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1、刷卡機消費顯示無效終端

刷卡機消費顯示無效終端

位被診斷患有阿爾茨海默病的老人8個月時間里在美容院里消費了36萬多元，作為一個工薪階層退休的老人，在如此短的時間如何進行大額消費？錢消費到了哪里？

任憑老人的女兒怎么詢問，都無法從媽媽的口里得到答案。

老人的女兒找到了美容院說明母親的病情，要求退款，但是遭到了美容院的拒絕。

從法律的視角來看，老人的消費是否具有法律效力？這筆錢還能否要回？

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老人消費36萬

家屬要求退款遭店家拒絕

小楠的母親今年65歲，三年前，小楠發現母親的記憶出現了“斷崖式”下降，被醫院診斷為“老年性腦改變”。

這一時期，小楠的母親每天都會固執地去做記憶里熟悉的事情，比如炒股、去美容院，小楠的母親能夠記得清銀行卡的密碼，卻記不清錢花在哪里。

2020年5月1日至2021年1月31日期間，老人在某美容院刷卡支付31筆款項共計367355元，雙方未簽訂書面服務合同。

小楠發現后請求美容院退回款項，經過多次協商，無法達成一致。小楠決定通過法律途徑弄清真相，要回母親的錢。

這一案件在訴訟前，依據小楠的申請，通州法院依據司法鑒定評定，宣告小楠的母親為限制民事行為能力人。

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庭審焦點：

如何認定雙方口頭合同效力

2022年4月，北京市通州區人民法院適用簡易程序開庭審理了這一案件。小楠的訴訟代理人和美容院的經營者李某在線參加了訴訟，庭審中，對于小楠母親8個月內在美容院消費36萬余元的情況，雙方均沒有疑義。

庭審焦點主要集中在小楠母親和美容院之間的口頭合同的效力如何認定。

原告主張小楠母親在美容院消費時已經是限制民事行為能力人，意識不清，因此她的行為應當被認定為無效。自2020年5月1日至2021年1月31日期間，小楠母親的精神狀態已經處于意識不清的狀態，這期間的31筆刷卡充值消費都應認定為無效，其間對應的充值消費，美容院應當退還。

美容院的經營者李某認為：不管原告屬于什么狀態，只要享受了相應的服務，就應當支付費用。美容院無權利無義務阻止當事人消費。美容院提出，小楠母親購買了兩年送一年的定制服務，消費21萬余元，內容包括乳腺排毒、水光修復燙等十幾項美容美發項目。此外小楠母親還購買了單獨的服務項目，花費6萬余元；卡內服務項目升級，花費6萬余元，在美容院刷卡提現近3萬元。

根據美容院經營者李某主張，小楠母親在2021年6-9月份在美容院消費509次，其中6月份消費180次，7月份消費109次，8月份消費94次，9月份消費126次。美容院還向法院提交了老人的消費小票和明細等，但未載明應收款項和單次價格。

小楠認為母親在2020年初時已經被檢查出有癡呆癥狀，故對母親簽字并實際消費的真實性無法確認，并否認刷卡取現的情況。

03

法院經審理認為

根據《中華人民共和國民法典》規定，“八周歲以上的未成年人”以及“不能完全辨認自己行為的成年人”為限制民事行為能力人。限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認后有效。

在本案中，小楠母親系限制民事行為能力人，其在2020年5月1日至2021年1月31日期間刷卡行為未經法定代理人追認，屬于無效行為。同時，作為老年人，在短期內如此高頻率高額度的刷卡消費也不符合常理，該美容院即使不知道老人屬于限制民事行為能力人，也不應該無限放任老人非理性、非正常消費行為。因此，老人和美容院2020年5月1日至2021年1月31日期間的31份口頭服務合同應屬無效。

根據《中華人民共和國民法典》規定，民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發生效力后，行為人因該行為取得的財產，應當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。本案中，美容院已經為老人提供了一定的服務，老人應支付一定的服務費用。但消費小票未顯示消費的項目和金額，結合老人屬于限制民事行為能力人的情況，無法確認美容院主張的消費次數和金額，法院結合過往的消費記錄及相關證據進行酌定。由于美容院未提供證據證明小楠母親刷卡取現的情況，法院對于美容院該項主張不予采信。

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法院判決

2022年8月26日，北京通州法院作出一審判決，判決小楠母親與美容院于2020年5月1日至2021年1月31日期間的31份口頭服務合同無效。關于美容院返還金額方面，在小楠母親接受的服務無法準確計算金額的情況下，參照小楠母親2019年的消費情況以及美容院經營者的自述，酌定美容店返還小楠母親20萬元。

對于一審判決，美容院表示不服并提出上訴，2022年12月29日，北京市第三中級人民法院二審認定，美容院上訴請求不能成立，應予駁回，維持原判。

判決生效后，依據小楠提起的執行申請，2023年5月8日，通州法院法官將案款交給了小楠。

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法官、專家來解讀

“本案充分體現出民法典對于限制民事行為能力人的保護。”北京通州法院徐寒軍法官認為，在消費過程中，商家不得有欺詐行為，更不得違反公序良俗，不能利用老年人認知能力較差等特點誘導高消費，在面對未成年人、老年人等消費者時需要審慎對待。

中央財經大學法學院副教授徐建剛表示，行為能力制度設立的目的是為了保護弱勢群體，在立法政策的選擇上，立法者偏向于保護弱勢的無行為能力人或者限制民事行為能力人，即使商家不知道消費者為限制民事行為能力人，但此時對弱勢群體的保護的權重更大。

文字：王澤宇

來源：北京市通州區人民法院微信公眾號

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