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1、臨汾食堂刷卡機

臨汾食堂刷卡機

中國網山西 綜合編輯 11月16日，市民張女士撥打本報熱線反映，前天下午她在市區一家商場購買了兩件男士衣服，共消費了152.52元，但是商家卻四舍五入，在刷卡時直接收取了她153元。稀里糊涂的她回到家后才看到那兩張小票的不同之處，這讓張女士感到很不理解：雖然只有幾角錢，但我覺得商家這種做法欺騙了消費者。”

商家回應：系統默認 四舍五入

張女士說：剛開始沒有注意，付了錢就走出了百聯鞋服特賣場，可是回家仔細一看，才發現被商家多收了零錢。”

為此，記者專門走訪了該商場，發現情況確實如張女士所說。張女士一件原價為129元的男士服裝，打8.8折后本應是113.52元，但商家卻收114元。當記者問為什么要多收五角錢時，一位不愿透露姓名的收銀員說：這是系統規定，打折（8.8折）后如果有零頭要四舍五入。”據負責人解釋，這是商場收銀系統默認的。“因為都是電腦操作的，會自動對某些價格進行‘調整’，打個比方，如果這位消費者消費了50.48元，我們也只會收取50元。”

市民看法：稀里糊涂 利益受損

隨后，記者詢問了顧客對這種做法的看法。正等著試衣服的田女士說：平時都沒在意，幾角錢的事，無所謂了。”采訪中，和田女士有相同觀點的市民不在少數，但也有少數顧客表達了自己的不滿。

一李姓市民說，四舍”是出自商家自愿，但“五入”卻未經消費者同意，即使幾分錢，也是侵犯了消費者利益。雖然商品明碼標價，但是收銀系統中默認四舍五入，每天商場的顧客那么多，消費者在不知不覺中得多交多少錢啊，我覺得這侵害了消費者的知情權。”

市民張燕說：如今去超市購物，付帳時收銀員會用口香糖、小糖塊等小商品找零以及‘四舍五入’找零的現象，應該說是見慣不怪。的確，一角兩角錢對于大多數人來說都不值一提。可錢雖少，無形中卻損害了消費者的利益和權利。”

律師建議：明白消費 維護權利

針對張女士遇到的情況，記者撥打了12315申訴舉報服務熱線進行咨詢。工作人員表示，他們會聯系所屬管轄區的工作人員前去協調處理。

對此，山西師達律師事務所張律師表示，這種情況涉及到商場的服務理念及如何切實保護消費者合法權益的問題。之所以會產生爭執，原因就在于商品計價系統設置得不合理、不科學。看似一角兩角的小數目，實則關系到消費公平的問題。因此，維權利益無小事，消費者也應進一步增強維權意識。此外，作為經營者，應當要保證其提供的商品或者服務的實際質量和收費，與標明的質量狀況及折扣相符。

記者 亢亞莉 梁娟

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