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1、浦發銀行刷卡機顯示無效商戶怎么辦

浦發銀行刷卡機顯示無效商戶怎么辦

說說你們公司測試的一個基本測試流程是什么？

首先會召開需求分析會議，參加人員有產品、開發和測試，主要是探討需求主要的一些功能點，完了之后，開發就排期進行開發，我們就根據主管寫出來的計劃、分配到的任務編寫測試用例，寫完之后會進行用例評審，有評審修改的就修改整理形成最終的用例版本，之后開發人員版本編譯完成后，我們會依據測試用例來執行測試，測試過程中，提交bug， 跟蹤bug，直至關閉，測試完后填寫測試報告。

你對這家公司如何評價？

我的上家公司環境蠻不錯的，整個項目組的成員都很團結，氛圍很濃郁，遇到不懂的問題我能夠和同事們進行溝通，但是考慮到我自身發展的因素，我還是被迫辭職了

你在測試中發現了一個bug，但是開發經理認為這不是一個bug，你應該怎樣解決？

首先，將問題提交到缺陷管理庫里面進行備案。

然后，要獲取判斷的依據和標準：根據需求說明書、產品說明、設計文檔等，確認實際結果是否與計劃有不一致的地方，提供缺陷是否確認的直接依據；

如果沒有文檔依據，可以根據類似軟件的一般特性來說明是否存在不一致的地方，來確認是否是缺陷；

根據用戶的一般使用習慣，來確認是否是缺陷；與設計人員、開發人員和客戶代表等相關人員探討，確認是否是缺陷；合理的論述，向測試經理說明自己的判斷的理由，注意客觀、嚴謹，不摻雜個人情緒。

等待測試經理做出最終決定，如果仍然存在爭議，可以通過公司政策所提供的渠道，向上級反映，并由上級做出決定。

軟件生存周期及其模型是什么？

軟件生存周期是軟件開發全部過程、活動和任務的結構框架，是從可行性研究到需求分析、軟件設計、編碼、測試、軟件發布維護的過程。

在經歷需求、分析、設計、實現、部署后，軟件將被使用并進入維護階段，直到最后由于缺少維護費用而逐漸消亡。這樣的一個過程，稱為"生命周期模型"（Life Cycle Model）。

什么是系統測試？

系統測試是指針對軟件產品系統進行的測試，是做完單元測試和集成測試后進行的測試，總體包含功能測試與非功能測試。

功能測試是驗證軟件系統功能是否實現系統需求規格的測試過程，而非功能測試是驗證系統是否在實現功能測試的基礎上，測試系統的容錯性、穩定性、異常處理能力，以及高強度輸入的處理能力、可用性、性能等是否符合用戶要求的測試過程。

Web測試包括哪幾類測試？

●界面測試

●功能測試

●可用性測試

●客戶端兼容性測試

●安全性測試

黑盒測試與白盒測試的區別

（1）黑盒測試也稱功能測試，通過測試來檢測每個功能是否都正常使用，測試中把程序看成一個黑盒子，在完全不考慮內部程序結構和特性的情況下 ，執行測試。黑盒測試是以用戶角度，從輸入數據與輸出數據的對應關系出發進行的測試。 缺點是：發現不了本身設計或規格說明的問題。黑盒測試設計測試用例的方法包括：等價類劃分法、邊界值分析法、判定表法、因果圖法、正交法、錯誤猜測法等；

（2）白盒測試是基于代碼測試，白盒是指盒子是可視的，清楚內部是如何運作的，白盒測試人員要全面了解程序內部邏輯結構、對所有的邏輯路徑進行測試。 常用的白盒測試用例設計方法有：語句覆蓋法、判定覆蓋法、條件覆蓋法、判定條件覆蓋法、路徑覆蓋法 ；

什么是冒煙測試

冒煙測試是對應用程序的重點功能進行測試，主要是看測試的軟件主要功能能否實現，環境通不通

測試計劃包含哪些內容5個W一個H

Why:為什么要進行測試，測試的目的是什么

What:測試哪些方面，不同階段的工作內容

When:測試不同階段的起止時間

Where:相應的文檔、缺陷存放位置，測試環境等

Who:測試的人員安排

How:測試的策略方法以及測試工具

Bug的生命周期

錄入缺陷后，測試人員應該跟蹤一個缺陷的整個生命周期，從new到closed的所有狀態包括new、open、fixed、rejected、delay、closed和reopen這些狀態。

提交缺陷到缺陷管理工具，這時缺陷的狀態是new。當確認是bug后，打開缺陷，此時缺陷狀態為open，并且指派給相應的開發人員。開發人員進行修改把缺陷狀態置為fixed修改狀態，修改好后等待測試人員回歸測試。如果開發人員認為不是bug有權拒絕修改把缺陷狀態改為rejected。如果開發人員認為暫時不需要修改或暫時不能修改，則延后修改，缺陷狀態為delay。修改狀態的bug經過測試人員復測通過后，則關閉bug，狀態為closed。如果復測不通過，則重新打開bug這時的缺陷狀態是reopen，等待開發人員重新修改。

