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1、每天被刷卡機售后騷擾怎么投訴

每天被刷卡機售后騷擾怎么投訴

24日，有媒體報道，河南省鄭州市一570路公交車上車不準刷卡，帶行李需多收一元錢。今日，570路所屬的綠城巴士公司表示，該線路可以刷卡，但北京青年報記者采訪發(fā)現(xiàn)，多位乘客表示該公交車經(jīng)常不允許刷卡，而其所屬公交公司此前曾因私自漲價、司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題被鄭州市交通委約談。

開學(xué)季公交車不允許刷卡？

眼下正值不少高校返校期，有媒體報道鄭州市一大學(xué)城內(nèi)公交車不能刷公交卡，并且攜帶行李需要額外收費，且此現(xiàn)象已持續(xù)兩年之久。據(jù)了解，網(wǎng)傳的公交線路為570路公交線路，由鄭東象湖大學(xué)城總站開往明理路金水東路，途經(jīng)多個高校，單程票價3元。

李同學(xué)2014年到2017年在該大學(xué)城某高校就讀，他告訴記者，因為該車是大學(xué)城內(nèi)主要的公交線路，學(xué)生們上學(xué)基本都要坐這輛車。李同學(xué)介紹，自己上學(xué)那會兒，570路公交雖然每輛車上都裝著刷卡機，但是經(jīng)常無法刷卡，“起點站有一個售票員收錢，車開前售票員就下去了”。至于為什么不能刷卡，李同學(xué)表示，對此司機沒有解釋。

570路加收行李費也是常有的事，李同學(xué)告訴記者，一般遇到帶行李箱的，售票員都會要求加錢，一般是1-2元不等。另一位在大學(xué)城上學(xué)的劉同學(xué)對行李收費表示認可，“那邊公交車很少，如果不坐 570就只能坐黑車，一般是5-10塊”，劉同學(xué)稱，570路每到周末人特別多，還都是帶行李的，行李又特別占地方。

而關(guān)于不能刷卡一事，劉同學(xué)也認為有些不合理，她表示自己坐這趟車3年，一直都不能刷卡，只能靠現(xiàn)金和手機支付付款。

公交公司：可以刷卡 遇到違規(guī)問題乘客可反映給公司

對乘客反映無法刷卡一事，北青報記者致電鄭州市綠城巴士公司，工作人員確認570路確系該公司運營線路。這位工作人員表示，該線路可以刷鄭州公交卡（電子錢包），刷卡收費2.7元，但不能刷月票。此外，關(guān)于行李收費，這位工作人員解釋，按照規(guī)定，乘客所攜帶行李超過一人面積時，需加收一人票價，未超過時不收費。

當記者反映570路公交車不讓刷卡時，工作人員表示未聽說相關(guān)情況，并告訴記者下次遇到此類情況，可以記下車號，向綠城巴士公司反映問題。

交通委稱在處理 公司此前曾被約談

對于570路公交車不能刷卡一事，北青報記者以乘客身份致電鄭州交通運輸服務(wù)熱線，工作人員表示，此前也曾接到關(guān)于570路公交車不能刷卡的投訴，目前該投訴正在處理中。

記者注意到，2018年鄭州市交通委曾約談570路公交車所屬的旅程巴士公司。鄭州市交通委表示，為進一步規(guī)范綠城巴士運營管理，切實解決乘客投訴反映的綠城巴士部分運營車輛私自漲價、司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，4月28日下午，市交通委、市運管局對鄭州市綠城巴士有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人進行了約談。約談中，市交通委首先將市民集中反映綠城巴士車輛運營中的相關(guān)問題進行了通報，并對企業(yè)提出整改要求，一要加強對運營車輛管理力度，在物價部門下發(fā)審批之前杜絕各類私自漲價行為；二要提升自身業(yè)務(wù)水平，通過提高發(fā)車準點率、優(yōu)化線路調(diào)整等措施，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)；三要改善經(jīng)營模式，為鄭州城鄉(xiāng)客運一體化融合發(fā)展早做謀劃。

（北青報記者 李濤 張月朦）

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