通付如何解綁刷卡機
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通付如何解綁刷卡機
近日,有不少市民發現一覺醒來,自己被賦紅/黃碼或出現健康碼彈窗提醒,不知該如何處理?
西安疾控提醒,群眾可通過“西安大數據”或“西安12345”公眾號平臺的“轉碼服務直通車”功能自主上傳相關證明,經審核后,根據判定規則實現轉碼。
近日,“轉碼服務直通車”優化申訴流程,擴大線上申訴范圍,幫助大家最短時間內完成“轉碼”訴求。平臺與市疫情指揮部保持信息互通,同時與市12345熱線工單融合,在線提交申訴直接轉派至市12345熱線工單系統進行閉環管理,12345熱線會盡快反饋至您所在區縣核實答復您。
疫情期間,12345市民熱線電話常常占線。建議大家使用線上申訴端口申訴,以便更快速解決“一碼通”相關問題。據了解,僅在11月8日0時至24時,西安市12345熱線“轉碼服務”受理量5326件,辦結率78.47%。
操作流程:
第一步:微信搜索關注“西安大數據”或者“西安12345”微信公眾號。
第二步:在微信欄目點擊“轉碼服務”。
第三步:進入“一碼通”轉碼申訴入口“碼色申訴”,并可在此頁面查看歷史申訴記錄。
第四步:在“碼色申訴”頁面需填寫本人的基本信息及申訴信息,包括位置信息(區縣(含)以下)、當前碼顏色、當前賦碼原因、本人目前情況等,上傳申訴轉碼所需的證明材料,包括“一碼通”截圖、核酸檢測記錄、通信大數據行程卡等。
第五步:在“歷史申訴查詢”頁面里可查看歷史記錄,包括申訴審核狀態及審核不通過的原因等。
如果是老人、孩子或者其他使用智能手機不便的群體,也可以家人代填寫,依舊參考以上步驟。疫情尚未結束,請廣大市民切莫大意,要自覺遵守疫情防控規定,認真履行好個人防控責任,養成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛生習慣,主動配合社區落實好相應健康管控措施。
華商報記者 李琳
來源:華商網-華商報
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