賣刷卡機工作總結
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1、賣刷卡機工作總結
賣刷卡機工作總結
前幾天,媽媽給我打電話聊天,說去舅舅家買牛肉了,我感到奇怪,舅舅家的牛用來犁田的,怎么會把牛殺來賣牛肉呢?
原來,前一天,舅舅舅媽有親戚過喜事,他們倆都去走親戚,要去一整天,就沒把牛牽到田埂上去吃草,便把牛關在牛棚里,給了好多紅薯和南瓜以防牛餓著。
結果晚上等他們回來,牛已經倒在牛棚了,肚子圓鼓鼓,地上的紅薯和南瓜一個不剩,舅舅開始以為牛吃飽睡了,可是不管他怎么摸牛的肚子,牛卻一動不動,舅舅著急了,馬上喊獸醫來看,獸醫來了一看,叫舅舅趁牛還是熱的,找屠夫來殺掉。
牛被撐死了。
農村有句話叫“憨牛”,形容傻乎乎的,這牛也是真夠憨的,辛辛苦苦干農活兒,結果鬧最后不知飽餓,活活把自己撐死了。
其實工作中,也有很多把自己撐死的人。
1我曾有一個同事,基本每天都加班,每天最后一個走,我覺得奇怪,她手頭上的工作有部分我曾經也做過,沒有那么復雜,為何她總是做不完,就連雙休也被她過成了單休。
有次,我特地走到她旁邊看看她在忙活兒啥。
我剛走過去,她就給我吐槽,之前手中的事已經交出去三個月了,這個月那個接手她活兒的人還來找她叫她處理……
我了解原因為何這么久新人還不能上手,原來她怕別人弄得不對,一直沒有完全放開手,總是在別人求助的時候,沖上去幫別人解決,下次遇到同樣的事,別人又來找她處理。
有時,她為審核一個費用要糾結半天,別人超標了,扣錢還是不扣錢呢?
扣了別人的錢感覺像欠了別人的一樣,她先發個信息給別人,你哪超標了,別人說沒有超標,她又回復哪哪超了,一來二去,時間都浪費了,該扣的還是扣了。
我提議把這個審核費用的工作事項從她手中剝走,她不適合做這個,換個她能主導的工作事項。
于是,決定把賬務處理給她做,專注于與單據打交道。因為我們管理的公司多,每個公司賬務處理人員不同,結果,她又陷入了常常花大精力找單據的陷阱,不是給自己找,就是別人說單據被她拿了,別人找不到了要她找……
這個同事也愛幫忙,特別熱心,只要有人說有什么事情幫個忙的,她定會接下來去幫忙。
有時是復印個東西,有時寄個快遞,有時幫忙去拿下快遞……
曾有段時間我開導她,要學會把工作分類,哪些是要花大精力的,哪些可以通過列表格提升效率的;
也要學會拒絕,自己的事情沒做完,總在幫別人做事,自己的事情什么時候做呢?
時間沒有花在刀刃上,白天像救火隊員一樣,一會兒處理交出去的事情,一會兒找單據,再幫幫其他同事,好不容易安靜下來,下班的時間已到了,周而復始,只有無休止的加班來埋坑。
2曾經的我有一段時間也很崩潰。
當時我剛從另一個分公司調入現在所在的分公司,一個月后,部門主管離職, 我被趕鴨子上架接手他的工作。
接手不到兩個月,另外一個老員工要離職回家結婚去了,兩個對工作事項最熟的人半年時間內都走了,我一下無所適從。
部門內還有兩個新人,新人還未上手,我也半斤八兩。
那段崩潰的日子差點兒離職了。
事無巨細的工作,我一條一條列在小本上,整個部門的工作我列了三頁,那個新手,按之前的安排只接觸發三頁中的一頁。
那段日子,只要看到那密密麻麻的三頁紙我應頭疼,兩個新人只分擔了一頁,剩下的兩頁都得我去完成嗎?
