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1、信用卡刷卡機(jī)怎么刷卡

信用卡刷卡機(jī)怎么刷卡

編故事、講故事，以前覺得這是一個(gè)作家或?qū)а菰撟龅氖隆５乾F(xiàn)在，這已經(jīng)成為產(chǎn)品營銷中的一項(xiàng)重要的手段。這與過去對(duì)產(chǎn)品的思想是崇尚“酒香不怕巷子深”，而如今卻是“酒香也怕巷子深”的變化了。

如今是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，產(chǎn)品也是極為豐富，但是又高度同質(zhì)化。在市場(chǎng)供過于求的情況下，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品，其自身的使用價(jià)值似乎變成了次要的，消費(fèi)者更注重品牌的影響力，尤其是其所蘊(yùn)涵的某些文化價(jià)值。

因此，企業(yè)做好產(chǎn)品的品質(zhì)是首位，但不僅配套服務(wù)要做好，在產(chǎn)品營銷中還需要為產(chǎn)品編出故事，甚至講好故事，它可能會(huì)為企業(yè)帶來更大價(jià)值。對(duì)于年輕消費(fèi)客群來說，產(chǎn)品除了好用之外，他們還希望在消費(fèi)中彰顯個(gè)人價(jià)值觀的產(chǎn)品，追求自我、取悅自己成為這代人的消費(fèi)潮流。

在信用卡產(chǎn)品的策劃和營銷過程中，該不該為它編故事、講故事呢？答案是肯定的。

現(xiàn)在信用卡每年各類銀行新發(fā)產(chǎn)品上百種，如何讓一款產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)中形成影響力脫穎而出，從現(xiàn)實(shí)中來看，這是擺在每家發(fā)卡銀行面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，特別是在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，消費(fèi)者對(duì)信用卡產(chǎn)品功能已經(jīng)不是第一選擇要素。信用卡到底什么是消費(fèi)者所關(guān)注的呢？

給產(chǎn)品編故事、講故事，就是要為冰涼的產(chǎn)品賦予鮮活的生命力，為消費(fèi)者融入某種內(nèi)涵的期待。實(shí)際上是引導(dǎo)、告知和說服消費(fèi)者的一種手段，“故事”能創(chuàng)造親和力，給產(chǎn)品冠之以一個(gè)好故事，能使人們產(chǎn)生出豐富的聯(lián)想，進(jìn)而喚起情感共鳴，在大腦中留下較為長(zhǎng)久的良好印象。它比程序化的品宣更容易被消費(fèi)者接受。

前幾年一款網(wǎng)紅現(xiàn)象級(jí)的信用卡推出了某烤鴨品牌“滿1000減500”的優(yōu)惠活動(dòng)，某信用卡自媒體為卡民推出了幾個(gè)菜單，如果卡民去消費(fèi)的的話，按照這個(gè)菜單點(diǎn)菜剛好是1000元，再用這款信用卡支付就可以優(yōu)惠500元。筆者對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)叫好，這就是為這款產(chǎn)品編了一個(gè)非常容易傳播的“故事”。

按照傳統(tǒng)思路，信用卡在基本功能上沒有可延伸的尺度和空間，因此只能在顏值、權(quán)益，甚至是額度方面做文章，但是這些方式一來很容易出現(xiàn)審美疲勞，二來靠額度會(huì)帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。而靠權(quán)益堆砌，雖然對(duì)獲客具有一定效果，但是發(fā)卡銀行的成本會(huì)越來越高，一旦終止后客戶不能持續(xù)獲得權(quán)益，就會(huì)很容易流失到其它競(jìng)品，發(fā)卡銀行前期的投入面臨著付諸東流的結(jié)局。

為此，本刊曾在2017年撰文建議信用卡引入“網(wǎng)紅”概念，提出提升信用卡產(chǎn)品在眾多競(jìng)品中能夠獲得較高的辨識(shí)與認(rèn)知度，這也是順應(yīng)時(shí)代潮流的需要，而要想打造一款“網(wǎng)紅”信用卡，除了在顏值、權(quán)益等外在方面的設(shè)計(jì)要對(duì)用戶具有一定的吸引力，還要考慮用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的潛在需求。

