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1、刷卡機刷299沒到賬怎么投訴

刷卡機刷299沒到賬怎么投訴

現代生活離不開手機，也離不開人民幣。有讀者曾因購買手機陷入消費陷阱，也有讀者因為兌換殘缺人民幣感到困惑。（本報記者劉小燕）

前些日子，在某電視節目中，我看到一個購買老年手機的廣告。廣告中所說的歐沃智能手機很適合老年人使用，我便購買了一臺，價格是299元。收到手機后，我按說明書要求，先給手機充電，再裝卡使用，然后發現這臺手機根本不能用。

按照寄件人信息，我找到了寄件人刁女士的電話號碼，可刁女士根本就不接電話，也不回電話。我又撥打訂購時的400電話，仍然聽到“您的電話已被記錄，工作人員會在24小時內給您回電話”。但是，再也沒有工作人員給我打過電話。請問，買了“假手機”，我該怎么辦？（浙江江山 王大德）

記者幫辦：本報記者撥打了王大德所提供的刁女士的電話，但此號碼一直處于關機狀態。在網上查詢到該品牌所對應公司的咨詢電話后，記者嘗試撥打電話，但無法接通。

根據《廣告法》第五十六條規定，發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告發布者先行賠償。

電視臺應當提供廣告主的真實信息，如果不能提供，要承擔連帶責任。王大德可與播出廣告的電視臺聯系或撥打12315進行投訴。

我家中有一張舊版的人民幣殘幣，票面還剩大約一半（如圖）。之前去農商銀行兌換，工作人員說不兌，我只好一直收著。最近我又想起這件事，想問問，這張舊人民幣到底能不能兌換？（湖南新化 張人虧）

記者幫辦：據《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規定，凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。殘缺、污損人民幣的兌換分“全額”“半額”兩種情況。能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能夠按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

此外，票面殘缺二分之一以上的或者票面污損、燒焦、水浸、油浸、變色，不能辨別真假的，故意挖補、涂改、剪貼拼湊、揭去一面的，都不能給予兌換。

湖南新化農村商業銀行（地址：湖南省婁底市新化縣上梅東路30號）的工作人員表示，張人虧先生收有的殘幣若票面剩余二分之一，農商銀行可以按原面額的一半兌換，但要確認是真幣。具體情況，張人虧先生可至該銀行柜臺辦理，如有其他問題可致電該銀行：0738-3239113。

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