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1、農行刷卡機刷完怎么退款啊

農行刷卡機刷完怎么退款啊

云南省交通投資建設集團有限公司大理管理處黨委書記、處長段文正率隊做客第667期《政風行風熱線》，就高速公路ETC使用情況、昆大麗美麗公路建設、收費站擴建、五一期間保安全保暢通情況、高速公路運營管理等相關問題，與聽眾朋友們進行溝通交流，并耐心解答了群眾熱線問題。

本期上線嘉賓

云南省交通投資建設集團有限公司大理管理處黨委書記、處長

段文正

云南交投大理管理處征費稽查科副科長

段月荷

云南交投大理管理處電子收費服務大理中心主任

康慧

本期熱點話題

1.深化高速路收費制度改革

（一）推廣發行ETC。截止目前，全州ETC發行40萬張，占汽車保有量的83%。

（二）按車型收費。貨車從計重收費變為按車(軸)型收費。對于客車而言，相同路徑的客車通行費和原來相比是不會產生變化的。對于貨車而言，現在的車型收費和原來空載行駛收費相比，通行費會有所上升；相對的，和原來滿載甚至超載行駛的收費相比，通行費會有下降。

（三）綠通車提前預約。交通運輸部路網中心建立了全國統一的預約服務平臺。鮮活農產品和跨區作業聯合收割機(含插秧機)運輸車輛的駕駛人或其委托的代理人，在車輛駛入高速公路前2小時，可通過“中國ETC服務小程序”進行網絡預約，也可在收費站入口指定車道進行車道預約通行登記。對未提前預約的鮮活農產品和跨區作業聯合收割機(含插秧機)運輸車輛，仍然可以通行高速公路，但會按普通車輛統一扣費，在出口申請查驗并符合條件的，按期辦理退費。考慮到運輸企業和貨車車主對預約通行方式還需要逐步適應，特別設置了半年過渡期，在2020年6月30日24時前，運輸鮮活農產品和跨區作業聯合收割機(插秧機)的車輛，未安裝ETC車載裝置的，經出口收費站查驗后符合條件的，也可免收車輛通行費。

（四）高速公路入口治理超載。按照交通運輸部的要求，貨車在進入高速公路前需要進行入口稱重檢測，對于超載車輛不允許駛入高速公路。

2.深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站

一是ETC門架系統建設68個，二是ETC車道改造189條，三是入口稱重檢測系統建設35臺，四是升級改造收費站收費和站部級傳輸系統，如期實現了2020年1月1日收費系統全國聯網運營。

3.5月6日零時起，恢復全國收費公路收費

（一）恢復收費時間。自2020年5月6日零時起，經依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。

（二）繼續落實法定免費通行政策。符合《收費公路管理條例》及相關規定的軍隊車輛（含武警部隊車輛），公安機關在轄區內收費公路上處理交通事故、執行正常巡邏任務和處置突發事件的統一標志的制式警車，懸掛應急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛，經國務院交通主管部門或者省、自治區、直轄市人民政府批準執行搶險救災任務的車輛，鮮活農產品運輸車輛，進行跨區作業的聯合收割機和運輸聯合收割機（包括插秧機）的車輛，繼續享受免收車輛通行費政策。

（三）保障疫情防控應急運輸車輛優先便捷通行。

熱線關注問題

1.趙女士：我去年12月份到網點注銷ETC老卡，卡里還有680元錢。1月份去辦理退款，也沒能辦成，請問什么時候能退到錢？

康慧：因為1月份我們正在系統升級和切換。您注銷是在老系統注銷，退款則需要在新系統退款，涉及新老系統的大數據同步，需要一個過程。從4月中旬開始，已經可以正常退款，您可以前往辦理。

2.1月份我出行過，經過收費站ETC卡上的錢是扣了，但現在查詢顯示的還是收費站出口核實中，這是為什么？對我的ETC卡使用有影響嗎？

康慧：今年1月份新系統啟用之后，通行數據還不能實時地傳到交通部的路網中心，1月、2月的通行費用3月才扣除。顯示“核實中”并不影響你ETC的使用。如果對扣費有疑問，可以下載“云南ETC”手機應用，綁定車牌號之后就可以查詢月結記錄和通行單。對通行記錄有異議可以直接在手機應用上申請退款。

3.我的車安裝了ETC，可是經常發生無法正常通過收費站的情況，是什么原因？該怎么解決呢？

段月荷：ETC車輛無法正常通過收費站，主要有以下幾個原因：

一、車輛已安裝E T C，但是未進行激活；處理辦法是找發行單位進行激活。

二、安裝不規范，車道天線無法感應OBU；處理辦法是找發行單位重新檢測OBU，重新激活或者更換。

三、儲值卡車輛卡內余額不足，儲值卡用戶必須要提前充值，保證卡內余額充足才能正常通行收費站。

四、記賬卡車輛消費后未及時還款，被列為黑名單；（當ETC用戶被列為黑名單用戶禁用后，須盡快到發行銀行了解原因，并及時進行還款，并向銀行申請解禁，解禁后可正常使用，溫馨提示：記賬卡可先通行后還款，但是銀行有還款時限，在客戶接銀行信息后要盡快還款，否則不僅會影響車輛正常通行，也會影響個人征信。）

五、OBU電量不足（如部分用戶長期停在地下室未使用導致電量不足）。因OBU是太陽能充電，這種車輛一般將車輛開到有陽光的地方，經太陽照射2個小時左右可恢復正常，如還未能正常使用，可到發行單位客服網點進行檢測處理。

六、非法拆卸。當車輛更換擋風玻璃、更換新車時候，駕駛員自行把標簽拆卸下來，或者當初未安穩掉下來的時候，ETC就無法再正常使用，需到發行方客服網點重新安裝激活才可以正常使用。

七、車道故障。目前我處已加大系統巡檢查工作，發行故障及時進行修復，確保車輛能正常通行。

在此，我也想通過節目給大家介紹一點使用ETC的提示，云南公路聯網收費管理有限公司是全省ETC業務管理機構，服務熱線為12328，任何有關ETC的業務咨詢都可撥打熱線電話。ETC新辦業務可到6大銀行（建行、工行、農行、中國銀行、郵儲銀行、交通銀行）辦理。ETC售后服務由發行方負責，我處ETC服務網點曾經代建行、工行發行的ETC，仍由建行、工行負責售后服務，我處ETC服務網點可以幫助聯系解決。

來源： 大理廣播電視臺

原標題：ETC老卡余額退款難？高速路收費如何改革？云南交投大理管理處為您解答！

編輯：都市時報一點關注 張如塵

審核：字丹瑤

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