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1、星支付刷卡機好用嗎

星支付刷卡機好用嗎

市民張女士向“新民幫儂忙”反映，自己星巴克賬號綁定的星禮卡，在自己不知情的情況下，居然被連續扣了22個月的“延期管理費”，這讓感覺被“打悶包”的張女士很是郁悶。

沒想到星禮卡會自動延期自動扣款，扣錢的時候也不告訴你。

每月按時自動扣款

連續扣費將近兩年

張女士說，自己是星巴克玉星級會員，平時會在賬戶充值綁定星禮卡，使用起來比較方便。前幾天，她發現之前綁定的一張星禮卡余額似乎有些不對，于是點開了消費記錄查詢，結果大吃一驚：這張卡每個月都會被扣一筆“延期管理費”，居然已經連續扣了22個月！

連續被扣22個月“延期管理費”

幫忙君從張女士展示的消費記錄看到，這張星禮卡最初于2017年12月24日在五角場萬達影城店充值，充值金額為300元，之后一直沒有使用記錄。到了2021年2月10日，卡里開始扣除第一筆“延期管理費”，費用為3元。接下來每個月的10日，都會進行一筆定期扣款，金額呈遞減趨勢。從2022年6月起，每月扣款金額固定為2元，一直扣到2023年的1月10日，除去靜默的2個月外，一共連續扣了22個月，扣款金額累計55.66元。

扣款完全沒有任何提醒，要是我不點開看，它就會一直扣下去，直到余額為零。

星禮卡

張女士講，因為賬戶里綁定的不止這一張星禮卡，每次消費也沒有特別注意選哪張卡，關鍵是星禮卡既沒有快要過期的提醒，也沒有扣“延期管理費”的提醒。

要是知道卡過期了還要扣費，我肯定優先選擇用這張卡啊。

過期就會自動延期

要想免費還要充錢

張女士表示，察覺自己的星禮卡被扣了22個月的“延期管理費”后，她撥打星巴克客服電話4008206998詢問原因，客服回復：

收取“延期管理費”是根據《星巴克單用途商業預付卡章程》執行，收取金額標準按照賬戶余額的1%收取，最低為2元，相關規則已在官網、App及小程序等渠道進行了說明。

對此，張女士提出質疑：

我綁定星禮卡的時候，沒有看到關于延期扣費的說明。對于星禮卡的使用規則，星巴克沒有做到明確告知。

星禮卡綁定頁面

幫忙君按張女士所述登錄星巴克App，在綁定星禮卡的頁面，也沒有看到關于“延期管理費”等規則的提示。僅頁面底部存在一行小字，內容為“點擊‘確認綁定’，代表您已閱讀并同意接受星享俱樂部會員星禮包的規定和星禮卡使用的特別規定”。張女士認為這中間明顯存在“誤導”：

輸好卡號和密碼就能直接綁定，也不用勾選，誰還會去看這條規則？

幫忙君發現，即使點擊了“星享俱樂部會員星禮包的規定”和“星禮卡使用的特別規定”，也沒能在兩條規定內找到星禮卡的“延期扣費規則”。而客服所說的《星巴克單用途商業預付卡章程》則隱藏在“星享俱樂部會員星禮包的規定”中，需要再次點擊才能打開，該章程于2019年11月15日最新修訂。

幫忙君在該章程的預付卡使用條款中終于找到了關于“延期管理費”的規定：

■ 預付卡有效期為3年，在有效期屆滿后，將自動延期30天，發卡人從賬戶中扣除延期管理費，金額按照賬戶余額的1%收取，但最低為人民幣2元。

■ 到期后再自動順延，延期管理費直接從賬戶余額中扣取，“直至扣完為止”。

關于“延期管理費”的規定

終于搞懂“規則”的張女士對此無法理解：

因為星禮卡是自動延期，所以持卡人一直能夠正常使用，不會知道它其實早已過期，需要每個月支付“延期管理費”，這不是偷偷“坑錢”嗎？

那么，快要過期的星禮卡，如何才能避免被收“延期管理費”？幫忙君咨詢星巴克客服，客服給出兩種辦法：

如果你卡里的余額不多，就趕緊用光它；如果卡的余額很多，可以再充值100元，這樣就能再延期3年。

有效期認定太模糊

告知能否更加明確

除了被收取“延期管理費”外，星巴克星禮卡的有效期認定也讓張女士感到迷惑。

張女士講，知道過期會收費后，她趕緊查了一下手頭另外一張星禮卡的有效期，但發現在實體卡的正面和背面均無明確的有效期提示，僅在背面最后一條提示：

本卡有效期自激活之日或末次充值之日（以較晚發生者為準）起三年內有效。具體日期可通過網站或客服電話查詢。

隨后，張女士刮開了密碼，進行了綁定，發現這張卡的有效期為2024年1月12日，還剩不足2年。

我以為刮開密碼綁定賬號才算激活，沒想到客服說是按照購買日期來算的。

張女士認為，星禮卡的有效期認定太模糊，還需要消費者去網站查詢或咨詢客服才搞清楚，還不如在卡的背后直接寫上截止日期更加清晰。

實際上，關于預付卡過期后，發卡企業以激活費、管理費、保管費等名義收取過期手續費的行為，一直飽受消費者詬病。早在2018年4月，上海市消保委就此問題約談了上海市20多家多用途預付卡發卡企業。經過約談后，絕大多數企業也承諾不再收取延期管理費，或優化相關規則。

延期費究竟該不該收？目前尚存爭議，但有一點可以明確，即使收取“延期管理費”，商家也應該以明確的方式提醒消費者注意，以保證消費者的知情權不受到侵犯。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 李曉明

圖片 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰 徐大偉

以上就是關于星支付刷卡機好用嗎的知識，后面我們會繼續為大家整理關于星支付刷卡機好用嗎的知識，希望能夠幫助到大家！

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