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1、中銀pos刷卡機沒有無線網

中銀pos刷卡機沒有無線網

新海南客戶端、南海網、南國都市報12月31日消息（記者 汪慧 通訊員 游立宇）走進網點廳堂，老花鏡、放大鏡、服務呼叫鈴等暖心設施一應俱全；辦理金融業務，“陪同式”服務模式確保長者客戶到店至離店期間，均有人員進行指導幫助……近日，很多到中國銀行海南省分行（以下簡稱海南中行）辦理業務的客戶都能感受到更加暖心和高效的服務。

這是海南中行全轄網點開展“暖冬行動”帶來的新變化。海南中行努力踐行“以人民為中心”的發展思想和“金融為民”發展理念，在中總行的統一部署下，積極開展網點“暖冬行動”。通過提升網點軟硬件服務能力，為到店客戶尤其是長者客戶提供更加貼心、暖心、優質的金融服務體驗，傳遞愛心和溫暖。

據悉，“暖冬行動”啟動后，海南中行指導轄內網點進一步梳理、完善了廳堂服務設施配置。除配置了雨具、充電設備、書寫工具、計算器、點驗鈔機、飲水機、無線網絡等基礎便民服務設施外，還進一步升級配置了適老化物件。如在網點智能服務區，專門配置了不同度數的老花鏡、放大鏡、拐杖卡扣以及服務呼叫鈴；在人工柜臺服務區，開辟了愛心專窗，在廳堂布放字體放大版的業務操作流程；在便民服務柜配置折疊輪椅、AED除顫儀、血壓儀……許多小細節，都體現了海南中行對長者客戶的尊重和愛護。

海南中行三亞亞北支行的閱讀區

海南中行還分別在海口、三亞地區建設了海口海甸五西路支行、三亞亞北支行2家標桿養老服務網點。打造閱讀區、品茗區、棋牌區等功能區域，致力于將網點打造成為周邊老年客戶喜愛的歡聚場所。

早在2021年，海南中行便制定下發了《長者服務“雙十條”》，指導全轄網點切實落實長者客戶服務規范。“暖冬行動”開展后，海南中行再次聚焦咨詢引導、柜面服務、人文關懷、延伸服務等，進一步細化服務。

該行長效建立廳堂“陪同式”服務模式，長者客戶到店至離店期間，均有人員進行指導幫助，咨詢引導更貼心；為長者客戶辦理業務時，尤其辦理大額取現、轉賬等業務二次確認客戶需求，得到肯定答復后再行辦理；對常到店辦理業務的長者客群，在征得客戶同意后留存客戶家人聯系方式，提升網點突發事件應急處理時效；及時響應因重癥等原因無法到網點的長者客戶訴求，做好上門服務。

適逢海南“候鳥”上島高峰期，在“候鳥”聚集程度較高的三亞、瓊海、保亭、樂東等地，海南中行網點提供一攬子金融非金融服務，包括在網點定期舉辦包餃子、寫春聯等節假日活動，前往“候鳥”小區金融知識普及宣講，為高齡“候鳥”客戶送上口罩、酒精等防疫物資等，讓“候鳥”一族在海南感受到“第二故鄉”的溫暖。

海南中行員工為長者客戶提供廳堂“陪伴式”服務

2021年以來，海南中行持續在轄內開展“奮進自貿港 服務再升級”活動，“暖冬行動”的開展賦予了“奮進自貿港 服務再升級”活動新的內涵和意義。下階段，海南中行將不斷完善服務機制、創新服務方式、完善服務渠道，抓細抓實網點服務規范，向社會持續傳遞“中行溫度”。

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