公交刷卡機數(shù)據(jù)上傳的工作原理
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公交刷卡機數(shù)據(jù)上傳的工作原理
每日嚴格執(zhí)行掃碼、測溫、消毒、通風等疫情防控措施;面對突發(fā)疫情千人跨線支援,保障城市正常運行;用不到40天的時間完成了票務系統(tǒng)升級,實現(xiàn)了刷卡/碼乘車時同步查驗健康狀態(tài);開通多樣化公交線路助力復工復產(chǎn)……北京公交集團用細心、用心、暖心的服務,踐行了國企社會責任和使命擔當。
公交服務大規(guī)模集中轉(zhuǎn)運隔離時隔1個多月,當538路公交駕駛員宮首軍再次來到南新園小區(qū)時,這里已經(jīng)不再是大白值守嚴陣以待的場景了。
南新園小區(qū)門口歡迎居民回家的橫幅/記者拍攝
只有小區(qū)外墻上“更美南新園,歡迎您回家”的橫幅,“南磨房加油”、“眾志成城,共抗疫情”的牌示等,還無聲記錄著5月下旬,這里近5000位居民的大規(guī)模集中轉(zhuǎn)運隔離。
宮首軍清楚記得,那是5月21日,周六上午11點多,他休假在家,正準備和家人一起吃午飯時,接到了車隊的電話。
宮首軍:“接到電話,我第一時間就趕到了車隊,加注燃油、檢查機架狀況,開車大概在1點左右已經(jīng)在朝陽公園集結(jié)了。其實也沒考慮那么多,參加冬奧會、冬殘奧會就已經(jīng)有一些經(jīng)驗。 ”
記者:“當時消殺防疫過程和冬奧會相比有什么不一樣嗎?”
宮首軍:“冬奧會、冬殘奧會是閉環(huán)管理,車廂內(nèi)有一層有機隔板,駕駛員就只是戴普通N95口罩、橡膠手套。但是這次轉(zhuǎn)運是全身的防護裝備,最專業(yè)的防護口罩、面罩、防護服、防護手套、鞋套,穿上以后,身上的酷熱非常難受?!?/p>
538路公交駕駛員宮首軍時隔1個月再次來到南新園小區(qū)/記者拍攝
北京公交集團客二分公司運營管理部高金寶說,當時從周邊4個車隊臨時調(diào)配集結(jié)了30位駕駛員和30部車。
高金寶:“當時大概是11點接到集團的任務,一個個打電話緊急調(diào)配司機,20部車到達朝陽公園是下午1點,基本兩個小時。到下午的時候,運力有點不足,又緊急從車隊調(diào)配10部車,形成30部車輛的運力。最大的難點還是從南新園到酒店的單兵作戰(zhàn),要確保安全?!?/p>
北京公交集團服務南新園居民轉(zhuǎn)運隔離/北京公交集團供圖
相比日常線路運營,對臨時安排的轉(zhuǎn)運線路不熟悉、消殺防疫要求高等,讓宮首軍和同事們壓力倍增。
宮首軍:“接到的指令是南新園集合,接上居民。酒店都是臨時聽從現(xiàn)場指揮的人員給安排,我們跑常規(guī)線路運營是比較熟悉線路的,紅綠燈、井蓋都熟悉,但是接到這個新的酒店任務,路況還得做一個優(yōu)選。車長、車寬、車高,橋梁限高什么的,你必須都得考慮清楚,必須得在腦子里形成一個最佳的路線選擇。
把隔離人員交接給酒店以后,我們回到消殺點,需要進行20分鐘的悶消,駕駛員脫掉防護服消殺,車輛是需要做一個全面的噴霧消殺,還有擦拭消殺。靜待20分鐘以后,再回到朝陽公園的集結(jié)點,等待任務的時候我們再換上一身防護服,等待下一步指令。”
北京公交集團轉(zhuǎn)運居民回家/北京公交集團供圖
這次任務圓滿完成,已是第二天凌晨近2點。一周后,北京公交集團又承擔了轉(zhuǎn)運全部近5000位居民回家的任務。高金寶說,相比前一趟任務,這次提前做好了線路踏勘、運力安排等。
高金寶:“因為涉及30多個酒店,每一個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點都要制定詳細的行車計劃,每一輛車從車隊出發(fā)時間、到達朝陽公園的時間、從朝陽公園到酒店的時間、上人的時間、到南新園落客的時間,整個流程環(huán)節(jié),包括消殺的環(huán)節(jié),路程上的時間我們都精確到分秒,避免出現(xiàn)大的人員聚集、車輛混亂這方面的情況,還要充分考慮居民就近回家的需求?!?/p>
南新園小區(qū)已恢復正常生活/記者拍攝
5月28日、29日兩天,北京公交集團累計安排車輛98部,發(fā)車251次,順利、安全轉(zhuǎn)運社區(qū)居民4546人次。
如今的南新園小區(qū),處處洋溢著生活氣息:匆匆出門上班的年輕人、提著蔬菜水果回家的老人、送快遞的小哥……恢復正常生活的居民們依然記得,穿著大白開著公交車來接送他們的那群可愛的公交人。
