刷卡機打印小票時老關機
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刷卡機打印小票時老關機
華州區居民鄭女士去年6月花600元,在華州區新秦北路的哈尼寶貝專業兒童攝影,給孩子選了一個攝影套餐,結果還沒用照相館就關了門,店主也關了機。目前,華州區市場監督管理局已受理,工作人員表示之前已接到10余起投訴。
【小里幫忙】“600元都要不回來,我們的權益誰來保護”
市民:預存600元買的攝影套餐 照相館關門電話打不通
6月13日,里友0953004972在二三里資訊小里幫忙欄目發布求助,反映去年6月在華州區哈尼寶貝照相館預存600元,結果從去年11月開始照相館關門至今,店主電話也打不通。
當日上午,華商報記者見到了這名里友鄭女士。她介紹說,去年6月,她在華州區新秦北路的哈尼寶貝專業兒童攝影預存了600元,想等孩子生日的時候拍一套紀念照。
鄭女士提供的一張票據記錄了她給孩子選定的套餐內容,其中拍攝須知內容包括“預約拍攝三年內有效,預約定金恕不退款或轉讓……”
“這個店已經開了好幾年了,咱也沒想到人家收了錢會關門。”鄭女士說,后來她有段時間沒在華州區,等今年春節后想去給孩子拍照時,才發現照相館已經關了門。起初卷閘門上貼著店面裝修之類的話,后來也不見了,照相館就一直關門著,老板電話也打不通。
“我現在也不想拍了,就要求退錢。”鄭女士說,為此她也向當地市場監管等部門進行了反映,問題一直沒能得到解決。
市場監管:曾接投訴店主后失聯 按程序受理但建議起訴
6月13日中午11時許,華商報記者來到哈尼寶貝專業兒童攝影店門口,但卷閘門關著,根據門頭上所留的手機號碼,撥打后被提醒已經關機。
華州區市場監督管理局消費者權益保護股一名工作人員介紹,去年11月、12月,該局曾累計接到10余個關于哈尼寶貝的投訴,都是反映與鄭女士有相同遭遇的問題。接到投訴后,該局下屬的華州市場監管所曾調查過,起初店主還能聯系上但未到監管所配合調查,后來再聯系不上,調解也沒能取得成效。
對于鄭女士的投訴,該工作人員按照程序進行了登記,并表示會錄入相關系統,隨后會有轄區市場監管所工作人員聯系進行調查。但他還說,根據以前投訴的結果來看,只能建議消費者向人民法院提起訴訟維護自身合法權益。
華商報記者 邢雪雪 編輯 楊托 郭喬娜
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