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1、農行刷卡機次日到賬

農行刷卡機次日到賬

農行重慶市分行始終圍繞“場景獲客、產品活客、服務留客”的數字化轉型理念，運用AI技術、大數據分析等科技手段，將“5G、輕型、DIY、智慧”等概念有機融合，順應了金融場景的演化，重新定義了新時代金融服務。

農行重慶市分行相關負責人表示，5G旗艦DIY智慧銀行是農行在金融科技領域的一次探索，希望打破“柜臺化”的傳統模式，以一種開放的、沉浸式的服務帶給客戶不一樣的金融體驗，通過不斷的探索，提升金融服務品質。

“您好，歡迎光臨，我叫萌萌。”走進農業銀行重慶市分行位于核心商圈的5G旗艦DIY智慧銀行網點大廳，最先吸引記者目光的就是聲音甜美的機器人萌萌。

和傳統的銀行網點不同，在農行的這家智慧銀行中，為客戶提供引導服務的不再是大堂經理，而是機器人萌萌。通過互動交談，萌萌可以根據客戶的不同需求將客戶引導到網點的不同區域辦理業務。

“5G旗艦DIY智慧銀行突出‘以客為尊’‘以客戶為中心’。”農行重慶渝中支行副行長劉爍在接受《金融時報》記者采訪時表示，“我們運用AI技術、大數據分析等科技手段，始終圍繞‘場景獲客、產品活客、服務留客’的數字化轉型理念，將‘5G、輕型、DIY、智慧’等概念有機融合，順應了金融場景的演化，重新定義新時代金融服務。”

“我們希望用科技為金融服務插上翅膀。”農行5G旗艦DIY智慧銀行負責人鄧月力說。

《金融時報》記者在采訪中了解到，除了這家智慧銀行，農行重慶市分行還采用了包括在居民區設立無人超市體驗店、和當地居民小區合作共建智慧社區等舉措，圍繞市民需求，創新推出了智慧旅游、智慧校園、智慧醫院等十大金融場景，將數字化轉型戰略穩步有序推進。

智慧銀行讓夢想變成現實

在重慶這家智慧銀行的VR展示區，戴上VR眼鏡，客戶便可身臨其境體驗“金融科技+”為人們帶來的方便快捷。客戶不僅可以通過場景體驗遨游當地的地標建筑解放碑及周邊商圈，還可以實景體驗商圈內的商鋪，足不出戶逛街的夢想就此實現。

除了VR體驗，記者還注意到了智慧銀行內的5G體驗專區。盡管5G網絡的運用尚處于體驗階段，但是，在這家網點，記者仍然可以從視頻的極速下載中體驗到未來更加便捷的金融服務場景。而隨著5G應用場景的逐步打開，可以預見，未來銀行將能做到更精準的預測性服務，也能夠打破時間和空間的限制，更靈活地提供各類服務。

《金融時報》記者發現，即使是傳統網點的常規客戶服務，在這里也有不一樣的體驗。

網點內設有人臉識別系統，可以精準分辨客戶和潛在客戶群體，并根據不同群體、不同個人提供由大數據和智能AI分析量身定制的產品組合推薦。

“你們看，在智慧貨架的‘優享生活’界面，有很多商圈內的餐飲美食店鋪簡介，客戶可以在這里查看店鋪對農行卡持卡人開放的專屬優惠活動。”鄧月力介紹說，通過智慧貨架，客戶可以在這個屏幕上瀏覽農行的理財產品和銀行卡產品，還可以進行生活繳費、了解周邊商鋪的打折優惠信息。

在鄧月力看來，使原有“看不見”“摸不到”的產品和服務變為“可見、可聽、可體驗、可購買”的貨品是智慧貨架上線的初衷。

“很方便，操作也很簡單。”剛在智慧貨架購買了理財產品的陳女士對《金融時報》記者說，智慧貨架可以根據自己的喜好和需求自主選擇產品并完成購買，流程簡單，操作快捷。

農行重慶市分行相關負責人在接受《金融時報》記者采訪時表示，5G旗艦DIY智慧銀行是農行在金融科技領域的一次探索，希望打破“柜臺化”的傳統模式，以一種開放的、沉浸式的服務帶給客戶不一樣的金融體驗，通過不斷的探索，提升金融服務品質。