QA和QC他們的共同點和區別

QA是質量保證人員 QC是質量控制人員

他們都是對質量進行管理，都是在查找錯誤，但是QC查找的是產品錯誤，而QA查找的是過程錯誤

如何測試一部電梯？

功能性方面：首先看看這部電梯是否能夠使用，能不能承載重物，看看使用說明；

安全性方面： 看這部電梯有沒有產品安全標識，驗證在使用過程中是否能夠保證安全使用；

易用性方面：看看這部電梯操作是否都能正常，按鍵能不能操作，門能否能打開；

界面方面 ：先看看電梯外觀是否完好無損，有沒有破壞的地方，或者設計不合理的地方；

兼容性方面 ：看看這樣的電梯安裝在不同地區的樓層是都都能正常使用，在不同的溫度，人員重量下是否正常使用；

性能測試方面：看看電梯的控制主板是否正常，是否需要等很長時間；

壓力測試方面 ：實驗用此電梯的極限重量的物品放在電梯里面，看電梯是否會報警；

可靠性方面：長時間使用這部電梯看看電梯正常工作的最長時間是多少。

測試人員在軟件開發過程中的任務是什么？

1、尋找Bug；

2、避免軟件開發過程中的缺陷；3、衡量軟件的品質；4、關注用戶的需求。總的目標是：確保軟件的質量。

黑盒測試和白盒測試是軟件測試的兩種基本方法，請分別說明各自的優點和缺點！

黑盒測試的優點有：

●比較簡單，不需要了解程序內部的代碼及實現；

●與軟件的內部實現無關；

●從用戶角度出發，能很容易地知道用戶會用到哪些功能，會遇到哪些問題；

●基于軟件開發文檔，所以也能知道軟件實現了文檔中的哪些功能；

●在做軟件自動化測試時較為方便。

黑盒測試的缺點有：

●不可能覆蓋所有的代碼，覆蓋率較低，大概只能達到總代碼量的30%；

●自動化測試的復用性較低。

白盒測試的優點有：

●幫助軟件測試人員增大代碼的覆蓋率，提高代碼的質量，發現代碼中隱藏的問題。

白盒測試的缺點有：

●程序運行會有很多不同的路徑，不可能測試所有的運行路徑；

●測試基于代碼，只能測試開發人員做得對不對，而不能知道設計的正確與否，可能會漏掉一些功能需求；

系統龐大時，測試開銷會非常大。

測試計劃工作的目的是什么？測試計劃文檔的內容應該包括什么？其中哪些是最重要的？

軟件測試計劃是指導測試過程的綱領性文件。

包含了產品概述、測試策略、測試方法、測試區域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風險分析等內容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進度，應對測試過程中的各種變更。

測試計劃和測試詳細規格、測試用例之間是戰略和戰術的關系，測試計劃主要從宏觀上規劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規格、測試用例是完成測試任務的具體戰術。所以其中最重要的是測試測試策略和測試方法（最好是能先評審）。

黑盒測試的測試用例常見的設計方法都有哪些？請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設計工作中的應用。

劃分等價類: 等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數據對于揭露程序中的錯誤都是等效的.并合理地假定:測試某等價類的代表值就等于對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數據合理劃分為若干等價類,在每一個等價類中取一個數據作為測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數據.取得較好的測試結果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.

邊界值分析法

邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補充。測試工作經驗告訴我,大量的錯誤是發生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發生在輸入輸出范圍的內部.因此針對各種邊界情況設計測試用例,可以查出更多的錯誤.

使用邊界值分析方法設計測試用例,首先應確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應著重測試的邊界情況.應當選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測試數據,而不是選取等價類中的典型值或任意值作為測試數據.

錯誤猜測法

基于經驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤, 從而有針對性的設計測試用例的方法.

錯誤推測方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發生錯誤的特殊情況,根據他們選擇測試用例. 例如, 在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤. 以前產品測試中曾經發現的錯誤等, 這些就是經驗的總結. 還有, 輸入數據和輸出數據為0的情況. 輸入表格為空格或輸入表格只有一行. 這些都是容易發生錯誤的情況. 可選擇這些情況下的例子作為測試用例.

因果圖方法

前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯系, 相互組合等. 考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產生一些新的情況. 但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當多. 因此必須考慮采用一種適合于描述對于多種條件的組合,相應產生多個動作的形式來考慮設計測試用例. 這就需要利用因果圖（邏輯模型）. 因果圖方法最終生成的就是判定表. 它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況.

