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1、通付如何解綁刷卡機

通付如何解綁刷卡機

近日，有不少市民發現一覺醒來，自己被賦紅/黃碼或出現健康碼彈窗提醒，不知該如何處理?

西安疾控提醒，群眾可通過“西安大數據”或“西安12345”公眾號平臺的“轉碼服務直通車”功能自主上傳相關證明，經審核后，根據判定規則實現轉碼。

近日，“轉碼服務直通車”優化申訴流程，擴大線上申訴范圍，幫助大家最短時間內完成“轉碼”訴求。平臺與市疫情指揮部保持信息互通，同時與市12345熱線工單融合，在線提交申訴直接轉派至市12345熱線工單系統進行閉環管理，12345熱線會盡快反饋至您所在區縣核實答復您。

疫情期間，12345市民熱線電話常常占線。建議大家使用線上申訴端口申訴，以便更快速解決“一碼通”相關問題。據了解，僅在11月8日0時至24時，西安市12345熱線“轉碼服務”受理量5326件，辦結率78.47%。

操作流程：

第一步：微信搜索關注“西安大數據”或者“西安12345”微信公眾號。

第二步：在微信欄目點擊“轉碼服務”。

第三步：進入“一碼通”轉碼申訴入口“碼色申訴”，并可在此頁面查看歷史申訴記錄。

第四步：在“碼色申訴”頁面需填寫本人的基本信息及申訴信息，包括位置信息(區縣(含)以下)、當前碼顏色、當前賦碼原因、本人目前情況等，上傳申訴轉碼所需的證明材料，包括“一碼通”截圖、核酸檢測記錄、通信大數據行程卡等。

第五步：在“歷史申訴查詢”頁面里可查看歷史記錄，包括申訴審核狀態及審核不通過的原因等。

如果是老人、孩子或者其他使用智能手機不便的群體，也可以家人代填寫，依舊參考以上步驟。疫情尚未結束，請廣大市民切莫大意，要自覺遵守疫情防控規定，認真履行好個人防控責任，養成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛生習慣，主動配合社區落實好相應健康管控措施。

華商報記者 李琳

來源：華商網-華商報

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