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1、刷卡機打印小票時老關機

刷卡機打印小票時老關機

華州區居民鄭女士去年6月花600元，在華州區新秦北路的哈尼寶貝專業兒童攝影，給孩子選了一個攝影套餐，結果還沒用照相館就關了門，店主也關了機。目前，華州區市場監督管理局已受理，工作人員表示之前已接到10余起投訴。

【小里幫忙】“600元都要不回來，我們的權益誰來保護”

市民：預存600元買的攝影套餐 照相館關門電話打不通

6月13日，里友0953004972在二三里資訊小里幫忙欄目發布求助，反映去年6月在華州區哈尼寶貝照相館預存600元，結果從去年11月開始照相館關門至今，店主電話也打不通。

當日上午，華商報記者見到了這名里友鄭女士。她介紹說，去年6月，她在華州區新秦北路的哈尼寶貝專業兒童攝影預存了600元，想等孩子生日的時候拍一套紀念照。

鄭女士提供的一張票據記錄了她給孩子選定的套餐內容，其中拍攝須知內容包括“預約拍攝三年內有效，預約定金恕不退款或轉讓……”

“這個店已經開了好幾年了，咱也沒想到人家收了錢會關門。”鄭女士說，后來她有段時間沒在華州區，等今年春節后想去給孩子拍照時，才發現照相館已經關了門。起初卷閘門上貼著店面裝修之類的話，后來也不見了，照相館就一直關門著，老板電話也打不通。

“我現在也不想拍了，就要求退錢。”鄭女士說，為此她也向當地市場監管等部門進行了反映，問題一直沒能得到解決。

市場監管：曾接投訴店主后失聯 按程序受理但建議起訴

6月13日中午11時許，華商報記者來到哈尼寶貝專業兒童攝影店門口，但卷閘門關著，根據門頭上所留的手機號碼，撥打后被提醒已經關機。

華州區市場監督管理局消費者權益保護股一名工作人員介紹，去年11月、12月，該局曾累計接到10余個關于哈尼寶貝的投訴，都是反映與鄭女士有相同遭遇的問題。接到投訴后，該局下屬的華州市場監管所曾調查過，起初店主還能聯系上但未到監管所配合調查，后來再聯系不上，調解也沒能取得成效。

對于鄭女士的投訴，該工作人員按照程序進行了登記，并表示會錄入相關系統，隨后會有轄區市場監管所工作人員聯系進行調查。但他還說，根據以前投訴的結果來看，只能建議消費者向人民法院提起訴訟維護自身合法權益。

華商報記者 邢雪雪 編輯 楊托 郭喬娜

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