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1、閃付刷卡機顯示無卡怎么辦

閃付刷卡機顯示無卡怎么辦

洪先生反映，19號和20號，他接連參加了一個“云閃付送福氣”的活動。運氣很好，兩次都抽到了888.2元的獎勵，但實際到賬的，最多只有個位數。

洪先生說，云閃付應用上，有個“云閃付送福氣”的活動，按照規則，用戶可以通過做任務獲得抽獎機會，獎品內容包括紅包、卡券、數字藏品等。

洪先生：“第一次的話，一次就抽到了，顯示抽到888.2元的紅包，我拍了照片。”

洪先生說，抽到888.2元，他很開心，可后來只收到了8.8元，這落差就有點大了。

他咨詢了在線客服，客服表示，系統的顯示規則不會出現數字與文字重疊的情況，建議洪先生再次確認相關圖片的屬性和來源。

洪先生提供的照片中，“0”與“元”出現了重疊。

記者也嘗試了抽獎，最多一次抽中了1.8元，在中獎界面中，沒有出現數字與文字重疊的情況。

洪先生：“但確實是我自己用另一個手機拍的。”

20號凌晨，洪先生又參加了活動，在抽第五次的時候，說是又中了888.2元。這一次，他收到了0.8元。

洪先生：“（前四次抽到了什么呢）具體我記不清了，但是我記得抽到過一個云閃付的積分（除了888.2之外，有沒有中過別的錢）其它沒有（都是888.2元）對，連續兩天（運氣很好）對，但我也不知道是什么問題。”

第二次中獎，洪先生拍了視頻，里面“0”與“元”依舊是重疊的。記者注意到，視頻中有兩個云閃付的后臺顯示。

對此，洪先生拿著手機給記者做了展示，這個云閃付送福氣的活動顯示是個小程序，在云閃付應用中點開活動頁面，確實會在后臺顯示兩個云閃付。目前，在洪先生賬戶上 “我的獎品”界面，關于紅包、卡券或者積點的中獎情況，都沒有相應顯示，但在交易明細以及積點明細中可以找到相應的記錄。

洪先生：“肯定是他們系統的問題，從概率上，確實概率很小，但云閃付只會推卸責任，不給我一個明確的答復，我的要求是客服對我的指責，說我是后期做圖，我覺得他們需要給我一個正式的道歉，如果他們愿意把紅包給到我，我愿意捐給山區兒童，自己再拿出888元捐獻。”

云閃付應用的版權所有方，是中國銀聯股份有限公司。記者聯系上中國銀聯的客服，對方表示，在后臺查到，洪先生有8.8元以及0.8元的中獎紀錄。那洪先生看到的888.2元又是怎么回事？

中國銀聯 客服：“因為我們這個活動，是剛剛開展，系統展示有一定的問題，我們已經在進行優化了，您抽到的888.2元的紅包，可能是展示的問題，我們暫時沒有查詢到這一獎勵，如果后續您參與活動，活動有變更，我們會說的。”

中國銀聯的客服表示，反映抽中888.2元紅包，卻沒有收到相應金額的用戶，不止洪先生一人。對于是否會按888.2元發放，客服表示，還沒有收到相應通知。對于之前的同事怎么跟洪先生對接的，她不太清楚，但可以代為表達歉意。

中國銀聯 客服：“目前還是以實際到賬為準的，真的很抱歉，確實那邊可能說話的時候這樣說了，我理解您不可能存在這樣的情況。”

洪先生接受了道歉。

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