設(shè)計(jì)信用卡產(chǎn)品的故事并非要天馬行空，而是要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及其面對(duì)的客群。面向留學(xué)生客群的主題類信用卡，現(xiàn)在更多強(qiáng)調(diào)的是刷卡返現(xiàn)、優(yōu)惠權(quán)益，但在實(shí)際生活中，作為留學(xué)生父母所關(guān)注的，首要是對(duì)孩子健康與安全的牽掛。

在面向留學(xué)生的信用卡產(chǎn)品中，應(yīng)該從這個(gè)角度考慮信用卡主副卡的特點(diǎn)，在產(chǎn)品中就可以加入家長(zhǎng)通過賬單來關(guān)心留學(xué)子女日常消費(fèi)、飲食健康的“故事”，以突出留學(xué)生信用卡中父母與子女間的主副卡功能、權(quán)益，以及帶給用戶的價(jià)值。已有產(chǎn)品設(shè)置了健康權(quán)益是不錯(cuò)的“賣點(diǎn)”，但是沒有將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦麄鳎簿碗y以觸動(dòng)目標(biāo)客群。

這些年在為銀行信用卡產(chǎn)品撰寫品宣文時(shí)，都要考慮到產(chǎn)品本身特點(diǎn)，以及發(fā)行的目的，在文章內(nèi)容策劃時(shí)挖掘產(chǎn)品所蘊(yùn)藏著的豐富的內(nèi)涵，其實(shí)就是在“編故事”，這個(gè)“故事”會(huì)對(duì)產(chǎn)品在目標(biāo)客群的定位中甚至?xí)鸬阶饔谩?/p>

選幾個(gè)近些年為銀行撰寫的較為典型文案案例，從中可以大致了解該如何為信用卡產(chǎn)品或營銷或品宣，通過“編故事”提高它們的價(jià)值定位提供思路。

1、在撰寫浦發(fā)故宮信用卡時(shí)，從《千里江山圖》1000年前北宋時(shí)期18歲作者王希孟、故宮成立600年成為網(wǎng)紅，以及在業(yè)務(wù)上充滿活力的浦發(fā)信用卡三個(gè)關(guān)系中，挖掘出了“青春”主題，將中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與今天這個(gè)充滿朝氣蓬勃的時(shí)代完美結(jié)合在一起。

2、在撰寫浦發(fā)書法信用卡時(shí)，考慮到卡面是王羲之的《蘭亭序》和顏真卿的《祭侄文稿》兩幅被譽(yù)為“天下第一、二行書”，選擇了“盛世收藏”的角度，表達(dá)通過信用卡方式等于將兩幅中華文化巔峰作品收藏囊中的意義。與此同時(shí)，還由于兩幅作品分別藏于北京故宮和臺(tái)北故宮，用這樣方式讓兩幅作品實(shí)現(xiàn)合璧，蘊(yùn)含了兩岸統(tǒng)一是中華民族走向復(fù)興的大勢(shì)所趨這一深刻含義。

3、在撰寫農(nóng)行吳曉波信用卡時(shí)，首先分析該產(chǎn)品的客群定位應(yīng)以吳曉波的粉絲為主進(jìn)行轉(zhuǎn)化式營銷，而他們之所以成為吳曉波的粉絲，更是對(duì)吳曉波思想與觀點(diǎn)的認(rèn)同。再通過對(duì)吳曉波本身定位的分析，結(jié)合法國羅丹的雕塑《思想者》，后將其做了“思想者”的定位，那么粉絲自然就成為一位思想者的追隨者。這篇文章最終定名《一張與“思想者”同行的信用卡》，將產(chǎn)品及目標(biāo)客群的定位進(jìn)行了適度提升。

