工行刷卡機上門服務(wù)
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工行刷卡機上門服務(wù)
進工地、上門服務(wù)、開設(shè)綠色通道……工行南充分行扎實做實代發(fā)工資客戶服務(wù)工作,以實際行動為普通勞動者解決辦工資卡的煩心事,持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效。工行南充分行有關(guān)負責(zé)人介紹,下一步該行將繼續(xù)踐行國有大行的使命與擔(dān)當(dāng),持續(xù)提升服務(wù)水平,切實為廣大群眾提供更為便利的金融服務(wù)。
進工地為48名農(nóng)民工開立工資卡
南充某隧道工程項目施工正酣。由于工期緊、工地位置偏遠,農(nóng)民工沒有時間到銀行網(wǎng)點辦理工資卡,并且部分農(nóng)民工年齡偏大,前往銀行網(wǎng)點開卡也不便。
上門給環(huán)衛(wèi)工人集中辦工資卡。
工行南充分行鄭明芳勞模工作室所在的分行營業(yè)部獲悉相關(guān)信息后,于2023年3月9日,安排3名鄭明芳勞模工作室成員攜帶辦卡所需移動設(shè)備和資料,驅(qū)車近一個小時,將銀行柜臺“搬”到了該隧道工程項目部,現(xiàn)場為農(nóng)民工實地辦卡。
辦卡過程中,鄭明芳勞模工作室成員耐心為農(nóng)民工驗證身份信息、辦理銀行卡,手把手教會大家使用余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能。此外,還向農(nóng)民工宣傳防范電信詐騙等金融知識,提醒農(nóng)民工朋友銀行卡只能自己使用,不得出租出借,要防止上當(dāng)受騙,守好自己“錢袋子”,提升農(nóng)民工風(fēng)險防范意識和反詐能力。
當(dāng)日共為該項目48名農(nóng)民工開立工資卡,并與項目點建立了常態(tài)化聯(lián)系和服務(wù)機制,后續(xù)將持續(xù)做好農(nóng)民工群體的金融服務(wù)工作。
為200余名環(huán)衛(wèi)工人集中辦工資卡
蓬安有兩家環(huán)衛(wèi)公司新聘了一批環(huán)衛(wèi)工人。工人們急需辦理工資卡。但是由于環(huán)衛(wèi)工人工作時間長、年齡偏大、人員分散等原因,自行去網(wǎng)點辦卡無法滿足時效性要求。
上門給建筑工人辦理工資卡。
工行蓬安支行在服務(wù)對公客戶過程中了解到這一情況之后, 主動作為,采取上門服務(wù)和網(wǎng)點現(xiàn)場辦卡相結(jié)合方式,為兩家環(huán)衛(wèi)公司200余名環(huán)衛(wèi)工人集中辦卡。
在辦卡過程中,考慮到環(huán)衛(wèi)工人工作時間的特殊性,該行在午間、班前、班后開設(shè)綠色通道,確保辦卡工作順利進行,大大提升了辦卡效率。同時,也耐心向工人們解答各種問題,并積極宣傳手機銀行、余額變動提醒等便捷的增值服務(wù)產(chǎn)品,提升了客戶服務(wù)滿意度。短短兩天時間,就為環(huán)衛(wèi)工人辦理儲蓄卡212張,并提供了配套金融服務(wù)。(李澤輝)
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