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1、金鑰匙刷卡機(jī)手續(xù)費(fèi)

金鑰匙刷卡機(jī)手續(xù)費(fèi)

案情摘要

原告王某起訴稱：2013年7月23日，原告在農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)支行辦理了一張卡號(hào)為62×××69的借記卡。2015年11月18日16時(shí)40分許，該借記卡在河北省通過轉(zhuǎn)支方式被盜取190540元，卡內(nèi)存款被盜取之時(shí)原告本人在寧波市且該張借記卡也由原告隨身攜帶。2015年11月18日19時(shí)許，原告因存款被盜取撥打110報(bào)警，案件由寧波市公安局鎮(zhèn)海分局蛟川派出所受理。

原告認(rèn)為，原、被告之間存在儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，被告有義務(wù)保護(hù)原告的存款安全，被告未盡安全保障義務(wù)使得原告存款被盜，被告依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故原告訴至法院，請(qǐng)求判令：被告賠償原告存款損失190540元，賠償原告以190540元為基數(shù)自2015年11月18日起至實(shí)際履行之日止按照中國人民銀行同期存款利率計(jì)算的利息損失。 被告農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)支行答辯稱：被告得知原告借記卡被盜取后，查詢了相關(guān)事實(shí)，得知系智付通業(yè)務(wù)客戶轉(zhuǎn)支，轉(zhuǎn)入金額是190540元，該款項(xiàng)分五筆轉(zhuǎn)入了兩個(gè)人賬戶。被告認(rèn)為，第一，原告在被告處開卡，原告設(shè)立密碼，只有原告知道，被告包括密碼保護(hù)在內(nèi)及相關(guān)事項(xiàng)告知原告，已盡到注意義務(wù)。第二，原告將借記卡與第三方交易平臺(tái)進(jìn)行綁定，存在第三方泄露密碼的可能。第三，案發(fā)當(dāng)日原告借記卡存入100元，這100元的存入不是原告的行為，所以涉案借記卡存在密碼為他人知曉的情況，原告存在泄漏密碼可能。第四，原告還可能存在密碼使用不當(dāng)或密碼設(shè)置過于簡單等問題。綜上，被告請(qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求。 針對(duì)被告的答辯意見，原告稱：第一，原告發(fā)現(xiàn)借記卡被盜刷的當(dāng)天，原告即委托妻子在最近的農(nóng)業(yè)銀行存入100元為證明借記卡還在原告手中，第二，原告將借記卡與第三方交易平臺(tái)進(jìn)行綁定，系農(nóng)業(yè)銀行與第三方交易平臺(tái)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的情況下發(fā)生的，使用第三方交易平臺(tái)一樣能夠保障交易本身的安全，不存在泄露密碼的可能。 原告王某在舉證期限內(nèi)提交的證據(jù)有： 1．借記卡復(fù)印件一份，欲證明原、被告之間存在存儲(chǔ)合同關(guān)系的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)該證據(jù)真實(shí)性無異議。本院對(duì)該證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 2．銀行卡交易明細(xì)清單復(fù)印件一份，欲證明原告借記卡內(nèi)存款于2015年11月18日在河北省××被××190540元的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)該證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為只能證明是在河北省被轉(zhuǎn)支，不能證明是被盜刷。本院對(duì)該證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 3．ATM存款回單復(fù)印件一份，欲證明原告于2015年11月18日18時(shí)57分委托其妻子通過ATM機(jī)存款100元的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)該證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為不能證明是原告本人的行為。本院對(duì)該證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 4．報(bào)警受理回執(zhí)單、詢問筆錄復(fù)印件各一份，欲證明原告報(bào)案并制作詢問筆錄的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性無異議。本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 5．協(xié)助財(cái)產(chǎn)查詢通知書、農(nóng)業(yè)銀行流程表復(fù)印件各一份，欲證明借記卡在河北唐山被張洪泰盜刷，再分五筆轉(zhuǎn)賬他人的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為不能證明系張洪泰盜刷。本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 被告農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)支行在舉證期限內(nèi)提交的證據(jù)有： 1．個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書、中國農(nóng)業(yè)銀行寧波市分行“金鑰匙”理財(cái)貴賓客戶申請(qǐng)表復(fù)印件各一份、中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)回單復(fù)印件三份，欲證明原告為被告的金卡用戶，在開卡時(shí)被告已經(jīng)告知原告相關(guān)注意事項(xiàng)，被告對(duì)該客戶的金融服務(wù)不存在任何過錯(cuò)的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，原告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為被告具有密碼安全保管的義務(wù)。