3、在營銷方面，同樣可以采用這種手段。在針對(duì)某城商行發(fā)行的一款茶飲主題信用卡，給他們提供了考慮由該茶飲品牌快遞員上門送貨時(shí)進(jìn)行聯(lián)名卡推廣的營銷思路。眾所周知，如今信用卡更應(yīng)該注重對(duì)精準(zhǔn)營銷方式的了解和認(rèn)識(shí)，快遞員在送貨上門時(shí)所接觸的就是該茶飲品牌最為精準(zhǔn)的客群，如果考慮采取這種方式作為輔助營銷，其營銷效率會(huì)有所提升。

這個(gè)思路的形成也是源于一次偶然，當(dāng)時(shí)在修車的時(shí)候訂購了幾杯某品牌咖啡，在快遞員送到修車廠時(shí)，突然想到該品牌與某銀行也發(fā)行了聯(lián)名卡，就心血來潮地詢問快遞員是否有推廣這張聯(lián)名卡的業(yè)務(wù)。當(dāng)然答案是否定的，因此看到這樣的一個(gè)強(qiáng)營銷場(chǎng)景被輕易浪費(fèi)很遺憾，另一方面銀行還在為市場(chǎng)獲客殫精竭慮。

4、去年年初，為南方某城商銀行根據(jù)當(dāng)?shù)匾豢罹W(wǎng)紅嗦粉食品，提出做一款該食品的主題卡產(chǎn)品（先借記卡后貸記卡）的思路。緣由是看到當(dāng)?shù)厥姓疄檫@款食品制定了“百億產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”。作為本土城商行應(yīng)該抓住這個(gè)商機(jī)，以發(fā)卡的形式既作為對(duì)這一規(guī)劃的支持，同時(shí)也通過發(fā)卡這種方式對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)中小微企業(yè)提供支持。

該思路提出三個(gè)月后，國家領(lǐng)導(dǎo)人還視察了該產(chǎn)業(yè)基地，對(duì)這一規(guī)劃進(jìn)行了肯定。今年十月份，該市對(duì)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了修改和調(diào)整，其中一條就是“鼓勵(lì)和引導(dǎo)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)和創(chuàng)新適合當(dāng)?shù)卦摦a(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品和服務(wù)”的要求。

5、前幾年為某農(nóng)商銀行講課中，提到信用卡應(yīng)該學(xué)會(huì)利用短視頻進(jìn)行營銷的話題，其中一位年輕員工關(guān)注到這個(gè)思路，找我做了進(jìn)一步了解后開始嘗試制作短視頻，在其中對(duì)該行產(chǎn)品進(jìn)行了有效傳播和推廣，形成了獨(dú)特的“家明表哥”現(xiàn)象，其案例被銀聯(lián)數(shù)據(jù)收錄為會(huì)員銀行培訓(xùn)課程中。

信用卡產(chǎn)品可以編“故事”，而營銷同樣可以為其設(shè)計(jì)“故事”，只要這個(gè)故事合情合理，其目的就是為了信用卡業(yè)務(wù)更好地開展。前幾年某銀行一款網(wǎng)紅信用卡掀起了一股狂熱的申請(qǐng)潮，而網(wǎng)絡(luò)上更有卡民申請(qǐng)了數(shù)十次才拿到該卡的傳聞。

其實(shí)，傳聞的真實(shí)與否并不重要，看重的是這個(gè)傳聞在目標(biāo)客群中的存在。這種傳播需要通過策劃，借助網(wǎng)絡(luò)力量進(jìn)行。早些年在研究行業(yè)發(fā)展時(shí)，發(fā)現(xiàn)有卡組織同樣存在著多種多樣的市場(chǎng)傳聞，它們對(duì)品牌的影響力之大、影響效果之深、影響范圍之廣，都起到了絕佳的作用。

隨著信用卡新規(guī)時(shí)代的到來，一個(gè)優(yōu)秀的信用卡產(chǎn)品經(jīng)理，不僅應(yīng)該會(huì)做產(chǎn)品，更應(yīng)該會(huì)為產(chǎn)品編出有血有肉的故事，這樣才能讓今天的信用卡產(chǎn)品賦予鮮活的感覺，更能被市場(chǎng)、被用戶所接受。

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