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本文目錄一覽：

1、刷卡機(jī)出現(xiàn)問題要密碼怎么解決

刷卡機(jī)出現(xiàn)問題要密碼怎么解決

1、多刷金額？

如POS機(jī)未結(jié)賬且持卡人未離開可先做消費(fèi)撤銷，再重做正確交易；

如POS機(jī)已結(jié)賬或持卡人已離開由商戶對需退款項(xiàng)手工填寫《特約商戶手工單申請表》傳真或提交到收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

2、少刷、漏刷金額？

如持卡人未離開且終端未結(jié)算，可將原消費(fèi)交易撤銷，再做一筆正確金額的消費(fèi)交易；若終端已結(jié)算，則針對少刷或漏刷金額補(bǔ)做一筆消費(fèi)交易；

如持卡人已離開，請商戶出具詳細(xì)情況說明及相關(guān)交易資料，交至收單機(jī)構(gòu)，由收單機(jī)構(gòu)通過銀聯(lián)差錯(cuò)平臺發(fā)起請款或托收，由發(fā)卡行協(xié)助進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)抵扣。

注：因商戶疏忽造成的款項(xiàng)少刷或漏刷，其風(fēng)險(xiǎn)由商戶承擔(dān)。

3、POS機(jī)顯示“交易成功“，簽購單因故未能打印？

首先使用重打印功能，進(jìn)行重打印該筆交易操作；

如無法重打印，請聯(lián)系機(jī)器后面貼的運(yùn)維人員電話或通聯(lián)支付客服電話95156，經(jīng)客服人員判斷為打印機(jī)故障后，修理或更新機(jī)具，恢復(fù)后重打該筆交易簽購單；

如較長時(shí)間不能解決，持卡人反響較為強(qiáng)烈，請速聯(lián)系通聯(lián)支付客服人員，按客服人員通知辦法處理，且不可再?zèng)]有任何憑證的情況下，讓持卡人拿走貨物或離開。

4、持卡人收到短信通知與POS交易結(jié)果不符？

當(dāng)交易被沖正時(shí)，可能發(fā)生持卡人收到交易已成功的短信而POS顯示交易失敗未打印簽購單的情況。這時(shí)交易一般是失敗的，不會(huì)進(jìn)行清算。但持卡人經(jīng)常不容易接受商戶的說法，要求帶走貨物，從而產(chǎn)生糾紛。

收銀員可提示持卡人若發(fā)生刷重卡會(huì)在第二個(gè)工作日資金到賬后，通過退貨交易將多余款項(xiàng)退還至持卡人卡內(nèi)，成功交易需以pos機(jī)出單并附有簽字簽購單確認(rèn)交易成立。

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