網上關于員工食堂刷卡機維護的刷卡知識比較多，也有關于員工食堂刷卡機維護的問題，今天第一pos網(m.fzog.com.cn)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、員工食堂刷卡機維護

員工食堂刷卡機維護

酒店案例開篇語

在酒店工作了這么多年，筆者在日常工作中遇到過很多事情，積累了很多各式各樣的素材，筆者就根據這些素材，記錄了很多關于酒店管理的案例。這些案例都是在酒店日常管理和運營中出現的，可能酒店管理的專業性更強一點，現在把它們陸續寫出來，希望能對酒店人的日常工作有所幫助。

酒店案例系列 17 銀行專題之銀行終端維護升級

剛過零點，一位客人拖著行李到FO辦理C/I，客人是有預定的，在確認過客人信息之后，FO給客人辦理。客人隨身只攜帶了某一家銀行的借記卡和信用卡，在最后做預授權的時候FO試了好幾次都不行，又換了臺POS還是不行。FO聯系了還沒下班的大堂吧試用他們的POS，仍然不行（兩家銀行發行的POS）。于是FO分別給發POS機的銀行客服打電話，對方回答都說沒問題。FO員工用自己的卡試了一下，沒問題，這就說明不是POS的問題啦。于是FO建議客人用酒店大堂的ATM取現辦理，客人去ATM操作，還是不行。這前前后后折騰了半小時，客人都怒了。AM建議客人打一下發卡行的客服電話問一下，客人照方抓藥，結果發卡行答復是這個銀行的中端在做維護，暫停了所有銀行卡的業務，據說馬上就能恢復。于是，客人、FO、AM尷尬的站在大堂等，時間都快凌晨一點了，FO試了下銀行卡、還是不行，客人那時的內心一定是崩潰的，AM在FO查看了客人的預訂來源和RR，最后讓FO給客人辦理C/I，把ID和銀行卡還有200元現金暫時壓在FO，待次日銀行系統恢復了再作打算。

評：

客人刷卡消費或者做預授權的時候，極個別時候確實會出現點小問題，一般這些問題只要不是硬件故障，基本上當場就可以解決，像這個case里出現的情況完全是個特例。這個case發生在好多年前，那個時候APP和微信公眾號啥的還沒有大量鋪開，銀行的信息提醒也不是那么及時，因此才造成了這個結果。

筆者做酒管這么多年，有個體會，酒店的事兒有時候沒有最寸，只有更寸。因此在很多時候，一線對客員工不是所有事都能找到SOP對應的。往往這個時候就要考驗員工的經驗、思維能力和逆向思維能力，原則只有一條：在不傷害酒店利益的基礎上，想方設法讓客戶滿意，幫客戶解決問題。

以上就是關于員工食堂刷卡機維護的知識，后面我們會繼續為大家整理關于員工食堂刷卡機維護的知識，希望能夠幫助到大家！

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