮云磊對債務承擔連帶清償責任屬重復請求，不予支持。

柳南區法院作出一審判決：確認《定貨單》于2017年5月19日解除；經營部、紅星美凱龍柳州分公司返還葉如霜5000元并支付相應利息，紅星美凱龍公司對其柳州分公司不足以承擔的給付債務承擔補充責任。

二審：無合同關系，商場管理者不擔責

紅星美凱龍公司及其柳州分公司不服一審判決，向柳州市中級人民法院上訴，請求撤銷一審判決，改判駁回葉如霜的訴訟請求。

紅星美凱龍公司及其柳州分公司認為，他們不是合同的相對方，沒有供貨義務，也未實際收款。《定貨單》為可填寫合同，不是格式合同，沒有排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平不合理的規定。公司在商場內設立了統一的多處收銀臺，并在醒目位置提示顧客把貨款統一交給收銀臺，已經盡到合理的告知義務。

中院經審理認為，根據法律規定，在合同糾紛案件中，主張合同關系成立并生效的一方當事人對合同訂立和生效的事實承擔舉證責任。《定貨單》載明買方為葉如霜，賣方為經營部，且葉如霜并未將貨款交付至收銀臺，依據合同相對性原則，紅星美凱龍柳州分公司不是合同關系相對人，與葉如霜不存在買賣合同關系。

中院指出，根據消費者權益保護法的規定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。葉如霜可選擇承擔賠償責任的主體，即選擇由經營者賠償，或選擇在租賃期滿后向出租者要求賠償，但兩者只能擇其一。葉如霜既選擇由經營部賠償，又選擇由紅星美凱龍柳州分公司賠償，不符合法律規定。

日前，柳州市中院作出終審判決：確認《定貨單》于2017年5月19日解除；經營部向葉如霜返還5000元并付相應利息。

（文中人名為化名）

（廣西法治日報平安廣西網 賴雋群 冼旎文）

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