居民:“我奶奶都90多歲了,也跟我們一塊兒去的,也沒暈車,司機技術(shù)好。司機都穿著防護服,當時我們也穿了,我自己感覺穿這么一會兒都挺難受的,他們一直穿肯定更難受。穿那防護服挺麻煩,而且換防護服據(jù)說卸一層就得消一次毒,特別不方便。我看他們戴眼鏡勒的印就覺得挺辛苦的。所以我下車的時候跟司機說了一聲‘謝謝’,因為我們這都有疫情,他們還來接送,我覺得他們特別勇敢?!?/p>
居民:“服務態(tài)度都很好的,很貼心,安排得很周到,我們很感謝。”
科技公交 賦能戰(zhàn)“疫”6月15日開始,北京地面公交全線網(wǎng)全面開啟自動查驗乘客健康碼功能,完成升級的乘客刷卡/碼乘車時可以自動查驗健康信息。
乘客:“這個刷卡機識別完之后更方便咱們乘客乘車,有一個保證?!?/p>
乘客:“對于特殊時期來說,安全性系數(shù)挺高了?!?/p>
6月15日起公交集團全網(wǎng)實現(xiàn)刷卡“無感”驗核酸/記者拍攝
這一天距離北京公交集團接到全面升級票務系統(tǒng),讓市民乘坐公交實現(xiàn)“無感”驗核酸任務不過40天左右。北京公交集團科技信息部崔璽說,以往要上線一個新業(yè)務,短則需要數(shù)月,長則一兩年。
崔璽:“對于我們的要求叫‘無感’,它包括從公交機具的讀碼傳到后臺,檢索這個人的信息,發(fā)給北京健康寶再返回核酸結(jié)果,我們的后臺再去判斷是不是合格,發(fā)給車機報讀和顯示出來,這么一個過程,要求在不到1秒鐘時間完成。同時,這次公交、地鐵、一卡通,我們?nèi)齻€場景之間還要做數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)共享。此外,我們要打通所有能夠坐北京地面公交的第三方應用的數(shù)據(jù)同步,給我們帶來的技術(shù)壓力很大?!?/p>
客一分公司員工更換刷卡機具/北京公交集團供圖
北京公交集團客一分公司科技信息部經(jīng)理張宏宇還記得,當時正處于疫情形勢較為嚴峻的階段,分公司用了不到12天的時間,在不影響線路運營的情況下,完成了刷卡機具的置換。
張宏宇:“ 5月13號,集團要求客運分公司以最快的速度、最短的時間、最好的質(zhì)量完成機具置換任務。為了保證運營的正常進行,分公司共出動小分隊67個,利用夜間車輛停駛的狀態(tài),挑燈夜戰(zhàn),于5月21號完成了城六區(qū)104條線路,2007部車,4752臺機具的置換。于5月25號完成了公司196條線路,2713臺車,5988臺機具的置換,良好地完成了這項任務,為疫情防控提供了保障。”
公交員工挑燈夜戰(zhàn)更換刷卡機具/北京公交集團供圖
崔璽說,短短十幾天時間內(nèi),超過6000人次的公交員工晝夜奮戰(zhàn),完成了20800多部運營車、45000多臺車載刷卡掃碼票務機具換裝升級工作。這背后是北京公交人不舍晝夜的辛勤付出,同時也是北京公交的一場數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)。
崔璽:“第一是借助我們公交集團這兩年的數(shù)字化升級給我們的賦能,打造了專門用于監(jiān)控從機具的生產(chǎn)到物流運輸?shù)饺霂?、出庫,到施工過程,包括機具的激活、工作狀態(tài)的驗證,全流程都有的物聯(lián)監(jiān)控平臺。后臺數(shù)據(jù)同步這塊,我們就用了三天,完成了跟健康寶、北京一卡通、地鐵之間用戶實名信息同步的打通。又用了三天,完成了跟諸多的APP之間的打通。對于我們整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、處理都要有非常嚴密的安全措施,保證乘客的個人隱私數(shù)據(jù)的安全,開創(chuàng)了我們公交集團信息項目建設(shè)的歷史?!?/p>定制公交助力復工復產(chǎn)
大北窯東公交站臺??慷噍v定制公交班車/記者拍攝
下午6點,在大北窯東公交站臺,一輛輛紅色車身的定制公交班車十分醒目,幾乎每隔5-10分鐘都會發(fā)出一班,將附近下班的乘客送回家。與相對擁擠的常規(guī)公交線路不同,車上一人一座,定點發(fā)車。家住通州京洲園在光華路上班的乘客劉女士已經(jīng)乘坐這趟商務班車三四年了。
劉女士:“ 很方便,正好能到我家門口。倒地鐵的話,可能要轉(zhuǎn)好幾趟,還要再倒一趟公交,時間比這要長多了。這個挺準時的,不需要排隊,每個人都有座位,尤其是疫情期間,人也少,大家間距也能拉得開,通風也挺好的。價格上來說,其實跟地鐵不相上下,前段時間停了一個月,但車票錢都退給我了?!?/p>
