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1、刷卡機消費后錢能退回來嗎

刷卡機消費后錢能退回來嗎

楚天都市報7月10日訊（記者張皓 實習生張司宇）到自動售貨機上購物，錢被扣了卻沒有吐貨。今日，市民李女士反映自己的遭遇，希望商家改進服務。

李女士說，7月7日上午，她帶孩子去同濟醫院看病，兒科門診大廳旁有個自動售貨機，孩子想喝酸奶，她第一次刷了武漢通卡后扣了錢沒有出貨，后面又刷了一次卡，又沒出貨，第三次她于是換了一個貨槽，這才出了貨。她立刻撥打售貨機上面的售后電話，前后打了4個，對方每次都說馬上給她充話費當作補償，可直到現在還是沒有退錢。她聽在售貨機邊上做生意的商販說，這個酸奶售貨機確實有顧客刷了卡遇到不吐貨的現象。她找醫院，工作人員說不知情。

“錢雖然不多，但不能讓這樣只扣錢不吐貨的售貨機，繼續損害消費者利益，希望商家能夠改進服務。”李女士表示。

今日上午，楚天都市報記者來到同濟醫院兒科門診大廳，出門右手邊有兩個自動售貨機，售賣飲料的機子很新，專門售賣酸奶的機子很舊。據旁邊商戶介紹，他在這里二十年了，新一點的售貨機是近兩年才安裝的，那個舊的酸奶售賣機已經有上十年了。

記者現場操作，選定一瓶4元錢的酸奶，在刷卡處刷了一下武漢通，聽到嘀的一聲響后，酸奶便出來了。隨后觀察了其他幾名前來購買酸奶的顧客，也沒有遇到付了錢不吐貨的情況。

記者看到，舊機子側面貼有“光明每日鮮便利站”的廣告。正面有“請看清貨道，勿選空號，以免吞幣哦，謝謝合作”的溫馨提示。撥打機子上方張貼的售后服務電話，接聽的工作人員潘先生解釋，可能是顧客選擇了空貨道，每轉動一次，就會扣一次的錢，但沒有酸奶出。潘先生稱，硚口工商部門已經聯系了他，他也已經約了顧客明天上午顧客見面，退還多扣的錢。“這個售貨機已經有很多年頭了，設計上存在一點小缺陷，馬上將會更換新的售貨機。”

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