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1、刷卡機掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

刷卡機掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

“不得”“不得”“不得” ——日前，針對強制掃碼開發(fā)票、點餐等問題，北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關經營者：對消費者索要發(fā)票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻；不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費；經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。

北京市消費者協(xié)會用三個“不得”亮明了清晰無比的態(tài)度。作為一個新消費方式，掃碼，確實給商家和消費者帶來了便利和紅利，值得點贊和推廣，但是，總有一些商家愛動歪腦筋，使出強制“圈粉”的大招，讓消費者既憤怒又無奈——要點餐，先掃碼；停車場繳費，先掃碼；要開發(fā)票，對不起，還得先掃碼……掃碼關注后才能進行下一步，正在變得越來越常見。

消費講究的是你情我愿，掃碼可以，“逼人就范”的強制掃碼顯然不可以。這種過度索取個人信息的“霸王”做法，明顯是不公平、不合理、也不合法的。根據《個人信息保護法》，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。《消費者權益保護法》也明確規(guī)定，經營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。2021年3月，中國消費者協(xié)會更明確表示，“新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。”這一連三個“不應該”，還是擋不住部分商家的我行我素，北京市消費者協(xié)會現(xiàn)在又以三個“不得”公開勸喻，經營者這次能聽得進去嗎？又會愿意執(zhí)行嗎？怕是要打個問號的。

所以，規(guī)范“逼人就范式”掃碼消費，光有表態(tài)還不夠。除了消費者主動維權外，有關方面的常態(tài)化監(jiān)管也不能落空。據公開報道，不久前，上海市市場監(jiān)管部門就表示，侵害消費者個人信息的行為將納入上海市場監(jiān)管部門組織開展的民生領域“鐵拳”行動，將依法查處常見的三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規(guī)的行為。只有付出代價，商家有了真實的痛感后，才會清清楚楚記住可為與不可為的邊界，市場不良行為才會越來越少。

楊鵬 K31

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