本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 2．中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡交易明細(xì)清單復(fù)印件二十二份，欲證明原告的借記卡長期與第三方平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的操作，加大了密碼外泄可能。經(jīng)質(zhì)證，原告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為即使原告綁定了第三方支付平臺(tái)，也不能免除銀行的安全監(jiān)管責(zé)任。本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 3．借記卡賬戶主檔查詢、中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)印件各一份，欲證明原告的錢被轉(zhuǎn)走不是被告所為的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，原告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性無異議，但認(rèn)為被告沒有盡到安全監(jiān)管保護(hù)的義務(wù)。本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)定。 4．單筆核對(duì)結(jié)果、借記卡產(chǎn)品資料查詢、營業(yè)執(zhí)照、智付通業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、中國農(nóng)業(yè)銀行智付通業(yè)務(wù)客戶信息調(diào)查表、智付通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議復(fù)印件各一份，欲證明中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司唐山陶瓷市場(chǎng)分理處為案外人張洪泰辦理智付通業(yè)務(wù)合法、合規(guī)的事實(shí)。經(jīng)質(zhì)證，原告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性有異議，認(rèn)為系復(fù)印件，與原件無法核對(duì)。本院認(rèn)為，該組證據(jù)系復(fù)印件，與原件無法核對(duì)，且原告對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性有異議，故本院對(duì)該組證據(jù)真實(shí)性不予認(rèn)定。 經(jīng)審理，本院查明以下事實(shí)：2013年7月23日，原告王某在被告農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)支行辦理了一張卡號(hào)為62×××69的借記卡。2015年11月18日，上述借記卡內(nèi)190540元在河北省通過轉(zhuǎn)支方式轉(zhuǎn)入案外人張洪泰賬戶。原告發(fā)現(xiàn)上述款項(xiàng)被取走后，于當(dāng)日委托其妻子在寧波市農(nóng)業(yè)銀行一部ATM機(jī)上向卡內(nèi)存入100元，并撥打110報(bào)警，案件由寧波市公安局鎮(zhèn)海分局蛟川派出所受理并制作詢問筆錄一份。 另查明，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司唐山陶瓷市場(chǎng)分理處為案外人張洪泰辦理了一項(xiàng)名為“智付通”的業(yè)務(wù)，這是一種類似POS機(jī)的業(yè)務(wù)，銀行發(fā)放給客戶一部固定電話機(jī)，該電話機(jī)上有卡槽，可以使用銀行卡在該電話機(jī)上刷卡并輸入密碼進(jìn)行結(jié)算。原告王某借記卡內(nèi)的錢款就是在河北省通過“智付通”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入案外人張洪泰的賬戶。

爭議焦點(diǎn)

銀行卡隨身攜帶，卻在異地被盜刷，銀行是否承擔(dān)民事責(zé)任。

裁判要點(diǎn)

銀行卡異地遭偽卡盜刷糾紛中，在沒有證據(jù)證明持卡人存在過錯(cuò)時(shí)，應(yīng)認(rèn)定由發(fā)卡行應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

相關(guān)法律知識(shí)：

怎樣確認(rèn)合同是否有效的

1、合同是否有效的確認(rèn)條件有：行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;當(dāng)事人各方意思表示真實(shí)且一致;合同內(nèi)容與簽訂程序均不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。

2、法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》第一百四十三條，具備下列條件的民事法律行為有效：行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;意思表示真實(shí);不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。

《中華人民共和國民法典》第四百九十條?，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當(dāng)事人一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受時(shí)，該合同成立。

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