《金融時報》記者在采訪中了解到，自2018年4月20日5G旗艦DIY智慧銀行正式開業以來，作為農行金融科技展示窗口，該網點已經吸引逾13萬人次現場體驗，為超過2.5萬人次提供了產品組合及DIY投顧體驗。

無感支付讓購物更便捷

當你心滿意足地抱著在超市挑選好的商品準備結賬時，卻看到收銀臺前排著移動緩慢的長龍，你會不會有放下東西離開的沖動？

在重慶市渝北區，有這樣一家不用排隊、秒結秒付的超市，這是農行重慶市分行在5G旗艦DIY智慧銀行之外，利用金融科技便捷民生的又一種嘗試——無感支付體驗店。

在這家被居民區環繞的便利店中，專門辟出了一塊區域作為農行無感支付的體驗區。農行重慶市分行數字化轉型研推團隊負責人周卿向《金融時報》記者介紹說，客戶在完成注冊流程后，即可在商店進行無感支付購物體驗。

在這家超市里，記者發現，每件商品上都貼有一個帶有條形碼的特制標簽，周卿介紹，這是無感支付商店內商品的“身份證”。“無感支付商店使用RFID射頻技術識別顧客所持未付款商品，在結算通道處，形成商品訂單并采集顧客人像，經過檢測檢索，準確識別顧客身份，并調用授權支付接口完成訂單支付。”周卿說。

“很方便。”剛在無感支付商店完成購物的王女士面對《金融時報》記者采訪時如此表示，“有的時候沒辦法用手機支付，而身上又沒有現金，這個時候要是有無感支付就可以幫大忙了。”

《金融時報》記者在采訪中了解到，目前，除了這家無感支付體驗店，農行重慶市分行還在渝北地區的多個購物場所投入刷臉支付收銀機。“我們希望通過金融級的智能身份識別技術，在社區周邊建設無感支付場景，積極介入新零售領域，市民購物時能有更好的金融支付體驗。”農行重慶市分行相關負責人表示。

智慧社區讓居住更加舒心

在農行無感支付體驗店對面，記者從這個農行重慶市分行打造的智慧社區中，感受到了金融科技助力下的更加舒適的社區生活。

“我們和此小區的物業公司進行了合作，智慧社區平臺于2018年4月20日在這里上線試點，小區房屋總量1512戶，通過平臺成為我行綁卡客戶1170余戶，用戶轉化率超過77%。”農行重慶市分行數字化轉型研推團隊成員吳紅帶著《金融時報》記者一邊走一邊介紹說。

通過介紹，記者了解到，農行重慶市分行和當地幾家規模較大、口碑較好的物業機構開展合作，用金融科技提高物業管理水平，實現物業、業主及銀行的連接，增強客戶體驗及互動，降低社區生活成本，為居民提供了“金融科技+物業”的智慧社區服務。

“以門禁系統為例，我們在這個小區推行了人臉識別系統，替代了原本的刷卡出入。”吳紅說，“這樣可以提高門禁系統的安全性。”值得一提的是，小區業主可以在農行智慧社區平臺——金穗慧生活“生活e通”微信公眾號上進行訪客預約，訪客通過業主提供的二維碼掃碼進出小區，再也不用到保安那里登記了，在提高小區安全性的同時，不會給訪客造成困擾。

此外，智慧社區還為業主提供物業繳費、自動代扣、社區公告、報事報修、停車管理等一系列服務，既解決了物業管理難、收費難，服務模式被動、人員成本高、業主體驗差等痛點，也為業主提供了便利，優化的社區生活體驗。

周卿向《金融時報》記者表示，希望通過培養客戶在高頻生活場景中使用農行線上服務的習慣，提高客戶對農行服務的認可度，為銀行獲客、活客、留客提供支撐。

據了解，截至9月末，農行僅智慧社區項目合作物業公司就達170家，入駐小區267個，管理房屋超30萬套，平臺用戶達54萬人，累計交易19.2萬筆，金額超過21億元。

來源: 中國金融新聞網

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