刷卡機(jī)費(fèi)率過高找哪里投訴
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刷卡機(jī)費(fèi)率過高找哪里投訴
極目新聞記者 石倩
實(shí)習(xí)生 王凱
“提前20天辦理退票,9000多的機(jī)票錢,手續(xù)費(fèi)就高達(dá)3000多。”8月2日,武漢市民徐先生向極目新聞記者反映,因?yàn)橐咔榉磸棧鞯靥栒贂壕彸鍪÷糜危麄円患彝说袅顺鲇螜C(jī)票,卻被扣掉高額手續(xù)費(fèi),他對此難以接受。
響應(yīng)號召退票被扣高額手續(xù)費(fèi)
徐先生告訴記者,7月中旬,他為一家五口購買了往返武漢和大理的機(jī)票,是云南祥鵬航空執(zhí)飛,總共花費(fèi)9732元。7月30日,武漢市疾控中心發(fā)出緊急提醒:非必要不出境,暫緩出省旅游。為響應(yīng)號召,徐先生一家決定取消云南之旅。
“如果是因?yàn)閭€人原因取消行程,我覺得扣多少錢都是合理的。但我們響應(yīng)政府號召退票,竟然扣這么多錢。”徐先生說,他們在旅游平臺訂了酒店、景區(qū)門票,在租車平臺訂了車,向平臺客服解釋退票原因后,都是全額退票。機(jī)票退票提前了20多天,卻要扣掉3000多手續(xù)費(fèi),他覺得不合理。
徐先生為了機(jī)票退票的事情,多次致電客服進(jìn)行電話溝通。客服表示,需要徐先生的單位或社區(qū)出示強(qiáng)制不能出去的蓋公章的證明。
航司暫未出臺武漢航班退改簽政策
近日,武漢市疾控中心發(fā)出不出省旅游的呼吁后,不少市民響應(yīng)號召不出游,退掉機(jī)票的同時卻被扣除不少手續(xù)費(fèi),極目新聞已接到多起投訴。極目新聞記者向多家航空公司咨詢,南航、國航等多家航空公司工作人員此前表示,沒有相應(yīng)強(qiáng)制性規(guī)定,還是需要扣除手續(xù)費(fèi)。
8月2日,武漢新增7例省外關(guān)聯(lián)本地病例,退改簽政策有變化嗎?記者再次詳詢多家航空公司。國航、南航等航空工作人員表示,目前還沒出臺相應(yīng)規(guī)定,不排除過幾天出來新規(guī),按新規(guī)執(zhí)行免費(fèi)退改簽。
東航武漢公司工作人員表示,按東航總部政策執(zhí)行,如果政府發(fā)布將武漢列為中高風(fēng)險區(qū),航司會相應(yīng)調(diào)整為免費(fèi)退改簽。
記者多次致電祥鵬航空客服電話,一直無人接聽。客服電話語音提示,免費(fèi)退改簽政策按官網(wǎng)公告執(zhí)行。記者查閱發(fā)現(xiàn),8月2日,祥鵬航空官網(wǎng)最新消息中,出臺了暫停機(jī)上餐飲等規(guī)定,暫未查閱到針對武漢航班的規(guī)定。
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