正交表分析法

有時候，可能因為大量的參數的組合而引起測試用例數量上的激增，同時，這些測試用例并沒有明顯的優先級上的差距，而測試人員又無法完成這么多數量的測試，就可以通過正交表來進行縮減一些用例，從而達到盡量少的用例覆蓋盡量大的范圍的可能性。

場景分析方法

指根據用戶場景來模擬用戶的操作步驟，這個比較類似因果圖，但是可能執行的深度和可行性更好。

狀態圖法

通過輸入條件和系統需求說明得到被測系統的所有狀態，通過輸入條件和狀態得出輸出條件；通過輸入條件、輸出條件和狀態得出被測系統的測試用例。

大綱法

大綱法是一種著眼于需求的方法，為了列出各種測試條件，就將需求轉換為大綱的形式。大綱表示為樹狀結構，在根和每個葉子結點之間存在唯一的路徑。大綱中的每條路徑定義了一個特定的輸入條件集合，用于定義測試用例。樹中葉子的數目或大綱中的路徑給出了測試所有功能所需測試用例的大致數量。

在您以往的工作中，一條軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內容？如何提交高質量的軟件缺陷（Bug）記錄？

在傳統的BugZilla中，BUG描述應該包括以下的信息：

●和BUG產生對應的軟件版本和模塊

●開發的接口人員

●BUG的優先級

●BUG的嚴重程度

●BUG可能屬于的模塊，如果不能確認，可以用開發人員來判斷

●BUG標題，需要清晰的描述現象

●BUG描述，需要盡量給出重新Bug的步驟

●BUG附件中能給出相關的日志和截圖。

●高質量的BUG記錄就是指很容易理解的BUG記錄，所以，對于描述的要求高，能提供的信息多且準確，很好的幫助開發人員定位，因此提交高質量的軟件缺陷記錄需要注意對BUG記錄的描述質量多且準確。

您認為在測試人員同開發人員的溝通過程中，如何提高溝通的效率和改善溝通的效果？維持測試人員同開發團隊中其他成員良好的人際關系的關鍵是什么？

盡量面對面的溝通，其次是能直接通過電話溝通，如果只能通過Email等非及時溝通工具的話，強調必須對特性的理解深刻以及能表達清楚。

運用一些測試管理工具如TestDirector進行管理也是較有效的方法，同時要注意在TestDirector中對BUG有準確的描述。

在團隊中建立測試人員與開發人員良好溝通中注意以下幾點：

1、真誠；

2、有團隊精神；

3、是在專業上有共同語言；

4、是要對事不對人，工作至上；

當然也可以通過直接指出一些小問題，而不是進入BUG Tracking System來增加對方的好感。

你對測試最大的興趣在哪里？為什么？

回答這個面試題，沒有固定統一的答案，但可能是許多企業都會問到的。提供以下答案參考：

最大的興趣，感覺這是一個有挑戰性的工作；

測試是一個經驗行業，工作越久越能感覺到做好測試的難度和樂趣；通過自己的工作，能使軟件產品越來越完善，從中體會到樂趣。

回答此類問題注意以下幾個方面：

1、盡可能的切合招聘企業的技術路線來表達你的興趣，例如該企業是數據庫應用的企業，那么表示你的興趣在數據庫的測試，并且希望通過測試提升自己的數據庫掌握能力。表明你做測試的目的是為了提升能力，也是為了更好的做好測試；提升能力不是為了以后轉開發或其他的，除非用人企業有這樣的安排。

2、不要過多地表達你的興趣在招聘企業的范疇之外。比如招聘企業是做財務軟件的，可是你表現出來的是對游戲軟件的興趣；或招聘是做JAVA開發的，而你的興趣是在C類語言程序的開發。

說說你對集成測試中自頂向下集成和自底向上集成兩個策略的理解，要談出它們各自的優缺點和主要適應于哪種類型測試

自頂向下集成

優點：較早地驗證了主要控制和判斷點；按深度優先可以首先實現和驗證一個完整的軟件功能；功能較早證實，帶來信心；只需一個驅動，減少驅動器開發的費用；支持故障隔離。

缺點：柱的開發量大；底層驗證被推遲；底層組件測試不充分。

適應于產品控制結構比較清晰和穩定；高層接口變化較小；底層接口未定義或經常可能被修改；接口控制組件具有較大的技術風險，需要盡早被驗證；希望盡早能看到產品的系統功能行為。

自底向上集成

優點：對底層組件行為較早驗證；工作最初可以并行集成，比自頂向下效率高；減少了樁的工作量；支持故障隔離。

缺點：驅動的開發工作量大；對高層的驗證被推遲，設計上的錯誤不能被及時發現。適應于底層接口比較穩定；高層接口變化比較頻繁；底層組件較早被完成。

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