乘客乘坐定制公交線路/記者拍攝
目前北京公交集團共有329條定制公交線路,包括定制商務班車、景區(qū)定制線路、優(yōu)享線路、區(qū)域巡游定制公交等不同類型。今年5月受疫情影響,約六成的定制公交線路一度停運。
乘客白先生:“ 那會兒我們也是必須要居家辦公,恢復正常辦公的時候,咱們這車也正常開放了,所以還是很方便的,它跟政府的政策時間安排是完全一致的。有什么變化他們也會短信提醒,包括疫情期間,因為在家上班,他們也把之前買的票錢退回來了,服務特別人性化?!?/p>
北京公交集團客九分公司科技信息專業(yè)負責人李佳說,當時影響范圍比較大。
李佳:“有一些線路乘客可能是已經(jīng)在小區(qū)附近,無法出行。為了更好地解決這一問題,咱們根據(jù)乘客提出來的需求,及時調(diào)整走行方式。只要乘客周邊還有一個就近的站點可以上車,咱們的車輛是不采取停線,只是說通過疫情相關(guān)區(qū)域不允許上下的車站,咱們甩站通過?!?/p>
在疫情得到緩解后,線路第一時間恢復。北京公交集團客九分公司調(diào)度指揮中心負責人胡洋介紹,目前,超過85%的定制公交線路已經(jīng)恢復正常運營。
胡洋:“為了保障復產(chǎn)復工,5月30日以來已經(jīng)陸續(xù)恢復運營線路242條及8處區(qū)域巡游定制公交,目前日均投入運力是259部,每日服務市民出行1.3萬人次。”
定制公交線路陸續(xù)恢復運營/記者拍攝
晚上7點,在開心麻花總部上班的許先生和20多位同事乘坐定制公交在呼家樓北公交站下了車,這條6月初新開的線路是公司專門申請的企業(yè)定制公交。
許先生:“ 公司也是希望疫情期間盡量讓大家坐定制專線,避免與社會上其他人員有一些交集,減少新冠疫情的交叉感染風險。舒適度非常好,對于園區(qū)上班的通勤時間有一個相應的保障。以前我是坐地鐵再倒公交,現(xiàn)在通勤時間上能省10~20分鐘?!?/p>
北京定制公交APP平臺增添了企業(yè)定制板塊/記者截圖
胡洋說,企業(yè)定制公交接送的乘客基本固定為同單位員工,在防疫方面也更加安全。
胡洋:“隨著社會面的復產(chǎn)復工,北京定制公交APP平臺增添了一個企業(yè)定制板塊,企業(yè)可以向我們提供出行需求,我們也會安排專業(yè)的人員設(shè)計專用的出行方案。預售成功以后,我們會及時開通這條企業(yè)定制公交線路,可以走公交專用道,滿載率限制在75%?!?/p>迎難而上 共克時艱
事實上,從4月22日的這輪疫情暴發(fā)以來,不止定制公交線路,常規(guī)公交線路也大面積受到影響,多個公交場站處于封管控區(qū)域內(nèi),累計1151條次線路采取臨時調(diào)度措施,一度有約5000名駕駛員因彈窗被居家隔離,給地面公交運營帶來了嚴峻考驗。北京公交集團運營調(diào)度指揮中心高級業(yè)務主管梁發(fā)軍說,高峰時段有1000多名駕駛員跨線支援。
梁發(fā)軍:“為了保證第一時間制定方案,及時向乘客公布,集團公司的指揮中心24小時值守,第一時間了解掌握封管控情況,及時對影響線路和站點進行梳理,為乘客出行提供快捷準確的信息。在疫情最嚴峻的時候,實現(xiàn)了4小時工作機制。同時,我們組建了車隊內(nèi)支援、區(qū)域內(nèi)支援、跨區(qū)域支援等不同的支援保障方案,一旦需要及時啟動,在高峰時段,1000多名駕駛員參與支援保障工作。為了避免支援的人員彈窗,部分職工投親靠友,有一部分在單位居住,保障運營生產(chǎn)?!?/p>
地面公交線路逐步恢復運營/記者拍攝
5月29日,疫情逐步好轉(zhuǎn)后,地面公交線路也從當天開始分區(qū)分批逐步恢復。
梁發(fā)軍:“隨著疫情得到有效控制,集團公司建立了日調(diào)度機制,部署線路的恢復,運力投入安排,利用信息化手段對線路的間隔、滿載,道路的擁堵情況進行監(jiān)控,在重點區(qū)域增發(fā)機動車,為乘客提供安全便捷的出行服務。”
無論是面對突如其來的疫情影響,還是有突發(fā)大規(guī)模轉(zhuǎn)運任務要求,或是最大程度保障市民日常出行,北京公交人始終用“一心為乘客,服務最光榮”的企業(yè)精神和不畏艱難的實際行動,踐行了一家百年國企的擔當與責任。
記 者 | 朱艷婷
編 輯 | 趙明聰
主 編 | 程 艷
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