買食堂刷卡機應該注意什么
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買食堂刷卡機應該注意什么
如果你用銀行卡轉賬,轉賬時沒有成功,但你卡里的錢被扣掉了,收款方卻沒有收到,沒有短信提示,你卡里的錢就這么“不翼而飛”了,你相信會發生這樣的事嗎?
作為杉德卡十幾年的老用戶,這樣的事卻讓我遇到了。說起杉德卡,很多人比較陌生,影響力和微信、支付寶不可相提并論。但很多人也比較熟悉,特別是上海一些開發區的白領員工,去食堂吃飯就用的是杉德卡,很多公司也一直是將補貼打進杉德卡中。可以說,杉德卡在全上海的用戶數巨大,但杉德卡使用范圍較狹窄,無法提現,無法還信用卡,甚至以前充話費交電費還要扣手續費。這些不是最重要的,作為支付類公司,保障用戶的資金安全是最基礎的。
早在幾年前,有一次我用杉德卡充話費,但沒想到幾天后手機停機了,由于沒有任何提示,不停機的話根本不知道充值失敗,聯系客服折騰很久后才退還充值的話費,當時也沒有多想。充值失敗了沒提示,還正常扣款,不主動聯系,就不退還了嗎?而這也表明杉德公司的系統漏洞存在的時間不短了。
2021年年末,我將卡A的余額轉賬到自己名下的卡B中,金額是1000元,轉賬前特意查了下A的余額,沒想到操作失敗了,但是沒有任何短信提示,卡A的余額減掉了1000,卡B并沒有到賬,這1000元就這樣消失了。還是和上次充話費一樣,你不主動聯系,是沒有人管你這事的,如果你不查余額,這事甚至沒人知道了,這轉賬的錢就會徹底消失了。
簡單一點說,就是多次聯系客服,提供了全上海唯一一個杉德現場網點,愛去不去,沒辦法我不得不趕往田林路的這個網點。我在網點留下了賬號密碼EMAIL,要求將名下所有的卡賬單發到郵箱里。后來又經過數日后,有人聯系我表示1000元返回到卡里了。但對于查詢別的轉賬失敗情況以及賬單要求,該人表示必須再次聯系客服。聯系客服后,客服告訴我必須再去現場,我表示我就是去現場處理的,告訴我必須再聯系客服,你們這樣不是死循環了嗎?客服霸氣的掛斷了電話。
印象中以前還有多次轉賬失敗的情況,包括以前食堂支付時,也多次被食堂工作人員要求重新刷卡,理由是沒有扣款成功。既然杉德卡系統有這個漏洞,那么以前轉賬、刷卡失敗的情況,也有可能是資金不翼而飛了,于是堅持要求杉德查詢,但半年過去了,杉德方面置之不理。
7月25日在315網站上投訴,8月1日杉德有工作人員電話聯系,不過竟然表示只查到我名下一張卡,隨后傲慢的表示我可以去走司法途徑,這真的是見過最牛的客服了。這不搞笑了嗎?一張卡的話,那1000元你們是怎么返給我的?
這半年來,前前后后聯系杉德客服應該在10次以上了,總體來說杉德公司的客服態度都相當不好,有直接掛斷電話的,有表示你去走司法途徑的……杉德忘了吧,是你們公司系統的漏洞,導致用戶資金不翼而飛,是你們的責任,結果變成你們是上帝了,欠錢是大爺,但絕不應該適用于公司。即使不懂開發的人也知道,轉賬從卡A轉出去了,如果轉入卡B錢沒進入,那么這錢就應該自動返回到卡A中,這難道很難實現嗎?真是不可思議。
既然系統有這漏洞,而且這種情況沒有短信提醒主動告知用戶,那么不排除我這種情況不是個例,杉德公司有責任對數據庫所有的用戶消費數據進行盤點,如果存在用戶資金不翼而飛的情況主動告知,并退還費用。
杉德公司在全上海數家公司和用戶的支持下快速發展,雖然我現在還不明白,為何這么多公司堅持把補貼發到杉德卡里。也許是為了合理避稅,但依法納稅不正是公民的義務嗎?
不管如何,作為一家支付類公司,保障用戶資金安全都做不到的話,那么最終也只能會被用戶所拋棄。希望杉德能正視自己的錯誤,不是逃避,主動盤點數據庫數據,如果還存在這種情況,主動退還資金給用戶,對于系統的相關漏洞盡快從根本上解決。而對于數量龐大的杉德用戶,也應該對于自己的消費記錄及時查詢,特別是操作失敗的情況。
作為一家支付公司,用戶資金必須絕對的安全,這不僅是對用戶負責,更是對自己負責,杉德公司,你有沒有勇氣承認自己的系統有這樣巨大的安全漏洞?
同時,補貼也是員工收入的一種形式,是否選擇杉德卡,員工可不可以有更多的選擇權呢?或者公司應該告知必須將補貼打到杉德卡的理由是什么……
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