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1、刷卡機連接失敗無線機

刷卡機連接失敗無線機

浙江人民有福啦！人民銀行正是在浙江省首先啟動投訴熱線試點工作，預計明年將會拓展至全國！此舉表面，人行正進一步加大對于金融各領(lǐng)域的監(jiān)管力度。

近年來，隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，圍繞著銀行卡、征信管理、第三方支付等各類金融消費糾紛不斷攀升，保護金融消費者的合法權(quán)益也日顯重要。

4日，爆料迷支付網(wǎng)從人民銀行杭州中心支行獲悉，今天起，人民銀行杭州中心支行在浙江省內(nèi)正式開通12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話(以下簡稱12363電話)。

人民銀行杭州中心支行方面向記者表示，12363電話主要受理中國人民銀行法定職責范圍內(nèi)的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費投訴。浙江省內(nèi)的金融消費者在購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時與金融機構(gòu)發(fā)生糾紛的，在金融機構(gòu)不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者對處理結(jié)果不滿意的，可撥打12363電話進行投訴。

中國人民銀行法定職責范圍內(nèi)的金融消費投訴包括：

1、有關(guān)貨幣信貸業(yè)務(wù)的投訴；

2、影響轄區(qū)金融穩(wěn)定的投訴；

3、有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的投訴；

4、有關(guān)金融信息安全的投訴；

5、有關(guān)人民幣管理的投訴；

6、有關(guān)國債業(yè)務(wù)的投訴；

7、有關(guān)征信業(yè)務(wù)的投訴；

8、有關(guān)反洗錢業(yè)務(wù)的投訴；

9、有關(guān)個人金融信息的投訴；

10、有關(guān)外匯業(yè)務(wù)的投訴；

11、其他與人民銀行業(yè)務(wù)管理職能相關(guān)的投訴。

據(jù)了解，12363電話采取“統(tǒng)一受理，屬地處理”的呼叫中心模式。浙江省內(nèi)的金融消費者本地撥打12363電話，將自動接入呼叫中心。呼叫中心通過人工話務(wù)的方式，接聽、登記和處理各類金融消費咨詢和投訴。

目前，電話接聽時間為每周一至周五(國家法定節(jié)假日、公休日除外)的工作時間。金融消費者撥打12363電話，電信、移動、聯(lián)通等通信運營商將按照規(guī)定收取本地通話費用。

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