每天被刷卡機售后騷擾怎么投訴
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每天被刷卡機售后騷擾怎么投訴
24日,有媒體報道,河南省鄭州市一570路公交車上車不準刷卡,帶行李需多收一元錢。今日,570路所屬的綠城巴士公司表示,該線路可以刷卡,但北京青年報記者采訪發(fā)現(xiàn),多位乘客表示該公交車經(jīng)常不允許刷卡,而其所屬公交公司此前曾因私自漲價、司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題被鄭州市交通委約談。
開學(xué)季公交車不允許刷卡?
眼下正值不少高校返校期,有媒體報道鄭州市一大學(xué)城內(nèi)公交車不能刷公交卡,并且攜帶行李需要額外收費,且此現(xiàn)象已持續(xù)兩年之久。據(jù)了解,網(wǎng)傳的公交線路為570路公交線路,由鄭東象湖大學(xué)城總站開往明理路金水東路,途經(jīng)多個高校,單程票價3元。
李同學(xué)2014年到2017年在該大學(xué)城某高校就讀,他告訴記者,因為該車是大學(xué)城內(nèi)主要的公交線路,學(xué)生們上學(xué)基本都要坐這輛車。李同學(xué)介紹,自己上學(xué)那會兒,570路公交雖然每輛車上都裝著刷卡機,但是經(jīng)常無法刷卡,“起點站有一個售票員收錢,車開前售票員就下去了”。至于為什么不能刷卡,李同學(xué)表示,對此司機沒有解釋。
570路加收行李費也是常有的事,李同學(xué)告訴記者,一般遇到帶行李箱的,售票員都會要求加錢,一般是1-2元不等。另一位在大學(xué)城上學(xué)的劉同學(xué)對行李收費表示認可,“那邊公交車很少,如果不坐 570就只能坐黑車,一般是5-10塊”,劉同學(xué)稱,570路每到周末人特別多,還都是帶行李的,行李又特別占地方。
而關(guān)于不能刷卡一事,劉同學(xué)也認為有些不合理,她表示自己坐這趟車3年,一直都不能刷卡,只能靠現(xiàn)金和手機支付付款。
公交公司:可以刷卡 遇到違規(guī)問題乘客可反映給公司
對乘客反映無法刷卡一事,北青報記者致電鄭州市綠城巴士公司,工作人員確認570路確系該公司運營線路。這位工作人員表示,該線路可以刷鄭州公交卡(電子錢包),刷卡收費2.7元,但不能刷月票。此外,關(guān)于行李收費,這位工作人員解釋,按照規(guī)定,乘客所攜帶行李超過一人面積時,需加收一人票價,未超過時不收費。
當記者反映570路公交車不讓刷卡時,工作人員表示未聽說相關(guān)情況,并告訴記者下次遇到此類情況,可以記下車號,向綠城巴士公司反映問題。
交通委稱在處理 公司此前曾被約談
對于570路公交車不能刷卡一事,北青報記者以乘客身份致電鄭州交通運輸服務(wù)熱線,工作人員表示,此前也曾接到關(guān)于570路公交車不能刷卡的投訴,目前該投訴正在處理中。
記者注意到,2018年鄭州市交通委曾約談570路公交車所屬的旅程巴士公司。鄭州市交通委表示,為進一步規(guī)范綠城巴士運營管理,切實解決乘客投訴反映的綠城巴士部分運營車輛私自漲價、司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題,4月28日下午,市交通委、市運管局對鄭州市綠城巴士有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人進行了約談。約談中,市交通委首先將市民集中反映綠城巴士車輛運營中的相關(guān)問題進行了通報,并對企業(yè)提出整改要求,一要加強對運營車輛管理力度,在物價部門下發(fā)審批之前杜絕各類私自漲價行為;二要提升自身業(yè)務(wù)水平,通過提高發(fā)車準點率、優(yōu)化線路調(diào)整等措施,為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù);三要改善經(jīng)營模式,為鄭州城鄉(xiāng)客運一體化融合發(fā)展早做謀劃。
(北青報記者 李濤 張月朦)
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