刷卡機消費如何操作才是規(guī)范用卡
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刷卡機消費如何操作才是規(guī)范用卡
錢江晚報·小時新聞記者 陳曄
“上個月我新辦了一張信用卡,在12306網(wǎng)站購票可以享受9折優(yōu)惠。平時乘坐高鐵,用這張卡還蠻劃算的。”杭州姑娘小吳表示,自己共辦理了5張信用卡,看電影、吃飯、喝咖啡、乘坐地鐵等會有不同程度的優(yōu)惠活動。
事實上,每家銀行的信用卡都會推出相對應的刷卡優(yōu)惠來吸引消費者辦理。為了“薅羊毛”,像小吳這樣辦理了多張信用卡的年輕人不在少數(shù)。“每張卡都有適合我的優(yōu)惠活動!”于是,好多市民名下的信用卡越辦越多。
圖片來源:視覺中國
如今,消費者已經(jīng)習慣了使用信用卡,信用卡在給生活帶來極大便利的同時,“先透支,再還款”的模式卻也滋生了一系列亂象和風險。
信用卡業(yè)務投訴占“半壁江山”
近日,中國銀保監(jiān)會官方網(wǎng)站發(fā)布關于2022年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報指出,2022年第一季度,中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴75936件。
中國銀行保險監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)截圖
具體到投訴類型,《通報》指出,2022年第一季度,涉及信用卡業(yè)務投訴37954件,占投訴總量的50.0%。
其中在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務投訴23429件,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的79.7%;在涉及國有大型商業(yè)銀行和外資法人銀行的投訴中,信用卡業(yè)務投訴分別占比為50.0%和62.9%。
到底是哪些行為引發(fā)大量的信用卡投訴呢?
記者登陸新浪旗下的消費者服務平臺“天貓投訴”,輸入信用卡,發(fā)現(xiàn)相關投訴主要集中在以下方面:
有消費者稱自己之前與銀行協(xié)商36期還款,已經(jīng)還了11期。“一期的金額暫時沒法還錢。已經(jīng)提前給銀行說清楚了,下一期把上期的一起還上。從逾期開始該行就一天兩三個電話短信來騷擾。”還有不少消費者反映,銀行有第三方上門,每天打電話等暴力催收行為。
除此之外,關于違約金、年費、利息和高額分期手續(xù)費等投訴也屢見不鮮。
信用卡逾期導致信用受損,監(jiān)管部門提示消費者需關注信用卡風險和用卡須知
據(jù)了解,信用卡逾期是最為普遍的現(xiàn)象,監(jiān)管部門向記者分享了以下典型案例:
市民張某2021年9月辦理某銀行信用卡,2022年2月刷卡消費3萬元用于購買奢飾品。因賬單金額較高他辦理了12期分期還款,加上其他消費和分期,每月需還款的金額約為8500元。
2022年3-6月張某均正常還款,2022年7月他無力按期歸還信用卡欠款。張某在網(wǎng)上看到傳言說疫情期間信用卡欠款不用償還,于是在沒有同銀行機構協(xié)商達成一致意見的情況下,自行開始每月小額還款,且故意躲避催收。
于是,銀行按照規(guī)定將張某的逾期記錄上傳征信。之后張某在其他銀行辦理貸款時,被發(fā)現(xiàn)信用卡存在連續(xù)逾期的情況,貸款申請被拒絕。
本案中張某超出自身還款能力使用信用卡消費透支,后無力償還從而產(chǎn)生逾期。信用卡逾期后,張某沒有積極采取應對措施,沒有同銀行協(xié)商處理后續(xù)還款事宜,而是通過各種手段逃避銀行催收,導致事態(tài)惡化。
為此,浙江銀保監(jiān)局風險提示:市民要珍惜自身的金融信用、合理認識分期還款和堅持理性消費。要規(guī)范、安全使用信用卡,消費者需做到“四個務必”:
一是用途務必要規(guī)范。信用卡只能用于個人消費,不能用于理財投資、生產(chǎn)經(jīng)營等非消費領域,不能用來購買房地產(chǎn)、證券、基金、理財?shù)犬a(chǎn)品,否則銀行機構可能會停止卡片使用。
二是用卡務必要謹慎。不要將卡片交于他人使用,不要通過非正規(guī)渠道進行套現(xiàn)或刷卡交易,不要輕信來歷不明的鏈接、圖片和二維碼等,不要對外透露卡號、密碼、有效期、安全碼、短信驗證碼等重要信息。
三是風險務必要留意,不要設置生日、證件號、簡單數(shù)列組合等簡單密碼,卡片遺失要立即聯(lián)系銀行進行掛失,收到刷卡高風險異常及高風險提醒,要及時聯(lián)系銀行進行掛失換卡。
四是信息務必要準確。個人信息包括姓名、手機號及地址等更新時要及時主動聯(lián)系銀行進行修改,確保同銀行聯(lián)系渠道的暢通,避免發(fā)生突發(fā)事件后不能及時處理,導致資金損失。
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