刷卡機(jī)壞了怎么補(bǔ)救
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刷卡機(jī)壞了怎么補(bǔ)救
實(shí)體老板想加微信好友,客人不從怎么辦?
其實(shí)非常簡(jiǎn)單,核心的就一點(diǎn):你必須給他一個(gè)理由。
理由分成兩種:
1. 誘惑型
2. 業(yè)務(wù)需要型
先說誘惑型。設(shè)置誘惑,有三個(gè)要點(diǎn):
1. 誘餌必須是具有較高價(jià)值感的。
價(jià)值感高,不是價(jià)值高,這個(gè)東西不一定貴,但是要讓顧客感受到它的價(jià)值比較高,是一種感覺。 提高價(jià)值感,需要對(duì)誘餌本身進(jìn)行價(jià)值包裝。這只是一兩句話的事,不需要長(zhǎng)篇大論。
舉例,你說加個(gè)好友,送您一雙襪子,這是沒有價(jià)值感的。你應(yīng)該說,送您一雙價(jià)值23元的純棉運(yùn)動(dòng)襪。這個(gè)是贈(zèng)品,賣相可以好一點(diǎn),成本2、3塊錢,正常賣價(jià)比如說5~10元,但是你不賣,擺在那里當(dāng)贈(zèng)品,沒人知道該值多少錢,5塊錢也合理,23塊錢也不出奇。
這個(gè)做法,比較粗糙,可以說非常普通。你還可以嘗試變變花樣。我們的AUN防臭襪子,賣138一盒,合一雙23元,你可以說,這個(gè)是價(jià)值23元的銀抗菌防臭襪,穿上以后保證不臭,串門做客可以任性脫鞋;那個(gè)是價(jià)值23元的純棉運(yùn)動(dòng)襪,加微信好友,支付22元,兩雙襪子都給他。他一看,兩個(gè)襪子都挺貴,一個(gè)是防臭的,一個(gè)是運(yùn)動(dòng)的,兩個(gè)一起買,比買一雙還便宜1塊錢,這個(gè)誘惑就加大了。同時(shí)他還會(huì)看到,同樣是23元,AUN有防臭功能,另一個(gè)啥也沒有,就會(huì)顯得AUN非常超值,試穿以后效果好,也許會(huì)再來多買。
我只是說思路和方法,并不代表你完全照搬就會(huì)好使,你必須結(jié)合你的店鋪特點(diǎn)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,優(yōu)化多次以后,就會(huì)形成一個(gè)無法拒絕的邀請(qǐng)說辭。
包裝價(jià)值感,最簡(jiǎn)單的兩個(gè)方法:標(biāo)定價(jià)格、描繪好處。
“價(jià)值23元”,這就是標(biāo)定價(jià)格,“穿上以后保證不臭,串門做客可以任性脫鞋”,這是好處。
2. 誘餌必須是對(duì)方想要的。
你的誘餌價(jià)值再高,人家不想要,也是白搭。例如進(jìn)來一位女士,你說送他一小瓶白酒,這就不合適。什么樣的客人最想要什么東西,相信各位老板都非常有經(jīng)驗(yàn),我就不細(xì)說了。因人制宜很重要,所以你不妨多預(yù)備幾種誘餌,看人下菜。
3. 無價(jià)勝有價(jià)。
對(duì)于有價(jià)的東西進(jìn)行價(jià)值包裝,這個(gè)價(jià)值是非常有限的,也是容易衡量的,價(jià)值感再高,也高不到哪去。對(duì)于無價(jià)的東西,就不好衡量了,不好衡量,就不會(huì)輕易看不起。
例如你的客人主要是年輕女性,你可以說,我收集了一些健美操的視頻,或者瑜伽的視頻,是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的,現(xiàn)在非常受歡迎,姐妹們都很喜歡,你加上我微信,我把網(wǎng)盤鏈接發(fā)給你。
這種誘餌,屬于資源型誘餌,對(duì)你來說沒成本,對(duì)客人來說價(jià)值感很高。
再說業(yè)務(wù)需要型理由。
這個(gè)就更強(qiáng)勢(shì)了,業(yè)務(wù)需要,不服不行。
最典型的是支付,你要求他必須加微信支付。但還支付可以用現(xiàn)金,可以用信用卡,為什么非要用微信支付呢?仍然需要一個(gè)理由。
舉例:
1. 沒零錢了,找錢不方便,刷卡機(jī)壞了。
2. 我為了收集成交案例,你用微信轉(zhuǎn)賬付款給我,我好截屏,謝謝幫忙。
3. 微信付款立減5元。
稍微解讀一下立減5元。減掉的錢和送給他的價(jià)值多少錢的東西,不一樣,對(duì)多數(shù)人來說,省錢總是比多得到一些錢更有吸引力。而且對(duì)你來說,立減,是少賺,送,是增加成本。里外里,雙方的感受都是不一樣的。
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