我試著去與兩個新人溝通工作安排,他們很樂意多學習東西,并不介意安排多一些的工作。
我做出了大膽的嘗試,為了公平,做起了輪崗。
我把三頁紙中的事項分為非常重要,很重要和一般事項。我把非常重要的事項歸給自己,很重要的一般事項平均分給他們,他們兩個人半年再輪崗一次。
一年功夫我手頭上的事都熟悉了,我再次把我手上非常重要的事情平分給他們倆,他們做了半年后,整個業務流程都熟悉了。
正執我休產假期間,他們兩個中的一個被順利提拔上來頂我的位置做了部門主管。
不轉換思路,活兒都放在自己手中干,可能我早就離職了。
離職能解決什么問題呢?如果不是因為有更好的職業生涯規劃而離職,只是因為解決不了目前的這個困難,換個單位還是會遇到相同的問題。
就如不會游泳的人,換再多泳池都沒用。
我從8年的工作中總結了如下幾條經驗,讓自己不被“撐死”。
一、教會他人,不會餓死師傅。
上面提到,我帶出了兩個新人,一個新人在我休產假期間提升為部門主管了。按常理,大家會認為我休完產假回來就被邊緣化了,安排一個可有可無的崗位。
然而并沒有,由于善于帶人,并能順暢的與業務溝通,產假回來后半年,我又被提上了副經理的崗位,薪資也相應有大幅提升。
與我同一時期進公司的同事,有的還在默默做著與剛進公司差不多事情的,因為守著一畝三分地,不愿意把自己的事情教給新人,便年復一年的重復著。他也痛苦,但又舍不得放手。
不要怕別人做錯,新人總是有錯的地方,及時指下即可。
只有你把你手上的交出去了,你才有精力接受更大的挑戰,你的機會才會更多。
二、給工作分類,列表格規整工作,把工作分類為緊急和重要
我每天到公司的第一件事是列清單,每次三條,用不同顏色標注事情的重要和緊急性。三條做完再列。事務性的工作列好表格貼在筆記本第一頁,每周翻開看一看,不會遺忘也不會漏。
理清思路,工作效率就會提高了。
有段時間,公司更換POS刷卡機,新換機器,開始總是不習慣,基本使用方法雖已告知,但總是有些奇特的問題出現,負責聯系安裝的同事,每天接到無數個電話,耳朵聽電話都疼了,而很多問題又有相似性。
我們分了三步來解決這個問題:
首先,我們發消息統計每個用POS刷卡機的出現了哪些問題,每天接電話這個同事也根據最近接到的電話分類,把問題整理出來。
再次,問題收集好后,我們聯系POS刷卡機對接公司告知正確的處理辦法。
最后,我們把問題和正確操作做成PPT,安排時間做了個直播和答疑,后期再有疑問的電話就很少了。
三、如果工作梳理后,工作量還是很大,需要及時地提出來。
工作做不完,長時間需要加班成常態,這時候要勇敢的提出來,不要怕提了領導另眼相看你,如果不提出,工作長時間效率不高,同事領導也都看在眼里呢。
有個同事專門負責開發票,一到月底那開票機的聲音就沒停過,要趕在月底最后一天的12點前開完,持續大半年每月月底要通宵。
她主動提出來每個月這樣身體實在吃不消。
不過她也有疑問,比我們大的公司還有好多,別人的開票員是怎么開的,帶著這個疑問,她每次跑稅務局時就會了解了解,后來經過她的努力,找到了自動開票的軟件,公司合計后覺得劃算,買了軟件,現在她再也不用通宵了。
四、運動可以緩解壓力
每當我們覺得好累的時候,我們最貪戀的是那張柔軟的床,感覺睡也睡不醒,越睡越困,起來后渾身無力。
我建議感覺很“撐”的時候就去運動吧。
舅舅的那頭牛,如果能去跑兩圈可能也不會撐死吧!
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