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1、福州大學(xué)刷卡機(jī)招標(biāo)

福州大學(xué)刷卡機(jī)招標(biāo)

福州的劉先生向《維權(quán)超給力》報料，他人在睡夢之中，竟收到e福州APP乘坐公交車的扣款提醒。不僅如此，劉先生查詢后發(fā)現(xiàn)，近兩個月來，他的e福州APP上出現(xiàn)了多筆“不合理的”公交扣款記錄。對此，福州12345客服回應(yīng)，有可能是延時扣款。

2月17日早上6點(diǎn)01分，還在睡夢中的劉先生迷迷糊糊聽到手機(jī)響起了扣款提示音，一個小時后，他醒來發(fā)現(xiàn)，居然是“e福州”APP上乘坐公交車的扣款信息。人在床上睡，錢從卡里扣，劉先生覺得不可思議，順手翻閱了近兩個月的賬單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了多筆疑似不合理的扣款記錄。

劉先生：“6點(diǎn)乘坐公交車，扣費(fèi)8毛錢。我平時經(jīng)常通過e福州福碼乘坐公交，我就往前查了兩個月，還有兩筆對不上，有一個是10點(diǎn)鐘的，那時候我應(yīng)該在公司上班。”

劉先生早上六點(diǎn)收到的公交扣款記錄

劉先生告訴記者，還有兩筆扣款甚至發(fā)生在同一路公交車上，前后間隔時間很短。在劉先生提供的"e福州"賬單記錄中，記者看到，去年12月26日下午，59路公交車共有兩筆消費(fèi)記錄，一筆發(fā)生在下午5點(diǎn)57分，間隔12分鐘后，又產(chǎn)生了一筆。“當(dāng)時我應(yīng)該刷碼上了公交車，還沒下車就又發(fā)生了一次扣費(fèi)。”

劉先生收到的扣款信息

劉先生的“e福州”綁定了支付寶，因擔(dān)心支付安全，他目前已經(jīng)解綁。

劉先生：“雖然金額不大，但我覺得用‘e福州’支付不安全，我懷疑可能被盜刷了，無緣無故就扣了。我就想了解下這是個別現(xiàn)象還是說普遍是這樣子。”

"e福州"APP

987《維權(quán)超給力》記者守明聯(lián)系福州市民卡服務(wù)有限公司。客服部工作人員表示，劉先生這種情況可能是因為延時扣費(fèi)導(dǎo)致。

客服人員：“比如昨天坐的車今天才扣款。不會無緣無故扣款，有的話肯定是之前乘坐的公交車沒有立即扣費(fèi)，延遲扣款了。”

“e福州”APP上公交出行使用的“福碼”

這名工作人員還告訴記者，因為“e福州”上的乘坐碼時時更新，登錄也需要驗證碼，正常情況下，不存在被盜刷的可能。如果確實(shí)被盜刷，市民可以撥打福州12345便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)“e福州”客服尋求幫助。

劉先生使用的“e福州”APP上的交通出行

隨后，記者又撥打了福州12345便民服務(wù)熱線，客服同樣表示，被盜刷的可能性很小，但劉先生如果將家人的“e福州”交通出行支付方式也綁定在自己的支付寶上，就有可能出現(xiàn)這種情況。客服分析，目前有不少市民都遇到了類似情況，應(yīng)該都是延時扣款，與公交公司沒有及時上傳數(shù)據(jù)有關(guān)。

客服人員：“因為公交上車的刷卡機(jī)延時扣款了。當(dāng)時乘客上車雖然可以掃碼乘坐，但是公交公司可能沒有將扣款的數(shù)據(jù)及時上傳，后期上傳后才能扣款。”

客服人員還表示，市民也可以撥打福州12345熱線留下相關(guān)信息，他們登記后將交由技術(shù)人員來核實(shí)異常扣款是否為延時扣款。

對此，劉先生表示，由于扣款金額小，且坐公交車頻繁，他也沒有及時關(guān)注每一次扣款記錄，無法核實(shí)到底是被盜刷還是延時扣款。“我接下來會留意扣款信息及時核實(shí)，感謝《維權(quán)超給力》的介入。”

記者：守明，視頻編輯：婷婷

監(jiān)制：超藝

本文為福建987私家車廣播原創(chuàng)稿件

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